ホームページ制作を依頼するとき、競合他社のホームページまで調べてもらえるのか、自社で調べておくべきなのか迷う方は多いのではないでしょうか。競合調査をするかどうかや調べる範囲は、ホームページ制作会社によって違います。
この記事では、当社がホームページ制作の競合調査で調べる内容と活かし方を解説し、競合調査のために制作会社へ伝えておくことも紹介します。
ホームページ制作で競合調査はしてもらえるのか
ホームページ制作を依頼するとき、競合調査まで任せられるのかは気になるところです。実際には、競合調査をするかどうかはホームページ制作会社によって分かれます。
ホームページ制作会社は提案の前に競合調査をすることが多い
ホームページ制作会社の多くは、お客様に提案を出す前に競合調査をしています。同じ地域や同じ業種の会社がどのようなホームページを公開しているかを知らずにサイト構成やデザインを提案すると、競合と似たホームページになったり、競合より見劣りするホームページになったりします。
競合調査は、お客様の会社がどこで差をつけられるかを判断する材料になり、提案の中身を決める作業の一部として行われています。
そのため、競合調査だけの費用が見積書に書かれることはあまりありません。競合調査にかかる手間は、制作全体の進行と設計を担うディレクション費に含まれているのが一般的です。見積書に競合調査という項目がなくても調べていないとは限らないので、提案を受けるときに、どの会社をどこまで調べたかを聞いてみると分かります。
競合調査をしないホームページ制作会社もある
競合調査をしないまま制作に入るホームページ制作会社もあります。たとえば、テンプレートに原稿や写真を当てはめて短期間で仕上げる格安のホームページ制作では、提案の工程そのものを省いて制作費を抑えていることが多く、競合調査も行われません。お客様から渡された原稿や参考サイトをもとに、そのまま作る進め方の会社もあります。
競合調査をしないホームページ制作会社が悪いわけではありませんが、競合との違いを考えるのはお客様自身になります。集客や問い合わせを増やすホームページを制作するなら、依頼先を決める段階で、競合調査をしてから提案しているかを制作会社に確認しておくと安心です。
当社がホームページ制作の競合調査で調べる内容と活かし方
競合調査をするホームページ制作会社でも、どこまで調べるか、調べた結果をどう使うかは会社ごとに違います。ここでは、当社がホームページ制作の競合調査で調べる内容と、その結果を制作に活かす方法を紹介します。調べた結果は、提案のときにお客様へ説明しています。
検索結果で上位に表示されている競合を調べて狙うキーワードを決める
当社では、お客様の業種と営業エリアで実際に検索されそうな言葉、たとえば【大阪 税理士】のようなキーワードで検索し、上位に表示されている競合のホームページを調べます。上位の競合がどのキーワードで表示されているか、どのページが検索結果に出ているかを見ると、そのキーワードで上位を取るために必要な内容の量や種類が分かります。
競合が強いキーワードに正面から挑んでも、公開してすぐに上位に表示されるのは難しいのが現実です。競合調査の結果から、競合が手薄なキーワードや、強みと結びつくキーワードを選び、ホームページ制作の段階でページのタイトルや見出しに入れていきます。
競合のサイト構成を調べて足りないページを加える
競合のホームページで、どのようなページを用意しているかを一覧にして比べます。料金、施工事例、よくある質問、スタッフ紹介など、お客様が依頼先を選ぶときに確認するページが、どの競合にあってどの競合にないかが見えてきます。
比べた結果、競合がそろって用意しているのに、お客様のホームページにないページはサイト構成に加えます。たとえば、競合の多くが料金ページを用意しているのに自社だけ料金が分からないと、比べられたときに問い合わせの候補から外れやすくなります。足りないページを埋めておくと、競合と比べられても情報の少なさで不利になることがなくなります。
競合が打ち出している強みを調べて違う強みを原稿で打ち出す
競合のホームページのトップページやサービスページで、どのような強みを打ち出しているかを調べます。地域の会社では、実績の多さ、対応の早さ、価格の安さなど、似た強みを並べている競合が多く、同じ言葉を使うとお客様のホームページが埋もれてしまいます。
競合調査で競合の強みを整理したうえで、ヒアリングでお客様の会社の特徴を聞き、競合が言っていない強みを探します。同じ実績の多さでも、件数ではなく対応してきた案件の種類で伝えるなど、言い方を変えるだけで差がつくこともあります。見つけた強みは、ホームページ制作の原稿でトップページやサービスページの目立つ位置に打ち出します。
