ホームページ制作後に当社が行う無料サポートの内容

当社では、ホームページを制作したすべてのお客さまに、無料サポートを提供しています。

ホームページを公開後に行う無料サポートの内容は、細かく見ていけば、さまざまなものがあるのですが、全体的に言うとすれば、当社に作業工数がほとんどかからないものは、すべて無料サポートをしております。

当ページでは、当社がホームページ制作後に提供している無料サポートについて紹介します。

ホームページ制作後の無料サポートとは

ホームページを公開すると、さまざまな問題が発生する可能性があります。

例えば、ホームページをインターネットに公開するということは、常にウイルスに感染してしまうリスクがあったり、ちょっとした原稿の差し替えが必要になったり、ホームページを更新できる管理画面の操作ミスによってレイアウトが崩れる可能性もあります。

そのような問題が起こった場合に、当社がホームページを制作しており、対策に時間がかからないものであれば、無料でサポートをさせていただいております。

無料サポートをお任せいただくことによって、当社としては、より高い成果を出していただき、ホームページリニューアルの相談やコンテンツの追加などをご依頼いただけるので、お客さまはもちろん、当社としても大きなメリットと言えるのです。

無料サポートの内容は、当社に作業時間がかからないという前提になります。

例えば、レイアウトを変更しない1ページの原稿の差し替えであれば無料対応になりますが、1ページの中にコンテンツを追加したり、画像を多く掲載するような場合は、HTMLコーダーやウェブデザイナーが必要になるので、有料となってしまいます。

基本的には、Web制作会社の営業マンでもできる内容が無料サポートの範疇になっていて、作業時間が5分未満で終わるという内容であれば、無料サポートになっていると理解をお願いします。

また、ホームページについて分からないことがあった場合に、お客さまへの訪問が必要な場合は有料ですが、電話やメールだけで対応が可能なものであれば無料サポートの範疇です。

制作実績のホームページで見ても、お客さまでは詳細な線引きが分かりづらいことが多いですが、お客さまから相談を受けて有料になるか無料になるかを都度お伝えするようにしているので、安心してご相談をいただくことが可能です。

ちなみに、無料サポートであったとしても、ちょっとした原稿の差し替えで1週間かかるというケースはなく、基本的には当日、遅くても翌営業日には対応しています。

ホームページ公開後に、メールアドレスの作成法やメーラーへの設定法、ホームページで分からないことがあれば、電話やメールを使った無料サポートの対応が可能です。

お客さまの会社に訪問するや、レポートを作成する、詳細にホームページの分析を行うのであれば、有料になってしまいますが、少しの調査と電話やメールのサポートであれば、無料対応が可能です。

WordPressやフルスクラッチのCMSを使ったホームページ制作では、無料でマニュアルを用意しているWeb制作会社が多いですが、当社では最近はマニュアルの提供を有料にしています。

その理由は、昨今のWordPressやフルスクラッチのCMSでは、マニュアルがなくても操作がしやすい管理画面になっているので、マニュアルを用意するメリットがそれほど高くないからです。

ただ、ホームページに関する知識がない方からするとマニュアルが必要になるケースもあると思うので、そういった場合は、無料で電話やメールを使ってページ作成法をレクチャーしています。

また、当社の案件としては、SEOに強いホームページ制作を希望されるお客さまが多くいらっしゃいますが、SEOに強いページ作成法なども無料サポートしています。

ただし、SEO効果を高めるための方法を詳しくレポートして欲しいなどは有料になっており、あくまで当社が知っている範囲を電話やメールでお伝えできる内容になります。

当社のホームページ制作では、XMLサイトマップやrobots.txt、Googleサーチコンソール、Googleアナリティクスは必須で実装していますが、MicrosoftのClarityは任意とさせていただいています。

そのため、ホームページ制作後には、Clarityを実装しておらず、運営期間が長くなってきたときに、Clarityを実装したいと言われるケースがあります。

Clarityの実装は、長く見積もっても、5分以内に終わることが一般的になっているので、無料サポートの範疇としています。

また、上記のツール以外であっても、簡単に実装できるものであれば、無料サポートが可能です。

無料サポートをご利用のお客さまからよくお喜びいただけるのが、原稿や画像の差し替えを行う無料サポートです。

もちろん、作業時間が多いものであれば、有料になっていますが、当社が5分以内に差し替えれる原稿や画像であれば、無料サポートをしています。

また、原稿や画像にこだわらず、例えば、この箇所の内部リンク先を変更して欲しいという内容にも対応することが可能です。

実際に、無料サポートの中でも、原稿や画像の差し替えを依頼されるお客さまは多く、月に数件のご依頼をいただいています。

当社がホームページ制作後に行う無料サポートの内容を紹介しました。

当社にホームページ制作をお任せいただける理由の中に、無料サポートが他のWeb制作会社よりも充実していると言われるくらい、当社のサービスの中で重要度は高くなっています。

ホームページ制作を検討しており、公開後の無料サポートの重要性が高いお客さまは、ぜひ当社にご依頼をお願いします。