サポートは有料ですか?

ちょくちょくあるホームページ制作のお問い合わせで、「ホームページを制作した後サポートをしてくれますか?」とご質問をいただきます。

こちらについてはサポート内容が明確であることや、ホームページ制作後にランニングコストが発生するものになるのですが、実際にそこまで予算を見ている方も少ないと思われます。

ただ、予算が合わないからとお断りするのではなく弊社では、ご予算に応じたホームページ制作後のサポートを提案しております。

そこで今回は、ホームページ制作後に行うホームページ全体のサポートについて、弊社のサポートをご紹介いたします。

できる限り安くサポートして欲しい

サポートは無料?有料?

まず最も多いご要望が、ホームページ制作後にできる限り安くサポートして欲しいという内容になっております。

実際に弊社では無料あるいは少しの予算でのサポートを多くの会社さまに提供をしておりますが、実際に弊社ではこれで十分ではないかと思っております。

というのが、基本的には多くのホームページの課題は集客力になっており、この集客力を高めるためには、基本的にお客さま自身でホームページなどの運営が必要になってくるのです。

そしてこのホームページ運営においては、もちろん作業効率があるのですが、この作業効率を高める運営法をお伝えさせて頂くことで、多くの訪問者数を集客できるホームページになるのです。

そのため、もし本当にホームページ制作で成果を出したいと考える方は、おそらくホームページの運営が必要であれば行われると思いますので、具体的なホームページ運営法を提示させていただくことで、よりホームページの集客対策で成果を出せるようになるのです。

もちろん、これらの作業を丸々弊社にご依頼いただくことも可能ですが、弊社にご依頼頂いた場合、大体ですが月額50万程度の費用がかかることと、更新量が多くないものになるので、実はコストパフォーマンスとしては決して高いものではなくなるのです。

月額2万でアクセス解析を使ったホームページ運営

アクセス解析を使ったホームページ運営

そして次に、弊社では月額2万でアクセス解析を使ったホームページ運営サポートを行っております。

こちらの内容としては、3ヶ月か4ヶ月に1度お客さまのもとにアクセス解析グーグルアナリティクスのデータを見やすく加工したレポートをお持ちさせて頂き、訪問解説を行うものになっております。

こちらについては、基本的に2万円で行えるのが、アクセス解析のデータの整理と訪問解説までになっており、そのデータを使ったホームページの改善については別途費用を頂いております。

ただし、こちらのツールについては実は、2つのポイントがあり、そのポイントは、「ある程度訪問者数がいないとアクセス解析のデータを見ても集客力を向上しましょうしか言えないこと」と「データだけを見ても意味がないので、改善を行う必要があること」になります。

多くの場合結構もともとほとんど集客対策を行っていないホームページリニューアルのお話を頂くことが多いのですが、このホームページリニューアルを行っても、それだけで訪問者数が急増することは非常にレアなケースとなっています。

そして次に、このアクセス解析を使ったホームページ運営サポートをお申し込みされている方で、3ヶ月に一度レポート提出はしているのですが、そのレポートと別に改善提案を行うのですが、この改善提案は別途費用になるので、行わないということがあります。

この改善を行わなければ、当然3ヶ月後も似たような数値になっており、一応費用を頂いているので前回のレポートとは異なったアドバイスをしているのですが、次第にそのネタも尽きていくようになるのです。

そのため、この月額2万のホームページ運営サポートについては、基本的にはホームページの分析に2万がかかり、そこにプラスアルファでホームページの改善費がかかると認識してサポートを受けると良いでしょう。

集客サポート

集客サポート

そして次に集客全般のサポートを依頼されることがあります。

これについては、予算が非常に難しいものになっており、一般的には集客全般となってくると、月額50万以上の費用が必要になってくるのですが、さすがにその費用はと言われることも多くあります。

この集客全般のサポートについては、基本的には原稿作成が必要になっているので、大半が原稿作成料金になっており、この原稿作成を自社で行っていただければ、無料サポートとなるのです。

そのため、ご予算に応じて対応が可能ですが、しかし現在のSEO対策やソーシャルメディアにおいてはそれなりに原稿作成が必要になってくるので、このあたりを代行しようとすると作業時間に対しての費用が発生しますので、どうしても高くなってしまいます。

ご予算に応じてサポート

予算に応じてサポート

そしてホームページ制作後のサポートについては、基本的にはどのようなサポートが必要かをお聞かせいただければそのサポートについてのお見積書を提出することが可能です。

しかしホームページ制作において最初に大切になってくるのが集客対策であり、この集客対策を丸投げしてしまうと、本当に高い費用が発生してしまいます。

そのため弊社では基本的には無料サポートとして、ホームページ運営法を電話またはメールでお伝えをさせていただき、原稿作成自体はお客さまに行っていただいております。

そしてこれらの作業をしっかりと行っていただくことで、SEOだけは努力をすれば必ず成果が出るものになっているので、SEOで成功をした後、そのホームページの利益からホームページ改善を行っていただくようお願いしているのです。

もちろん、このホームページの改善はより成果を求める場合だけでよく、実際に成果を出しても改善が不要であれば特に改善をしなくても問題ありません。

ただしこちらは弊社がホームページ制作を行った場合になっており、サポートだけのお申し込みとなると少し費用が異なります。