ホームページに料金表を載せると他社より高く見えるのではないか、条件で変わる料金をどう載せればいいのか、と迷って載せずにいる会社は少なくありません。しかし料金が分からないと、ユーザーは問い合わせる前に離れてしまいます。
この記事では、ホームページに料金表を載せたほうがいい理由を解説し、当社がホームページ制作で提案する料金表の載せ方と注意点も紹介します。
ホームページに料金表を載せたほうがいい理由
ホームページに料金表を載せると、ユーザーと会社の両方にメリットがあります。ここでは、料金表を載せたほうがいい理由を4つ紹介します。
予算に合うかを問い合わせ前に判断できる
ホームページを見て商品やサービスに興味を持ったユーザーが次に気にするのは、自分の予算で依頼できるかどうかです。料金表があれば、問い合わせる前に予算に合うかを自分で判断できます。
料金が載っていないと、金額を知るためだけに問い合わせをしなければなりません。問い合わせると営業の連絡が続くのではないかと考えて、問い合わせをためらうユーザーは少なくありません。料金表を載せておけば、予算に合うと分かったユーザーが安心して問い合わせできます。
他社と比較するときの候補に入る
商品やサービスを探すユーザーの多くは、複数の会社のホームページを見比べてから依頼先を決めます。料金表を載せている会社は、内容と料金を並べて比べられるので、比較の候補に入りやすくなります。
一方、料金が載っていない会社と比べるには、問い合わせが必要です。料金表を載せている他の会社だけで比較が済めば、料金が分からない会社は問い合わせられないまま候補から外れます。サービスの内容がよくても、料金表がないだけで比べてもらえないのはもったいないことです。
予算に合わない問い合わせが減る
料金表がないと、予算が大きく違うユーザーからの問い合わせも届きます。ヒアリングや見積もりを作成してから予算に合わないと分かると、お互いにかけた時間が無駄になります。
料金表を載せておけば、料金を理解したうえで問い合わせるユーザーが多くなります。予算に合うユーザーからの問い合わせが中心になり、打ち合わせや見積もりも具体的な内容から始められます。
料金を隠さない会社として信頼される
料金が載っていないホームページは、ユーザーから見ると料金を隠しているように映ることがあります。問い合わせたら高い金額を言われるのではないかと、不安に思うユーザーもいます。
料金表を載せている会社は、料金を正直に伝えている会社として受け取られます。初めて依頼する会社はホームページの情報だけで選ばれることが多く、料金表は会社の信頼を伝える情報の1つになります。
当社がホームページ制作で提案する料金表の載せ方
当社では、ホームページ制作のときに、商品やサービスの内容に合わせて料金表の載せ方を提案しています。ここでは、当社が提案している料金表の載せ方を3つ紹介します。
商品やサービスページに料金を載せる
料金はまず、商品やサービスを説明しているページに載せます。ユーザーは内容を読んで興味を持ったところで料金を確認したくなるので、同じページに料金があれば、別のページを探さずに依頼するかを判断できます。
載せるのは基本の料金と、よく利用されるオプションの料金です。オプションをすべて足した金額を載せると、多くのユーザーが実際に依頼する内容より高く見えて、問い合わせの前に候補から外されます。基本の料金を載せたうえで、よく利用されるオプションをオプション名と料金の表にしておけば、ユーザーは自分に必要なオプションを足して料金を考えられます。
すべてのオプションを載せるとページが長くなるので、商品やサービスページに載せるのはよく利用されるものだけで十分です。
オプションが多い場合は料金表ページを作成する
オプションの種類が多い商品やサービスでは、オプションの料金まで商品やサービスページに載せると、ページが長くなり、肝心のサービスの内容が伝わりにくくなります。この場合は、料金だけをまとめた料金表ページを作成します。
料金表ページでは、基本の料金とオプションの料金を表にまとめ、オプションごとにどんな場合に必要かを一言添えます。商品やサービスページには基本の料金と料金表ページへのリンクを置いておけば、詳しく知りたいユーザーが料金表ページでオプションの料金まで確認できます。
基本料金だけでは説明が不十分な場合は費用例を掲載する
基本の料金だけでは、実際にいくらかかるのかが伝わりにくい商品やサービスもあります。依頼する内容によって金額が大きく変わる場合や、ほとんどのユーザーがオプションを付けて依頼する場合です。
このような場合は、よくある依頼内容をもとにした費用例を掲載します。たとえばリフォーム会社なら、キッチンの交換と床の張り替えをした場合の費用のように、依頼内容と金額をセットで示します。ユーザーは自分の依頼に近い費用例を見て、全体でかかる金額をイメージできます。
料金表を載せるときの注意点
料金表を載せても、書き方によってはユーザーの誤解やトラブルにつながります。ここでは、料金表を載せるときの注意点を2つ紹介します。
税込か税抜かを明記する
料金表の金額が税込か税抜かが書かれていないと、ユーザーは料金を正しく判断できません。税抜の金額を税込だと思って予算を組み、見積もりで消費税の分だけ高くなると、ユーザーは料金表の金額と違うと感じます。
一般消費者向けの商品やサービスでは、消費税を含めた総額で価格を表示することが義務付けられています。会社向けのサービスで税抜の金額を載せる場合も、金額のそばに税抜と明記しておけば、ユーザーは消費税の分を含めて予算を考えられます。
料金に含まれる内容を書く
料金表には、その料金で何をしてもらえるのかを書きます。たとえばハウスクリーニングの料金表なら、作業する範囲や出張費が含まれるかが分からないと、ユーザーは他社と正しく比べられません。
料金に含まれる内容を書いたうえで、記載のない作業は別料金になることを添えておくと、問い合わせのあとのトラブルを防げます。ユーザーが料金に含まれていると思っていた作業が別料金だと分かると、料金表の金額は何だったのかと不信感につながります。含まれる内容が書かれていれば、ユーザーは料金表の金額で何ができるのかを理解したうえで問い合わせできます。
まとめ
ホームページに料金表を載せると、ユーザーは予算に合うかを判断したうえで問い合わせできます。オプション込みの金額ではなく基本の料金を載せ、必要に応じて料金表ページや費用例で補うと、料金が伝わりやすくなります。
当社では、ホームページ制作のヒアリングで御社の商品やサービスと料金の決め方を伺います。そのうえで、料金をどのページにどう載せるかまで含めてサイト構成を提案しています。料金が伝わり、予算に合うユーザーから問い合わせが届くホームページに仕上げます。
料金を載せるか迷っている、今のホームページから問い合わせが来ないといったお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。
