ホームページを制作した理由を教えてください
もともとは金券ショップへ直接訪問したり電話をかけたりして、ANAやJALの株主優待券を仕入れていました。
この方法では、時期によって仕入れ枚数に大きな差が出やすく、買取価格も金券ショップ側の条件に合わせるしかないという課題を抱えていました。ホームページを通じて仕入れの母数そのものを底上げし、競合の価格も見ながら自社の利益率に基づいて価格を決められる仕組みが必要だと考えました。
そこで、ホームページを活用した郵送買取りの体制を整えようと決めたのが、制作のきっかけです。
セブンデザインを選んだ決め手は何ですか？
当社は東京に拠点を構えていますが、大阪へ出張する機会が多くあったため、東京だけでなく大阪でも自社の目的を達成できそうな制作会社をインターネットで探していました。その中でセブンデザインを見つけ、一度訪問して当社の考えや目的を詳しくをお伝えしました。
ブログ記事が詳しくて専門性が高そうだと感じた
ホームページで成果を出すにはSEO対策が重要という点は知っていたので、ホームページとSEOに関係するキーワードで検索しました。その時に、当社が検索した複数のキーワードでセブンデザインのブログが上位表示されており、興味を持ち始めたのが問い合わせのきっかけです。
実際にブログ記事を読んでみると、まさに自分が知りたかった内容が掲載されており、複数ページを見て専門性が高そうと感じて問い合わせました。
SEO対策の提案がわかりやすかった
電話でプレゼンテーションをしていただき、SEO対策に関する説明が非常にわかりやすかった点が強く印象に残っています。
まずこれまでのホームページ制作とSEO実績を紹介いただきました。そのうえで、セブンデザイン側で行うSEO対策については簡潔に、公開後に当社側で取り組むべきSEOについては特に詳しく教えていただきました。
その内容も難しいものではなく、さらに実際にその作業によって上位表示を実現しているホームページがあったことから、セブンデザインのサポートを受けたいと感じて依頼を決定しました。
制作はスムーズでしたか？
ホームページの成果を何としても出したいという思いが強かったため相談は多かったものの、セブンデザインの対応のおかげで滞ることなくスムーズに進められました。
毎日の連絡で制作の方向性に迷うことがなかった
制作期間中はほぼ毎日、1時間ほど電話でやり取りをしていました。
ホームページの成果を何としても出したいという思いから、どのような原稿や画像を用意すれば検索エンジンから評価されるのかなどの細かな疑問をその都度確認していました。準備の方向性で迷うことがなかったのは、何度相談しても嫌な顔ひとつせず対応してもらえたおかげです。
毎日やり取りできる体制だったからこそ、疑問をため込まずに進められるという安心感がありました。
原稿の準備を柔軟にサポートしてもらえた
原稿については、自分たちだけではどう書けばよいか判断がつかない部分がありました。
その箇所はセブンデザインに下書きを作成してもらい、当社がリライトを加える形で進めました。ゼロから考える必要がなかったため、負担を感じずに作業を進められました。
こうした柔軟なサポート体制のおかげで、準備段階で止まることなくスムーズに制作が進みました。
ホームページの仕上がりに満足していますか？
大満足です。想定していた仕入れ枚数を大きく上回る成果を実現できており、公開してからずっと驚きが続いています。
期待を超える仕入れ枚数を実現できた
ホームページを公開してから、こんなに多くの方からお申し込みをいただけるとは思っていませんでした。
仕入れ枚数が伸びた理由は、セブンデザインが検索結果で上位に表示されるようにホームページを作り込んでくれたことに加え、公開後の運用方法まで具体的にレクチャーしていただいたことが大きいと感じています。教えていただいた通りに更新を続けることで、検索順位が一気に上がりました。
こちらの想定を超えるペースで申し込みが届くようになり、その勢いは今も続いています。
買取り申し込みの手軽さが利用者から好評だった
セブンデザインの提案で、売りたい商品と枚数をフォームに入力するだけで買取り依頼書をダウンロードできる仕組みを導入しました。
利用者は個人情報を少し入力するだけで発送準備が整うため、郵送での買取りに慣れていない方でも迷わず手続きを進められます。
40代から60代の方にも操作がわかりやすいと好評をいただいており、幅広い年代の利用者を獲得できています。
メディアに紹介されて信頼性が高まった
セブンデザインから提案を受けて導入した買取価格の推移グラフが、複数のメディアに紹介されるきっかけになりました。
当社としても画期的な機能だと考えていましたが、実際にメディアで紹介されるとは想像していませんでした。メディアへの掲載によって初めてホームページを訪れる方にも安心感を持っていただけるようになり、買取りの申し込み数がさらに伸びました。
この機能が当社ならではの強みとして育っていると実感しています。
今後どのようにホームページを運用していきますか？
現在の好調な状況に満足せず、さらに仕入れ枚数を伸ばしていきたいと考えています。
買取り日記の更新を続けてSEOを強化したい
今後も買取り日記の更新を続けて、SEO対策を強化していきたいと考えています。
日々の買取り状況や相場の動きを発信することは、ANAやJALの株主優待券の売却を考えている方に見つけていただくためにも欠かせない取り組みだと感じています。こうした積み重ねが、仕入れ枚数のさらなる増加にもつながると考えています。
利用者の声をもとにホームページを改善していきたい
今後は買取り申込書にホームページに関する簡単なアンケートを追加して、実際に利用された方の意見を集めていきたいと考えています。記入してくださった方にはちょっとした特典をお付けして、回答しやすい仕組みを整える予定です。
利用者の生の声をもとに改善を重ね、より使いやすく信頼されるホームページに育てていきたいです。
セブンデザインからのコメント
この度は、お客様の声の原稿をいただき誠にありがとうございます。当社で誤字脱字などを修正させていただきました。
現在の新規の買取り枚数は少し落ち着いてきましたが、それでも一度売却してくれた方がリピーターになってくれていたり、法人からの買取り依頼もあり、毎月の買取り枚数全体はホームページを公開した当初よりも2倍近い数値になっています。
今後は、新規開拓を行うだけではなく、リピーターを増やすことやリピーターが知り合いを紹介してくれやすくなる対策を提案したいと思っております。