競合サイトのデザインの傾向を調べて差がつく方向性を決める
競合のホームページの色使いや写真の使い方、全体の雰囲気を見比べ、その業種でよく使われているデザインの傾向をつかみます。業種によって、青系で信頼感を出すデザインが多い、写真を大きく使うデザインが多いなど、ある程度の共通点があります。
傾向に合わせすぎると競合と見分けがつかなくなり、外しすぎるとその業種らしさがなくなって見る人に不安を与えます。競合調査の結果をもとに、業種らしさは残しながら、色や写真の選び方で差がつくデザインの方向性を決めます。
競合サイトの問い合わせまでの導線を調べて分かりやすくする
競合のホームページで、トップページから問い合わせフォームや電話番号までどのようにたどり着けるかを、パソコンとスマホの両方で確認します。問い合わせボタンの位置や数、フォームの入力項目の多さなど、問い合わせのしやすさは競合ごとに差があります。
ユーザーが複数のホームページを比べているとき、内容が同じくらいなら、問い合わせしやすいホームページが選ばれやすくなります。競合調査で分かった競合の導線よりも、問い合わせボタンを見つけやすくしたり、フォームの入力項目を減らしたりして、問い合わせまでの手間を減らす導線にします。
競合調査のために制作会社へ伝えておくこと
競合調査はホームページ制作会社が自分で進められますが、お客様しか知らない情報があると、調べる相手や見るポイントを絞れます。ここでは、競合調査のために制作会社へ伝えておくと役立つ情報を紹介します。
競合だと考えている会社
普段の営業で競合だと感じている会社があれば、会社名やホームページのURLを制作会社へ伝えておきます。制作会社が検索結果から見つける競合は、検索順位をもとに選んだ相手で、実際の営業で仕事を取り合っている会社とは限りません。
検索結果に出てこない会社でも、見積もりの場でよく名前が挙がる会社や、地域でよく知られている会社は、ホームページを見る人が比べる相手になります。お客様が競合だと考えている会社を競合調査に加えると、検索エンジンと実際の営業の両方を踏まえたホームページ制作の提案につながります。
お客様が比べている会社
問い合わせや商談の中で、自社のお客様からほかの会社の名前を聞くことがあります。自社のお客様が比べている会社は、自社が競合だと考えている会社と一致するとは限らず、思ってもいなかった業態の会社や遠方の会社が挙がることもあります。
自社のお客様が実際に比べている会社を伝えておくと、制作会社はその会社のホームページを調べ、比べられたときに見劣りする点や差をつけられる点を探せます。失注したときに選ばれた会社が分かっていれば、その会社名を伝えておくと競合調査の精度が上がります。
営業エリア
どの地域のお客様を相手にしているかによって、競合調査で調べる会社は変わります。市内だけで営業している会社と、府内全域や全国から依頼を受けている会社では、検索するキーワードも、比べる競合の範囲も違います。
営業エリアを伝えずに競合調査を進めると、実際には仕事を取り合っていない遠方の会社を調べたり、反対に近くの競合を見落としたりします。今の営業エリアに加えて、これから広げたいエリアがあれば合わせて伝えておくと、ホームページ制作で狙う地域名のキーワードまで決めやすくなります。
自社と競合のサービスや価格の違い
競合のホームページを見れば、競合が載せているサービスや料金は分かりますが、実際の見積もり金額や対応の範囲、アフターフォローの内容などは、ホームページに載っていないことがほとんどです。こうした違いは、競合と仕事を取り合ってきたお客様自身がいちばんよく知っています。
たとえば、競合より価格は高いが保証期間が長い、競合が断る小さな工事まで受けているなど、社内で分かっている違いを伝えておくと、制作会社は競合調査の結果と合わせて、ホームページで打ち出す内容を判断できます。ホームページに書かれていない違いは、競合調査だけでは見つけられない情報です。
まとめ
ホームページ制作で競合調査をしてもらえるかどうかは制作会社によって違い、調べる内容や結果の使い方にも差があります。依頼先を選ぶときは、競合調査をしてから提案しているかを確認しておくと安心です。
当社では、ヒアリングで御社の営業エリアや競合の情報をうかがったうえで競合調査を行います。調べた結果をご説明しながら、サイト構成や原稿、デザインを提案しています。競合との違いが伝わり、比べられたときに選ばれるホームページに仕上げます。
競合と似たホームページになりたくない、比べられて負けないホームページを制作したいといったお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。
