無料サポートに対応してくれますか？

弊社ではWeb制作前から制作中、公開後まで、しっかりとサポートをさせていただいております。

もちろん有料サポートもございますが、これまでの弊社のWeb制作実績では、無料サポートをご利用のお客さまが圧倒的に多くなっております。

そして無料サポートの中でも、多くのお客さまがSEOの無料サポートを希望されており、無料のSEOサポートを受けながら自社でホームページの更新を行うことで、少しずつ検索順位を上げることに成功いたしております。

無料と有料サポートの違い

まず弊社のサポートには無料と有料があり、その違いとしては、弊社に手間がかかる作業は有料、手間がほとんどかからないものが無料となっております。

どこから手間がかかるのかという線引きは非常に難しいのですが、過去の事例で申し上げると、「月に数度メールアドレスの作成法を電話で確認」や「お客さまの会社に訪問してホームページの状態を確認して欲しい」、「毎月アクセス解析の結果からホームページの状態を報告して欲しい」などのサポート内容は有料とさせていただいております。

そして無料サポートの範囲としては、基本的には弊社にコミュニケーションコストがかからないという前提があり、このコミュニケーションコストをベースに無料か有料を決定いたしております。

実際にサポートを受けられているお客さまから、「競合他社のWeb制作会社よりも無料サポートの範囲が広い」と言われることが多くあり、基本的には弊社の考え方としては、弊社にコミュニケーションコストがかからない作業、すなわち定期的な訪問や資料作成が不要なサポートであれば無料といたしております。

弊社では、利用するかどうかは分からないのに、リスク回避のために月額5,000円や10,000円でホームページのサポートを行うということはいたしておらず、それであれば1年に1度でも良いので、ある程度の予算をかけてホームページの改善を実施していただきたいと考えております。

そのため、無料サポートの範囲を広げており、実際に多くのお客さまでは無料サポートを利用しながら、定期的にホームページの改定をご依頼いただいております。

では、具体的に弊社が行っている無料サポートの内容についてご紹介をいたします。

制作前のサポート

まず弊社の無料サポートでは、Web制作をご依頼後ではありますが、Web制作前から行っております。

ここで行っているのは、サーバーとドメインの選定であったり、画像などの素材収集の行い方などをお伝えすることになっております。

実際にすでにホームページをお持ちの方であっても、サーバーやドメインの内容が分からない状態で、なんとなく契約していることであり、この場合はサーバー情報の整理や移管される場合には、移管作業を無料サポートしております。

また、ある程度の社員さまがいらっしゃる会社さまにおいては、メールアドレスの作成法などについてもサポートしており、これらをしっかりと行うことで、安心してWeb運営が行えるようになるのです。

制作中のサポート

次に制作中のサポートになるのですが、このWeb制作中については、以下の3点をサポートしております。

原稿作成

まずホームページの原稿作成のサポートについてですが、弊社ではWebデザインを作成する前に、ワイヤーフレームを作成し、そこにあらかじめ原稿をこちらでご用意いたしております。

そのため、基本的にはお客さまの作業としては、その原稿を一読し、そしてリライトを行っていただくだけになっております。

この作業は、自社で原稿を作成できないという会社さまのために開始した無料サポートになっており、会社さまによっては弊社がダミーで作成した原稿をそのまま利用されているホームページもございます。

ただし、弊社としては、この原稿はライターではなく営業マンが作成したものになっているため、やはりリライト作業は行っていただきたいと考えており、しっかりと自社の特徴を打ち出した原稿にしていただくことが、SEOはもちろんですが、ホームページの成約率にとっても重要になっております。

画像収集

ホームページには必ず画像が必要になっております。

業種や会社によっては、自社で写真撮影をする商材がないということもあり、その際には基本的には弊社が所有している画像、あるいは無料画像サイトをご紹介しております。

この弊社が所有している画像、あるいは無料画像サイトをご利用いただくことで、最適なホームページの画像を用意することが可能になり、本当に見やすいホームページと仕上げることが可能になります。

SEOのためのブログの原稿作成

弊社ではWeb制作中からスタッフブログの原稿作成をお願いしております。

と言うのが基本的にはグーグルは最も詳しいホームページを上位表示させているので、質の高いページ数が多ければ多いほど、SEO効果を発揮できるものになっております。

もちろん闇雲に作成したページのSEO評価は低くなるため、1ページを作成するだけでもそれなりに時間のかかる作業になっており、ブログの原稿作成をホームページ公開後に行うのではなく、Web制作段階から原稿を作成いただくことで、少しでも早くSEO効果を得ることが可能になっております。

そしてこのブログ更新については、ただ作成してくださいと丸投げでお願いするモノではなく、どのように作成すればSEO効果を発揮できるかと言うのをしっかりとお伝えした上で原稿作成を行っていただいております。

このWeb制作中から原稿作成を行った事例として、弊社のWeb制作実績のANA・JAL株主優待即納サービスでは、Web制作中に大体100記事を作成されており、ホームページ公開後にスケジュールに則って記事を公開していただくことで、ホームページ公開して約1営業日後には本当に多くの狙ったキーワードで上位表示を実現いたしました。

公開後のサポート

ホームページ公開後には、主にSEOの無料サポートを中心に行っております。

もちろん、例えば、実績コンテンツを追加したいなどのご要望があれば、弊社で作業が発生するため費用が必要になるのですが、スタッフブログの更新をしてSEOを向上させるにはどうすればいいのかなどのサポートは無料アドバイスいたしております。

そして実際にこの無料サポートをしっかりと受けていただくことが、SEOにおいてもっとも重要であると考えており、もちろん慣れてくれば、弊社のサポートは不要と言うこともありますが、SEOにはページ作成に少しだけコツが必要になっているため、しっかりとこのコツを理解してホームページの運営をお願いしております。

そのため、基本的には弊社からどうこう言うことはありませんが、お客さまからお電話でご質問をいただければ、しっかりとサポートをさせていただいており、これらを利用することが成果の出るWeb制作には本当に必要であると考えております。

無料サポートを有効活用

現在のWeb制作においては、基本的には集客力については、しっかりと無料サポートを受けながら自社で作業を行っていただく必要があります。

もちろんホームページの内部の改善すなわち成約率を高めるためには、弊社に作業が発生するため費用はかかりますが、SEOやソーシャルメディアはサポートを受けて集客力を向上させるだけでも十分に成果を出すことが可能です。

そして、まずは無料サポートを利用したホームページの集客対策を行っていただき、ある程度売上が立ち始めれば、予算をかけて成約率対策をお願いしております。

もちろん上記以外にも、Web運営中のサーバー会社のサポートなどホームページ全般のサポートを致しておりますので、無料サポートをしっかりと受けていただくことで、本当に安心してWeb運営を実施することが可能になります。

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