本業が忙しく、ホームページ制作を制作会社にすべて任せたいと考える方は少なくありません。しかし、丸投げしてしまうと、見た目は整っていても成果につながらないホームページになりがちです。自社の強みやターゲットのニーズは、発注者自身しか持っていない情報だからです。
本記事では、ホームページ制作を丸投げすると成果が出ない理由と、発注者が制作会社と協力しながら成果を出すために最低限やるべきことを解説します。
ホームページ制作における丸投げとは
ホームページ制作における丸投げとは、企画から原稿作成、写真の準備、公開後の確認まで、制作に必要な情報提供や意思決定のほとんどを発注者が行わず、制作会社にすべて委ねる進め方を指します。
多くのホームページ制作会社は、要望に応じて原稿作成や写真撮影を代行することも可能です。しかし、代行できるのはあくまで制作の作業部分であり、自社の強みやターゲットのニーズといった、ホームページの成果を左右する情報までは代行できません。
この情報が発注者から共有されないまま制作が進むと、見た目は整っていても成果につながりにくいホームページになってしまいます。
ホームページ制作を丸投げすると成果が出ない理由
丸投げによってホームページの成果が出にくくなるのには、いくつかの理由があります。ここでは代表的な4つを解説します。
自社の強みが制作会社に伝わらない
自社の強みや特徴を明確に打ち出すことは、ホームページで成果を出すための基本です。
しかし、ホームページ制作を丸投げすると、この情報が制作会社に届かないまま制作が進んでしまいます。制作会社は競合サイトやWeb上の情報から、業界の一般的な傾向をある程度把握することはできますが、それはあくまで他社の強みであり、その会社が長年選ばれ続けている理由そのものではありません。
なぜ他社ではなく自社が選ばれているのか、どのような点で信頼を得ているのかは、日々ビジネスを行っている発注者自身にしか分からない情報です。この部分が共有されないままホームページ制作が進むと、他社と似たような、当たり障りのない内容のホームページに仕上がってしまいます。
ターゲットニーズの情報が不足する
ホームページ制作会社が検索エンジンやSNSで調査できる情報は、あくまで表面的なものにとどまります。
競合サイトの構成や業界の傾向をリサーチすることはできても、実際の顧客がどのような悩みを抱え、何を決め手に問い合わせや購入に至っているのかまでは、外部からの調査だけで正確に把握することは困難です。日々顧客と接し、営業や接客の現場で生の声を聞いている発注者こそが、ターゲットのニーズを最も深く理解している立場にあります。
この情報が共有されないまま制作が進むと、誰に何を伝えるべきかが曖昧なホームページになり、成果につながりにくくなります。
チェック不足でミスした状態のまま公開してしまう
ホームページ制作が丸投げの状態では、制作会社がデザインや原稿を仕上げても、発注者が内容をきちんと確認しないまま承認してしまう流れになりがちです。プロが作ったものだからという安心感から、細部まで目を通さずに次の工程へ進めてしまうケースも少なくありません。
しかし、発注者の頭の中には、本来ボタンをもっと目立たせたい、この部分の見せ方を変えたいといった要望があることがほとんどです。確認を怠ったまま公開まで進んでしまうと、こうした要望が反映されないまま世に出てしまい、公開後に思っていたものと違うと気づいても、修正には追加の手間や費用がかかってしまいます。
運用が置き去りになる
丸投げの多くは、公開後の運用まで意識が向いていません。
丸投げの場合はホームページを完成させて納品することが契約の中心であり、公開後の運用まではもともと契約の範囲に含まれていないことがほとんどです。そのため、公開後は自然と制作会社の手を離れ、内容が更新されないまま放置されてしまいます。
ホームページは運用によって成果が変わるものであるため、この置き去り状態は成果に直結する問題といえます。
ホームページ制作で成果を出すために最低限やるべきこと
丸投げをすること自体が悪いわけではありません。制作会社に任せながらも、いくつかのポイントさえ押さえておけば、成果につながるホームページを制作することは十分可能です。実際に、当社の事例で、以下のポイントをしっかり行っていただいた案件は成果につながっています。かかる手間もそれほど大きくはないため、無理なく取り入れられる内容です。
