ホームページ制作会社を比べていると、自社と同じ業種の制作実績がない会社に依頼して大丈夫か不安になることがあります。業界のことを理解してもらえるのか、思っていたホームページにならないのではないかと迷い、候補から外してしまう方も少なくありません。
この記事では、同じ業種の制作実績がないホームページ制作会社に依頼する時に必要な準備や、同じ業種の実績がある制作会社を選んだほうがよいケースを解説し、当社のホームページ制作で同じ業種の実績がない場合の進め方も紹介します。
同じ業種の制作実績がないホームページ制作会社でも制作自体は問題ない
同じ業種の制作実績がないホームページ制作会社でも、ホームページの制作自体は問題なく進められます。業種によって載せる内容は変わりますが、ホームページを制作する考え方まで変わるわけではありません。
目的を達成するための対策はどの業種でも同じ
ホームページの目的は、問い合わせを増やす、採用の応募を集める、来店や予約につなげるなど、業種が違っても大きくは変わりません。目的を達成するための対策も同じで、ターゲットを決めて知りたい情報を載せ、検索エンジンで見つけてもらえるようにし、問い合わせや予約までの導線を分かりやすく作ることが基本になります。
たとえば、工務店と税理士事務所では載せる内容がまったく違いますが、問い合わせを増やしたいのであれば、サービス内容や料金、事例を分かりやすく載せ、どのページからも問い合わせに進めるようにするという対策は共通しています。スマホで見やすくすることや、表示速度を上げることも業種に関係なく必要です。
業種によって変わるのは、ターゲットが何を知りたいか、どんな言葉で検索するかといった中身の部分です。同じ業種の制作実績がなくても、ほかの業種で目的を達成するホームページを制作してきた制作会社であれば、同じ考え方でホームページを作れます。
業界の知識は制作会社が調査して補える
初めての業界のホームページを制作するときは、制作会社が業界について調査を行います。同業他社のホームページでどんな情報が載っているか、ターゲットがどんなキーワードで検索しているか、業界でよく使われる言葉は何かなどを調べ、サイト構成や原稿の方向を考える材料にします。
業界の知識が最低限でも、調査によってターゲットが求めている情報や同業他社との違いを把握できれば、目的に合ったホームページを提案できます。同じ業種の制作実績があるかどうかより、制作を始める前にどれだけ業界を調べて理解しようとするかのほうが、ホームページの仕上がりに影響します。
ただし、調査には時間がかかります。問い合わせから制作を始めるまでの期間は限られているので、業界の細かな事情や社内でしか分からない内容まで、制作会社の調査だけで把握するのは難しく、御社に確認しながら補って進めることになります。
同じ業種の制作実績がないホームページ制作会社に依頼する時に必要な準備
同じ業種の制作実績がないホームページ制作会社に依頼する時は、制作会社が業界を理解できるように、依頼する側でも準備をしておくと制作がスムーズに進みます。
業界に関する質問に回答できる体制を作っておく
同じ業種の制作実績がないホームページ制作会社は、ヒアリングや企画の段階で、自社のことだけでなく業界に関する質問も多くします。業界でよくある取引の形や、同業他社との違いが出やすい部分、顧客から聞かれることが多い内容など、制作会社の調査だけでは分からない細かな点を確認されます。
問い合わせから制作を始めるまでの期間は1ヶ月ほどしかないことが多く、その間に業界を理解してもらうには、質問に早く回答できる体制が必要です。回答が遅れるとサイト構成や原稿の方向が決まらず、公開の予定も後ろにずれていきます。
担当者だけでは答えられない質問もあるので、現場の作業や営業の流れなど、内容ごとに社内の誰に確認すればよいかを決めておくと、制作会社からの質問に止まらず回答できます。
業界の資料や参考になる同業他社のホームページを用意しておく
会社案内やパンフレット、商品のカタログ、業界団体の資料など、業界や自社の事業が分かる資料を用意しておくと、制作会社が業界を理解する時間を短くできます。資料があれば、ヒアリングで一から説明する手間も減らせます。
参考になる同業他社のホームページも、いくつか用意しておくと役立ちます。良いと思う部分だけでなく、自社とは違うと感じる部分も伝えると、制作会社は業界の中で自社がどう見られたいのかをつかみやすくなります。同業他社のホームページは制作会社でも調べますが、業界の中で実際に競合している会社は依頼する側にしか分かりません。
自社の顧客が依頼を決めるまでの流れを伝える
自社の顧客が何を比べて、どんな順番で問い合わせや契約に進むのかは、ホームページのサイト構成や問い合わせまでの導線を決める大切な情報です。同じ業種の制作実績がないホームページ制作会社は、この流れを知らないまま提案することになるので、質問を待たずに伝えておくことが大切です。
