提案が分かりやすく具体的だった
過去の制作実績による信頼感と具体的な売上向上のための提案が、お客様に選ばれた理由です。
ECサイトを制作した理由は何ですか？
実は、以前に航空株優★買取りターミナルというANAとJALの株主優待券の買取サイトをセブンデザイン様に依頼していました。その買取サイトで当初の期待を大きく超える枚数の仕入れが可能になったため、次のステップとして販売サイトも制作しようと考えました。
ただし、当社は東京、セブンデザイン様は大阪に拠点を構えているため、今回は東京の制作会社も含めた相見積りを行い、慎重に検討することにしました。
セブンデザインを選んだ決め手を教えてください。
まず、以前依頼した買取サイトで期待を大きく超える成果が出ていたという実績が、最も大きな決め手となりました。この成功体験で、セブンデザイン様への信頼感はすでに強固なものになっていました。
それに加えて、相見積りを行った際に、セブンデザイン様の提案は他社と比べて具体的でわかりやすかった点が印象的です。他の制作会社は専門的な話が多く抽象的になりがちでしたが、セブンデザイン様は何をすれば売上が伸びるのかという目的達成までの道筋を明確に示してくれました。
成功した実績と分かりやすい提案内容によって、安心して任せられると確信し、依頼を決定しました。
安心感につながる対応力
ECサイト制作中の柔軟な対応がお客様に高く評価されました。
ECサイト制作で印象に残ったことはありますか？
制作中に、急な仕様変更や、当初の予定にはなかった機能の追加をお願いすることがありました。
その際に、セブンデザインの担当者様は、「それも面白いですね」と、常に前向きな姿勢で対応してくれた点が強く印象に残っています。単に要求に応じるだけでなく、当社のECサイトを成功させようという熱意が伝わってきました。
このポジティブな対応のおかげで、遠慮することなく要望を伝えられ、結果として当初のイメージ以上のECサイトを完成させることができました。
制作はスムーズでしたか？
全体を通して、期待以上にスムーズに進行しました。
特にありがたかったのは、セブンデザイン様が常にスケジュールを管理してくれた点です。当社の確認や判断が必要なタイミングを事前に示してくれたため、当社側で準備が遅れて滞りが発生することが一切ありませんでした。また、こちらから質問をする前に、次のステップに必要な情報を提供してくれたため、本来の業務に集中できました。
常に進行状況がクリアだったので、安心感を持って制作を進めることができました。
期待以上の売上で大満足
公開後すぐに目標売上を達成できたことが、お客様の大きな満足に繋がった理由です。
制作したECサイトに満足していますか？
大満足です。
ECサイトを公開してから、目標としていた月間の売上をわずか2週間で達成できたことに喜んでいます。こんなに早く成果が出るとは思っていませんでした。
売上が伸びた理由として、セブンデザイン様が検索結果で当社のホームページが上位表示されるように、きちんと土台から作ってくれたおかげだと感じています。多くの人に見てもらえるようになり、それが売上に繋がりました。
また、商品の魅力が最大限に伝わるようにデザインが作られており、お客様からお買い物のしやすさについて良い評判をいただいています。
CMSの使い心地はいかがですか？
最初は、商品情報の登録や売上管理の方法に戸惑うこともありました。しかし、セブンデザイン様が用意してくれたわかりやすい運用マニュアルと、何度でも質問できる手厚いサポートのおかげで、すぐに操作に慣れることができました。
慣れてからは、このシステムは非常に使いやすいと感じています。特に、商品情報の変更や日々の注文管理といった作業が直感的に進められるので、専門知識がないスタッフでもスムーズに作業できています。
今では、運用にかかる時間が大幅に減り、とても助かっています。
今後ホームページをどのように活用していく予定ですか？
今後も、このECサイトでさらに売上を伸ばしていきたいと考えています。現状の好調な売上を維持しつつ、今後は新しい商品の展開やキャンペーンを積極的に行っていきたいです。そのためには、検索エンジンからの集客力をさらに高めていくことが重要だと認識しています。
引き続き、セブンデザイン様に売上向上に向けた戦略や新しい集客方法について相談しながら、一緒にECサイトを成長させていきたいと考えています。
