ホームページ制作を依頼すると、サイト構成は制作会社が提案してくれます。ただ、提案されたサイト構成を見ても、自社に必要なページがそろっているのか、ページの分け方がお客様にとって分かりやすいのかを判断できず、そのまま進めてしまう企業も少なくありません。制作が進んでから必要なページに気づくと、追加の費用がかかったり公開が遅れたりします。
この記事では、ホームページ制作で必要なページの洗い出し方や階層の考え方、サイト構成を決めるときの注意点を解説します。制作会社に依頼する前にサイト構成を考えておけば、打ち合わせで要望を具体的に伝えられ、提案されたサイト構成が自社に合っているかを判断しやすくなります。
サイト構成は制作会社が提案してくれるが自社で考えておくとよい理由
ホームページ制作では、サイト構成は制作会社が提案してくれます。ただ、依頼する前に自社でもサイト構成を考えておくと、制作会社の提案をより自社に合ったものにできます。
制作会社に自社の要望を具体的に伝えられる
信頼感が伝わるホームページや問い合わせが増えるホームページといった大まかな要望だけでは、制作会社はどのページで何を伝えればよいかを判断できません。自社でサイト構成を考えておけば、施工事例を種類ごとに分けて載せる、料金のページを用意して問い合わせ前の不安を減らすといったように、ページ単位で要望を伝えられます。
制作会社は、用意されたサイト構成をもとに、ヒアリングでそのページを作りたい理由や分け方の意図を聞いたうえで、最適なサイト構成を提案します。自社の考えが形になっていると、制作会社は事業やお客様のことを理解しやすくなり、提案も自社の考えに沿ったものになります。
制作会社が提案したサイト構成が自社に合っているか判断できる
制作会社が提案するサイト構成は、ヒアリングの内容やこれまでの制作実績をもとに作られています。自社でサイト構成を考えておけば、提案と見比べて、自社の案から変わったページや追加されたページに気づけます。
気づいた点は、制作会社にその構成にした理由を聞けば、自社の案よりお客様にとって分かりやすい分け方なのか、自社の事業に合っていない部分があるのかを判断できます。何も考えていない状態では違いに気づけず、提案されたサイト構成をそのまま受け入れるしかありません。
相見積もりで各社に同じ条件を伝えられる
ホームページ制作の見積もりは、ページ数やページごとの作り込みによって大きく変わります。何も伝えずに複数の制作会社へ見積もりを依頼すると、10ページで見積もる会社もあれば30ページで見積もる会社もあり、金額の差が何による差なのかが分かりにくくなります。
自社で考えたサイト構成を各社に渡せば、各社は同じ情報をもとに、ヒアリングで理由を聞いたうえでサイト構成と見積もりを提案します。出発点がそろうので、各社が自社の案のどこを変えてどこを追加したのか、その分の金額がいくらなのかを比べやすくなり、提案内容で依頼先を選べます。
制作が始まってから必要なページに気づくことを防げる
サイト構成を考えないまま制作を始めると、デザインやコーディングが進んでから、採用ページが必要だったことや、サービスごとにページを分けたほうがよかったことに気づく場合があります。見積もりにないページを追加すると追加の費用がかかり、デザインの調整やメニューの変更も必要になって、公開が遅れます。
制作前に自社で必要なページを洗い出して制作会社に伝えておけば、制作会社はそのページを前提に、足りないページや不要なページがないかも含めてサイト構成を提案します。見積もりの段階で必要なページがそろい、制作の途中で大きな変更をせずに済みます。
ホームページに必要なページの洗い出し方
ホームページに必要なページは、思いついたものを並べるのではなく、ページの役割ごとに考えると漏れなく洗い出せます。
どのホームページにも必要なページを押さえる
業種や規模に関係なく、どのホームページにも必要なページがあります。トップページ、会社概要、問い合わせ、プライバシーポリシーなどです。問い合わせフォームで名前やメールアドレスを受け取るなら、個人情報の扱いを示すプライバシーポリシーは欠かせません。
これらのページは制作会社も必ず提案に入れますが、自社のサイト構成の案にも最初に書き出しておくと、ほかのページを考えるときの土台になります。会社概要にアクセスマップを載せるのか、別のページにするのかといった細かな分け方も、この段階で考えておくと打ち合わせで伝えやすくなります。
サービスや商品を説明するページを決める
サービスや商品のページは、1つずつ個別のページにするか、一覧にまとめて1ページで見せるかを決めます。判断の基準は、そのサービスや商品をしっかりと説明できるだけの内容があるかどうかです。
特徴や料金、利用の流れなど、1ページにまとめられるだけの情報があるなら個別のページにします。個別のページにすれば、お客様はそのサービスや商品のことを詳しく知ったうえで問い合わせできます。反対に、写真と短い説明しか用意できない商品を個別のページにすると、内容の少ないページが並ぶだけになるので、一覧で表示したほうがお客様にとっても見やすくなります。
依頼の決め手になるページを考える
サービスの説明を読んだお客様は、問い合わせる前に、本当にこの会社に頼んで大丈夫かを確かめます。その判断の材料になるのが、実績や事例、お客様の声、料金、よくある質問、依頼の流れといったページです。
どのページが決め手になるかは業種によって変わります。工事やリフォームなら施工事例、士業やコンサルティングなら料金や依頼の流れ、店舗ならお客様の声が判断の材料になりやすくなります。自社のお客様が問い合わせの前に何を気にしているかを思い出し、その不安に答えるページを必要なページとして書き出しておきます。
検索エンジンから集客したいキーワードを考える
検索エンジンからお客様を集めたい場合は、集客したいキーワードからも必要なページを洗い出します。検索結果に表示されるのはページ単位なので、キーワードごとにそのキーワードに答えるページを用意する必要があります。
