ホームページを制作するときに、社員紹介ページを作るべきか迷う企業は少なくありません。社員紹介ページは、企業によって効果の出方が変わるページです。
この記事では、社員紹介ページがホームページに必要な理由と載せるべき企業の特徴、掲載内容を解説し、当社がホームページ制作で社員紹介ページを作るときの進め方も紹介します。
社員紹介ページがホームページに必要な理由
社員紹介ページは、会社の情報だけでは伝わりにくい社員のことをユーザーに伝えるページです。社員紹介ページがあると、ユーザーが問い合わせや依頼を決めるときの判断材料が増えます。
問い合わせ前に対応する人が分かり安心して相談できる
初めて問い合わせをするユーザーは、どんな人が対応するのか分からないことに不安を感じています。電話やメールで相談する前に社員紹介ページで担当者の名前や顔、担当業務を確認できれば、相手が分かった状態で連絡できるので、問い合わせのハードルが下がります。
特に専門的な相談や金額の大きい依頼では、相談相手がどんな経験を持っているかがユーザーにとって重要です。社員紹介ページで担当業務や経歴が分かると、自分の相談内容に合った人が対応してくれるかを事前に判断でき、安心して相談できます。問い合わせ後の電話や打ち合わせで、ホームページで見た社員が対応すれば、初対面の緊張がやわらぎ話を進めやすくなります。
社員の人柄が伝わり他社との違いを出せる
同じ業種の会社は、サービス内容や料金がホームページ上で似てしまうことが多く、ユーザーは会社ごとの違いを見つけにくくなります。社員紹介ページは、どの会社にも同じものがない社員の人柄を伝えられるので、他社との違いを出しやすいページです。
仕事で大切にしていることや、お客様と接するときに心がけていることを社員の言葉で載せると、その会社がどんな姿勢で仕事をしているかがユーザーに伝わります。ほかの会社と比較されたときに、サービス内容や料金だけでなく、社員の人柄を理由に選ばれるきっかけになります。
実際に働いている社員が見えて会社の信頼感が増す
ホームページに会社概要や事業内容が載っていても、どんな人が働いているかが見えないと、ユーザーは会社の実態をつかみにくくなります。社員紹介ページで実際に働いている社員の名前や写真、担当業務を載せると、その会社で実際に人が働いていることが伝わり、会社の信頼感が増します。
インターネットで初めて知った会社に依頼するとき、ユーザーは会社が信頼できるかを慎重に確認します。社員紹介ページは、お客様だけでなく取引先や求職者にとっても、会社の実態を確かめる材料になります。社員の経験年数や資格を載せれば、長く働いている社員がいる会社だと分かり、会社の安定感を伝えることにつながります。
社員紹介ページを載せるべき企業の特徴
社員紹介ページはどの企業にも効果がありますが、特に効果が出やすい企業があります。ここでは、社員紹介ページを載せることで問い合わせや応募が増えやすい企業の特徴を紹介します。
社員の資格や専門知識が選ばれる理由になる企業
税理士事務所や設計事務所、治療院のように、社員の資格や専門知識が依頼の決め手になる企業は、社員紹介ページを載せるべき企業です。ユーザーは、誰がどんな知識を持って対応してくれるかを見て依頼先を選んでいます。
会社のページに有資格者が在籍していると書くだけでは、どの社員がどの資格を持っているのかがユーザーには分かりません。社員紹介ページで社員ごとの資格や得意分野、これまで担当してきた業務を載せると、会社としての専門性の高さが具体的に伝わります。
得意分野の違う社員が複数いる企業であれば、ユーザーが自分の相談内容に合った社員を見つけられるので、問い合わせにつながりやすくなります。
対面で対応することが多い企業
リフォーム会社や不動産会社、訪問サービスを行う会社のように、社員がお客様と直接会って対応することが多い企業は、社員紹介ページを載せるべき企業です。対面の仕事では、社員の印象がそのまま会社の印象になります。
自宅に社員が訪問する仕事では、知らない人を家に入れることに抵抗を感じるお客様は少なくありません。社員紹介ページで訪問する社員の顔や名前、担当業務を事前に見られると、どんな人が来るのかが分かり、訪問を受け入れやすくなります。
店舗に来てもらう仕事では、社員紹介ページで見た社員に会いに行く感覚で来店してもらえるので、初めての来店のハードルが下がります。
採用に力を入れていて人材を募集し続けている企業
人材を募集し続けている企業は、社員紹介ページを載せるべき企業です。求職者は、応募する前にホームページでどんな人が働いているかを確認し、自分に合う職場かを判断しています。
社員紹介ページで社員の担当業務や入社した理由、仕事のやりがいなどを載せると、求職者は入社後に一緒に働く人や働き方を具体的に想像できます。仕事内容や職場の雰囲気を理解したうえで応募してもらえるので、入社後のミスマッチを減らすことにつながります。
お客様と求職者では知りたい内容が違うので、求職者向けの社員紹介はお客様向けの社員紹介ページとは別に、採用ページの中に用意すると伝わりやすくなります。
社員紹介ページの掲載内容
社員紹介ページは、載せる内容によってユーザーへの伝わり方が変わります。ここでは、社員紹介ページに載せたい内容と、それぞれの書き方を紹介します。
名前と担当業務
社員紹介ページには、社員の名前と担当業務を載せます。名前はフルネームと名字だけのどちらでも構いませんが、読み方が難しい名字にはふりがなを付けると、ユーザーが電話や来店のときに名前を呼びやすくなります。担当業務は、営業や施工のように職種を書くだけでなく、お客様とどんな場面で関わるのかまで具体的に書きます。
