ホームページを公開したあと、忙しくて何年も更新できていない会社は少なくありません。ホームページを放置すると、ユーザーに与える印象が悪くなるだけでなく、ある日突然ホームページが見られなくなることもあります。
この記事では、ホームページを放置するデメリットを解説し、当社がホームページ制作で提案している更新を続けやすくする工夫も紹介します。
ホームページを放置するデメリット
ホームページを放置すると、見た目では気づきにくいところで問題が少しずつ増えていきます。ここでは、ホームページを放置することで起きやすいデメリットを紹介します。
古い情報を見たユーザーが営業しているか不安になる
トップページのお知らせが何年も前の日付で止まっていると、ホームページを見たユーザーは、この会社は今も営業しているのかと不安になります。特に初めて会社を知ったユーザーは、ホームページの情報だけで会社を判断します。
数年前の年末年始の休業案内が残っている、終了したキャンペーンが掲載されたままになっているといった状態は、ホームページを放置していることがひと目で分かります。問い合わせを考えていたユーザーも、連絡しても返事が来ないかもしれないと感じると、ほかの会社のホームページへ移ってしまいます。
ホームページを放置すると、載っている内容が正しくても、更新されていないこと自体が信用を下げる原因になります。
料金や営業時間の違いが問い合わせ後のトラブルになる
料金や営業時間、定休日、住所や電話番号が変わったのにホームページを放置していると、ユーザーは古い情報をもとに問い合わせや来店をします。ホームページに載っている料金で依頼したつもりが実際の見積もりでは金額が違う、営業時間内に電話したのにつながらない、移転前の住所を訪ねてしまうといった食い違いは、問い合わせ後のトラブルにつながります。
ユーザーにとっては、ホームページに書いてあることが会社の公式な情報です。事情を説明して納得してもらえたとしても最初の印象は悪くなり、契約や来店につながりにくくなります。
ドメインやサーバーの契約が切れてホームページが見られなくなる
ホームページを公開し続けるには、ドメインとサーバーの契約を更新し続ける必要があります。ドメインやサーバーは契約期間が決まっていて、更新の手続きや支払いが止まると、ホームページが表示されなくなります。
ホームページを放置している会社では、契約したときの担当者が退職していて、更新の案内メールが誰にも届いていないケースがあります。登録していたクレジットカードの有効期限が切れて自動更新ができず、気づいたときにはホームページが見られなくなっていることもあります。
サーバーの契約が切れたまま時間がたつとホームページのデータが削除され、ドメインの期限が切れたまま時間がたつとほかの人に取得されて、同じドメインが使えなくなる場合もあります。
WordPressなどのCMSが古くセキュリティリスクが高まる
WordPressなどのCMSで作ったホームページは、CMS本体やプラグインのバージョンアップを続けることが前提です。ホームページを放置してバージョンアップをしないままにすると、公表された脆弱性が残り、不正アクセスや改ざんの対象になりやすくなります。
改ざんされると、ユーザーを怪しいページへ移動させるプログラムが仕込まれたり、身に覚えのないページが作られたりします。被害に気づかないまま放置すると、ホームページを見たユーザーにまで影響が出て、会社の信用を大きく落とします。
メールフォームが動かなくなる
メールフォームは、サーバーやCMS、プラグインの仕組みの上で動いています。サーバー会社がPHPのバージョンを上げたり古い機能の提供を終えたりすると、ホームページを放置しているあいだにメールフォームが動かなくなることがあります。送信ボタンを押してもエラーになる、送信できたように見えてメールが届いていないといった状態です。
メールフォームの不具合は、会社側から気づきにくいことが問題です。問い合わせが減ったのは時期のせいだと思っていたら、実は数か月前からメールフォームが動いていなかったということもあります。ユーザーは送信できなければ別の会社に問い合わせるので、知らないうちに問い合わせを逃し続けることになります。
新しい情報を出している競合と比べて選ばれにくくなる
ユーザーは問い合わせ先を決める前に、いくつかの会社のホームページを見比べます。同じような会社が並んだとき、最近の実績やお知らせを出している会社と、何年も前の情報のまま放置している会社では、今も動いている会社のほうが安心して選ばれます。
料金やサービス内容に大きな差がなくても、ホームページを放置していると比較の段階で外されやすくなります。競合が新しい実績を追加したり、スマホで見やすいホームページにリニューアルしたりしているあいだに自社だけ古いままだと、その差は年々広がっていきます。
当社のホームページ制作で提案している更新を続けやすくする工夫
ホームページの更新が止まる原因の多くは、担当者の手間や、何を更新すればいいか分からないことにあります。当社では、ホームページ制作の段階から公開後の更新まで考えて、更新を続けやすくする工夫を提案しています。
保守契約を結ぶ
社内でホームページのバージョンアップまで対応するのは、担当者に大きな負担がかかります。
当社では、ホームページの公開後に保守契約を結んでいただき、WordPressなどのCMSやプラグイン、PHPのバージョンアップを当社で対応できるようにしています。保守契約を結んでおけば、担当者が忙しい時期や担当者が変わったときでも、ホームページのシステムが古いまま放置されることはありません。
メールフォームの不具合や表示の崩れにも早く気づけるので、問い合わせを逃し続けるといったトラブルを防げます。
更新スケジュールを立てる
更新しようと思っていても、日々の業務に追われると後回しになり、気づけば何年もホームページを放置していたということになりがちです。
当社では、ホームページの公開時にお客様と一緒に、どのページをどのタイミングで見直すかという更新スケジュールを立てています。年末年始や夏季休業の案内、料金改定の時期など、会社ごとに更新が必要になるタイミングはおおよそ決まっています。
あらかじめスケジュールにしておけば、担当者が変わっても更新の流れが引き継がれ、古い情報が残ったままになるのを防げます。
更新が継続しやすいコンテンツを作成する
更新のたびに長い文章や新しい写真を用意しなければならないホームページは、担当者の負担が大きく、更新が止まりやすくなります。
当社では、ホームページ制作の段階で、お客様が無理なく更新を続けられるコンテンツを提案しています。たとえば、実績のページは写真と短い説明だけで追加できる形にしたり、お知らせは管理画面から数分で投稿できるようにしたりしています。日付が目立つ場所に古い情報が残らないように、ページの作りを考えておくことも大切です。
更新の手間が少ないホームページにしておけば、忙しい時期でも更新を続けやすくなります。
年に1度は部分的に改修する予定を立てる
ホームページは、情報の更新を続けていても、数年たつとデザインや機能が古く見えてきます。
当社では、年に1度は部分的に改修する予定をお客様と立て、サイト全体を少しずつ見直すことを提案しています。写真の入れ替えやサービス内容に合わせたページの追加など、一度に行う改修の範囲を絞れば費用も抑えられます。
毎年少しずつ手を入れておけば、ホームページを放置して古くなり、大きなリニューアルが必要になるといった状態を防げます。
まとめ
ホームページを放置すると、古い情報でユーザーの信用を失うだけでなく、ある日突然ホームページが見られなくなったり、知らないうちに問い合わせを逃し続けたりします。更新が止まる原因は担当者の手間にあることが多く、公開後の更新まで考えてホームページを制作することが大切です。
当社では、ホームページ制作の段階から公開後の更新や保守まで考えて提案しています。御社の体制に合わせて、無理なく更新を続けられるホームページに仕上げます。
今のホームページが何年も更新できていない、これから作るホームページは放置しないようにしたいといったお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。
