サーバー契約をサポートしてもらえますか?

もちろん弊社ではサーバー会社との契約をサポートしておりますので、安心してお任せください。

サーバーの契約は基本的には、ホームページ制作会社にホームページ制作を依頼すればサポートしてもらえます。

このサーバー会社については、ホームページ制作会社によっては、サーバー会社を指定してくることもあるので、先にサーバー契約を済ませるのではなく、ホームページ制作会社を選定してからサーバー会社について確認をする方が良いと思われます。

サーバー会社の選定

サーバー会社を選定

まずサーバー会社の契約サポートではサーバー会社のご紹介をいたしております。

実際に契約に弊社が間に入り、サーバー代を上乗せしてということはしておらず、サーバー会社とその特徴をお話させていただき、直接お申し込みをいただいております。

契約サポートと言いながら契約までに行うのはこの紹介のみになっていて、お客さま自身で申し込みフォームに必要事項をご記入いただき、お振込みをお願いしております。

ドメインの設定

ドメインの初期設定

そしてお支払いが終われば次にドメインとサーバーの紐づけ作業を行うのですが、この作業はお客さま自身で行う場合もあれば弊社で代行する場合もあります。

お客さま自身で行うときは、弊社にサーバーパネルを伝えることができない場合になっており、その場合はお電話で操作方法をお伝えさせていただきます。

この作業は本当にシンプルなものになっていて大体ですが、5分もあれば設定ができるものになっています。

SSLの設定

SSLの設定

次にサーバーによってはSSLの設定が必要になるのですが、このSSLの設定を行っていただきます。

お時間としてはこちらも5分もあれば十分になるのですが、ドメイン設定のあとすぐには行えないので、次にご紹介するメールアドレスの設定サポートと一緒に行う作業になっています。

こちらもサーバーパネルにアクセスしないとできないので、お伝えいただけない場合は電話によるSSL設定サポートをしております。

基本的には、SSLについては有料の場合と無料の場合があるのですが、有料の場合は別途SSLおお申し込みをいただいております。

メールアカウントの作成

メールアドレスの作成

次にメールアカウントの作成をお願いしています。

こちらについても数が少なければ無料でサポートさせて頂いておりますが、多い場合はお客さま自身で登録作業を行っていただいています。

もちろんこちらも上記同様にサーバーパネルから行う作業になるので、弊社にログイン情報を教えたくない場合は、電話サポートのみになり、お客さま自身で設定をお願いしております。

また、メールアドレスは設定した後にメーラー側の設定が必要になることや、メールアドレス作成時のパスワードは保管していかないといけないので、これらをしっかりとホームページ制作会社に確認していくことで、メール設定をしっかりと行えるようになります。

ホームページ運営でのサーバーサポート

ホームページ運営でのサーバーサポート

弊社で制作したホームページに限りですが、ホームページ運営中のサポートもお任せください。

基本的にはそんなにサーバーについてのご質問はないのですが、稀にメールアドレスの作成法などをお問い合わせいただくことがあります。

このサポートについては、基本的には弊社ですべてを行ったほうが早いですが、できる限りお客さま自身で作業を行っていただくようにしています。

その理由はサーバーの基本的な操作については、どこで何ができるかを理解することができれば、誰でもできるくらい簡単なものになっているので、お客さまにお任せをしているのです。

サーバーに問い合わせが必要な場合は遅いこともある

サーバー会社の回答が遅いこともある

サーバーについては基本的にはサーバー会社の仕様に基づくものになっているので、お問い合わせをいただいても即答ができないことがあります。

お問い合わせ内容が複雑な場合は、弊社でも分からないこともあるので、その場合はサーバー会社にお問い合わせを行うのですが、その場合はサーバー会社から返事をいただくのに1営業日ほどかかることがあります。

このサーバー周りのお問い合わせについては、単純に弊社で処理ができる内容であれば、すぐに解決することができますが、サーバー会社のアドバイスがなければ対応ができない場合は少しお時間をいただければと思います。

サーバーは長期利用なのでしっかりサポートしてもらおう

サポートを長期的にしてもらおう

サーバーの利用は基本的には長期間利用するものになっているので、しっかりとホームページ制作会社にサポートをしてもらうようにしましょう。

また、サーバーは普段は利用しないものになっているので、いざサーバーに何かしらの問題が発生すると、ホームページ制作会社に確認する必要があります。

これらをしっかりと行ってもらうことで、安心してホームページ運営を行うことが可能になり、御社の期待を超えるホームページの成果を出せるようになるのです。

サーバーは普段利用しないと比較的面倒な作業が多くあるのですが、しっかりとこれらをホームページ制作会社にサポートをしてもらうようにしましょう。