最初の相談を受ける、現場で作業をする、完成後のアフターフォローを担当するなど、お客様と接する場面が分かると、ユーザーは問い合わせから依頼後まで、どの社員がどこで対応してくれるのかをイメージできます。
担当している地域や商品を載せると、自分の相談をどの社員が担当するのかをユーザーが判断しやすくなります。役職がある社員は役職も載せると、会社の中での立場が伝わります。
資格や経歴
社員紹介ページに資格や経歴を載せると、社員の専門性をユーザーに伝えられます。資格は略さずに正式な名称で書き、その資格があることで何ができるのかを一言添えると、資格を知らないユーザーにも価値が伝わります。
経歴は、入社してからの年数やこれまで担当してきた仕事の内容を書きます。業界での経験年数や担当してきた案件の種類が分かると、ユーザーは安心して仕事を任せられるかを判断できます。仕事と関係のない資格や細かすぎる経歴を並べると、伝えたい内容がぼやけるので、ユーザーの判断に役立つものに絞って載せます。
仕事へのこだわりや人柄が伝わるコメント
社員紹介ページには、社員本人のコメントを載せます。名前や資格だけでは社員の人柄までは伝わらないので、仕事で大切にしていることやお客様と接するときに心がけていることを、社員本人の言葉で書いてもらいます。
「よろしくお願いします」や「頑張ります」のような、誰でも書けるコメントでは人柄は伝わりません。お客様からどんな相談を受けることが多いか、仕事で印象に残っている出来事など、その社員にしか書けない内容を入れると、ユーザーが社員の人柄をイメージしやすくなります。
趣味や休日の過ごし方を少し入れると親しみやすさが増しますが、仕事に関する内容を中心にして、社員ごとのコメントの長さをそろえるとページ全体が読みやすくなります。
社員の写真
社員紹介ページには、社員の写真を載せます。写真があると、名前やコメントと顔が結び付き、ユーザーが社員のことを覚えやすくなります。社員ごとに背景や服装、明るさをそろえて撮影すると、ページ全体にまとまりが出ます。
顔を出したくない社員がいる場合は、後ろ姿や作業中の手元の写真、イラストで代わりにする方法があります。顔写真を載せるかどうかの判断方法は、ホームページに掲載する顔写真の効果！載せるかどうかの判断方法も解説の記事で詳しく解説しています。
当社がホームページ制作で社員紹介ページを作るときの進め方
当社では、社員紹介ページを作る前にお客様と決めておくことがあります。ここでは、当社がホームページ制作で社員紹介ページを作るときの進め方を紹介します。
載せる社員と項目を決める
当社では、最初のヒアリングでホームページの目的やターゲットを確認し、社員紹介ページに載せる社員を決めます。全社員を載せるのか、お客様と接する社員だけを載せるのかは、社員紹介ページを誰に見てもらうかによって変わります。社員の人数が多い会社では、部署ごとに代表の社員を載せる方法も提案しています。
載せる項目は、社員紹介ページの目的に合わせて決めます。お客様に向けた社員紹介ページなのか、求職者に向けた社員紹介なのかで、ユーザーが知りたい内容は違います。目的に合わない項目まで載せるとページが長くなり、伝えたい内容がぼやけるので、社員ごとに載せる項目をそろえたうえで必要なものに絞ります。
原稿の集め方を決める
社員紹介ページの原稿は、社員一人ひとりの言葉が必要になるので、集め方を先に決めておきます。当社では、社員紹介ページに載せる項目に合わせた質問をExcelで用意し、社員に回答してもらう形で原稿を集めています。
文章を書くのが苦手な社員がいる場合は、当社が話を聞き取って原稿にまとめることもできます。集めた原稿は、社員ごとの文章の長さや書き方の差を当社で整え、ページ全体が読みやすくなるようにしています。整えた原稿は、公開前に社員本人に確認してもらいます。
写真の撮り方を決める
社員紹介ページの写真は、撮り方によってページの印象が大きく変わります。当社では、カメラマンに撮影を頼むのか、社内で撮影するのかをお客様と相談して決めます。
撮影の前には、背景や服装、撮影する場所、仕事中の様子を撮るのかといった内容を決めておきます。顔を出したくない社員がいないかを事前に確認し、後ろ姿や手元の写真に切り替えるかどうかも撮影前に決めることで、撮り直しを防いでいます。
更新方法を決める
社員紹介ページは、社員の入社や退職があるたびに内容を変える必要があります。退職した社員が社員紹介ページに残ったままになると、ユーザーに古い情報を見せることになるので、当社では公開前に更新方法を決めています。
お客様が社内で更新する場合は、管理画面から社員を1人ずつ追加や削除できる作りにしています。社内で更新する人がいない場合は、当社に更新を依頼してもらう形も選べます。誰がどのタイミングで更新するかを決めておくことで、公開後も社員紹介ページの情報を新しく保てます。
まとめ
社員紹介ページは、社員の資格や人柄が依頼や応募の決め手になる企業ほど、ホームページに載せる効果が大きいページです。
当社では、ホームページ制作のヒアリングで御社の目的やターゲットを確認し、社員紹介ページが必要かどうかから提案しています。社員紹介ページを作る場合は、載せる社員や原稿、写真、更新方法まで決めて、公開後も新しい情報を保てるページに仕上げます。
社員紹介ページを作るべきか分からない、ホームページで社員や会社の良さが伝わっていないといったお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。