たとえば、複数の会社に見積もりを取って比べてから依頼する業界であれば、料金や対応範囲を分かりやすく載せる必要があります。施工事例や導入事例を見てから相談する顧客が多い業界であれば、事例のページから問い合わせに進みやすくする作りが向いています。
顧客からよく聞かれる質問や、契約の決め手になったと言われる点なども合わせて伝えると、制作会社は顧客が知りたい情報を原稿やページに反映しやすくなります。
同じ業種の制作実績があるホームページ制作会社を選んだほうがよいケース
同じ業種の制作実績がないホームページ制作会社でも制作自体は問題ありませんが、業種やホームページの内容によっては、同じ業種の実績がある制作会社を選んだほうが安心な場合があります。
医療や不動産など広告の規制が厳しい業種のホームページ
医療機関のホームページは医療広告ガイドライン、不動産会社のホームページは不動産の表示に関する公正競争規約など、業種によってはホームページに載せる内容に細かな規制があります。医療機関では患者の体験談を載せられなかったり、治療前後の写真に説明が必要だったりします。不動産では、根拠のない「最高」「格安」といった言葉を使えません。
規制を知らない制作会社が原稿を整えたりキャッチコピーを考えたりすると、規制に合わない表現が入ってしまうことがあります。公開後に訪問者から指摘を受けて直すと、ホームページの修正だけでなく、信用にも影響します。
広告の規制が厳しい業種のホームページは、規制を理解したうえで原稿やデザインを提案できる、同じ業種の制作実績がある制作会社を選んだほうが安心です。
業界特有のシステムや機能が必要なホームページ
不動産会社の物件検索や、美容室や治療院の予約システム、業界で使われている管理システムとの連携など、業界特有の仕組みが必要なホームページもあります。
こうした機能は、業界の業務の流れや、顧客がどのように使うかを知らないと、必要な項目や動きを決めるだけで時間がかかります。制作の途中で足りない機能が見つかると、作り直しになって費用や期間が増えることもあります。
同じ業種の制作実績がある制作会社であれば、業界でよく使われるシステムや必要な機能をすでに把握していることが多く、仕様を決めるまでの時間を短くできます。
公開までの期間が短く業界の調査に時間をかけられないホームページ
開業日や新店舗のオープン、新サービスの開始などに合わせて、短い期間でホームページを公開しなければならない場合があります。
同じ業種の制作実績がない制作会社は、制作を始める前に業界を調べる時間が必要です。公開までの期間が短いと調査に十分な時間をかけられず、業界の理解が浅いまま制作を進めることになります。社内で業界に関する質問に回答する時間も取りにくくなります。
公開までの期間が短いホームページは、業界でよく載せる情報やターゲットが知りたい内容をすでに知っている、同じ業種の制作実績がある制作会社のほうが早く進められます。
当社のホームページ制作で制作実績に同じ業種がない場合の進め方
当社の制作実績のページに載せているのは、当社が直接ご依頼をいただいたホームページだけです。
当社は広告代理店などを通したホームページ制作を多く手がけており、制作実績のページには載せていない案件の中で、御社と同じ業界や似た業界のホームページを制作していることがあります。制作実績のページに御社と同じ業種がない場合でも、まずはお問い合わせの際に業種をお伝えください。
同じ業界や似た業界の制作経験がない場合でも、ご提案までは、ヒアリングで確認した内容をもとに当社で業界について調査し、なるべく当社だけで対応します。
ご提案の後、提案書を作成する中で業界について疑問点が出てきた場合は、ご発注をいただいた後に御社へ質問させていただき、内容を修正する時間をスケジュールに取っています。ご提案した内容の範囲で修正するので、質問への回答によって予算が変わることはありません。
業界の知識が最低限であっても、ホームページの目的を達成するための対策はどの業種でも同じなので、御社のホームページの目的に合わせた制作をご提案できます。
まとめ
同じ業種の制作実績がないホームページ制作会社でも、ホームページの制作自体は問題ありません。業界に関する質問に回答できる体制を作り、自社の顧客が依頼を決めるまでの流れを伝えれば、目的に合ったホームページを制作できます。
当社では、同じ業種の制作経験がない場合でも、ヒアリングで確認した内容をもとに業界を調査し、御社のホームページの目的に合わせてご提案しています。業界のことを理解したうえで、御社の顧客に必要な情報が伝わるホームページに仕上げます。
制作実績に自社と同じ業種がなく依頼を迷っている、前回の制作で業界のことを理解してもらえなかったといったお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。