たとえば【地域名＋サービス名】で集客したいなら、対応エリアごとにページを作ります。対応エリアを会社概要に一覧で書いているだけでは、それぞれの地域名で検索したお客様に見つけてもらいにくくなります。集客したいキーワードを先に書き出しておけば、制作会社もそのキーワードを前提にサイト構成を提案できます。
自社で更新ができるページを考える
ホームページには、制作会社が作って公開したら終わりのページだけでなく、公開後に自社でページを増やしていけるページもあります。事例やブログ、お知らせなどです。
事例やブログを作りたいなら、テンプレートとなるページを制作時に用意してもらえば、公開後は管理画面からどんどんページを作れます。制作時に何ページ作るかではなく、公開後に増やしていくページがあるかを考えておくと、ページを増やすたびに制作会社へ依頼して費用をかける必要がなくなります。
自社で更新を続けられるかも合わせて考え、続けられるページだけを書き出しておきます。
サイト構成の階層の考え方
必要なページを洗い出したら、どのページをどのページの下に置くかという階層を決めます。階層はトップページを1階層目とし、その下に並ぶページを2階層目、さらにその下のページを3階層目と数えます。
サービスや事例などのまとまりごとに親ページを作る
洗い出したページをすべてトップページの下に並べると、ページが増えるほどお客様は目的のページを探しにくくなります。サービスや事例、会社案内などのまとまりごとに2階層目になる親ページを作り、その下の3階層目に個別のページを置くと、サイト全体の構成が分かりやすくなります。
たとえばサービスが5つあるなら、サービス一覧の親ページを作り、その下に各サービスのページを置きます。親ページではそれぞれのサービスの概要を紹介し、詳しい内容は個別のページで伝えます。親ページを作っておけば、後からサービスや事例が増えたときも、そのまとまりの下にページを追加するだけで済みます。
お客様が絞り込む順番に合わせて階層を決める
同じページでも、どの順番で階層を組むかによって探しやすさが変わります。階層は、お客様が目的のページにたどり着くまでに何から絞り込むかに合わせて決めます。
たとえば不動産会社のホームページで、お客様がまず住みたいエリアから探すなら、エリアを親ページにして物件の種類を子ページにします。マンションか戸建てかを先に決めて探すお客様が多いなら、物件の種類を親ページにしてエリアを子ページにします。自社のお客様が問い合わせのときにどのような順番で希望を伝えてくるかを思い出すと、絞り込む順番が見えてきます。
階層を深くしすぎない
階層が深くなるほど、お客様は目的のページにたどり着くまでに何度もクリックが必要になり、途中で探すのをやめてしまうことがあります。検索エンジンにとっても、トップページから遠いページは見つけにくく、重要度が低いページと受け取られやすくなります。
中小企業のホームページであれば、トップページを含めて3階層程度に収まるサイト構成が目安です。まとまりを細かく分けすぎると階層が深くなるので、1つの親ページの下に置くページが数ページしかない場合は、1つ上のまとまりにまとめられないかを見直します。
サイト構成を決めるときの注意点
サイト構成を考えるときは、ページを増やせばよいわけでも、他社の形に合わせればよいわけでもありません。決めるときに気をつけたい点を紹介します。
競合他社のサイト構成をそのまま真似しない
サイト構成を考えるときに、競合他社のホームページを参考にするのは有効です。同じ業種でどのようなページが用意されているかを見ると、自社に足りないページに気づけます。
ただし、競合他社のサイト構成はその会社の事業やお客様、強みに合わせて作られています。そのまま真似すると、自社の強みを伝えるページがなかったり、自社では扱っていないサービスのページが並んだりします。競合他社のサイト構成は必要なページの確認に使い、ページの分け方や力を入れるページは自社の事業とお客様に合わせて決めます。
似た内容のページを複数作らない
ページ数を増やそうとして、似た内容のページを複数作ってしまうことがあります。地域名だけを変えた対応エリアのページや、サービス紹介と料金のページに同じ説明が並んでいるページなどです。
似た内容のページが複数あると、お客様はどのページを見ればよいのか迷います。検索エンジンもどのページを表示すればよいかを判断しにくくなり、どのページも検索結果で上位に表示されにくくなることがあります。サイト構成を決める段階で、それぞれのページで何を伝えるのかを書き出し、内容が重なるページは1つにまとめるか、伝える内容を分けておきます。
ページ数が増えるほど制作費と制作期間が増える
ホームページ制作の費用は、ページ数に応じて増えるのが一般的です。ページが増えればデザインやコーディングの作業が増え、自社で用意する原稿や写真も増えるので、制作期間も長くなります。
必要なページを洗い出すと、作りたいページが予算を超えることがあります。その場合は、公開時に必ず必要なページと、公開後に追加してもよいページに分けて考えます。サービスの説明や依頼の決め手になるページを優先し、事例やブログなど公開後に増やしていけるページは、テンプレートだけを用意して少しずつ追加すると、予算の中で始められます。
まとめ
サイト構成は制作会社が提案してくれますが、自社で必要なページと階層を考えておくと、要望を具体的に伝えられ、提案されたサイト構成が自社に合っているかも判断できます。完成した形でなくても、たたき台があるだけで制作の進み方が変わります。
当社では、お客様が考えたサイト構成をお預かりした場合、ヒアリングでそのページを作りたい理由やお客様の探し方をうかがったうえで、御社の事業に合ったサイト構成をご提案しています。まだサイト構成を考えていない段階でも、事業やお客様のことをお聞きしながら一緒に必要なページを洗い出しますので、ホームページ制作をご検討中の方はお気軽にご相談ください。