自社の強みや目的を具体的に伝える
自社の強みを伝える際は、良い商品やサービスであるという抽象的な説明だけでなく、なぜ長年選ばれ続けているのか、競合他社と比べて何が違うのかを言語化して伝えることが重要です。あわせて、集客を増やしたいのか、採用に力を入れたいのか、会社の信頼性を高めたいのかといった、ホームページを通じて達成したい目的も共有しておく必要があります。
目的が明確であれば、制作会社もその目的に合わせた提案や構成を検討しやすくなり、完成後のホームページの方向性がぶれにくくなります。
ターゲット像を制作会社と共有する
ターゲット像を共有する際は、年齢や性別といった大まかな属性だけでなく、日々の営業や接客の中で実際に聞いている顧客の悩みや、商談でよく聞かれる質問などをあわせて伝えると効果的です。こうした現場の生の情報は、検索エンジンやSNSでの調査だけでは得られません。
ターゲットが具体的に見えているほど、制作会社は誰に向けてどのような言葉で伝えるべきかを判断しやすくなり、内容の伴ったホームページに近づきます。
なお、ターゲット像が具体的にわからない場合でも、制作会社と相談をしながら細部まで詰めていくことが重要です。制作会社がどのような情報が必要かを打ち合わせしながら定めていくことで、より効果的なホームページに仕上げることができます。
競合サイトを共有する
自社の強みやターゲットを言葉で伝えるだけでなく、参考にしたい競合サイトや、逆に避けたい表現のホームページを共有することも重要です。
デザインの好みや方向性は、言葉だけでは正確に伝わりにくく、実際のホームページを見せることで初めて認識のズレを防げます。良いと感じる点だけでなく、なぜそう感じるのかを一言添えて伝えると、制作会社はより意図が汲み取りやすくなります。
デザイン案や原稿などの確認は都度きちんと行う
制作の各工程で提示されるデザイン案や原稿は、プロが作ったものだからと安心しきらず、都度内容を確認することが欠かせません。
特にデザイン案は、修正のたびに何度も作り直せるものではないため、最初の確認時点で気になる点は率直に伝えておく必要があります。随時確認を積み重ねることで、公開後に思っていたものと違うという事態を防ぎやすくなります。
運用計画を事前に決めておく
公開後の運用まで見据えるなら、誰が更新作業を担当するのか、アクセス解析やサーチコンソールの確認は誰が行うのかといった役割分担を、制作段階のうちに決めておくことが重要です。
あわせて、制作会社にどこまでの運用サポートを依頼するのか、そのサポートが無料の範囲なのか有料の範囲なのかも事前に確認しておくと、公開後に運用が止まってしまう事態を防ぎやすくなります。
丸投げではなく頼る姿勢がホームページの成果を左右する
丸投げと頼るという2つの姿勢は、一見似ているようで、発注者の関わり方が大きく異なります。
丸投げは、制作のほとんどを制作会社に委ね、発注者自身は最終的な確認や情報提供にもほとんど関与しない姿勢です。一方で頼るとは、専門的な作業は制作会社に任せながらも、自社にしか分からない情報の提供や、都度の意思決定は発注者自身が担うという姿勢です。
制作会社はホームページ制作のプロですが、発注者のビジネスや顧客について、発注者以上に詳しくなることはできません。どれだけ実績豊富な制作会社であっても、発注者から共有されていない情報をもとに成果を出すことには限界があります。
逆に言えば、発注者が持っている情報を出し惜しみせず、都度のやり取りに協力する姿勢さえあれば、制作会社の専門性を最大限に引き出すことができます。
ホームページの成果は、制作会社の技術力だけで決まるものではなく、発注者と制作会社がそれぞれの役割を果たしながら作り上げていくことで初めて実現します。丸投げではなく頼るという姿勢を意識することが、成果につながるホームページへの近道といえます。
まとめ
ホームページ制作を制作会社に丸投げすると、自社の強みやターゲットのニーズといった、発注者にしか分からない情報が伝わらないまま制作が進んでしまい、成果につながりにくいホームページになりがちです。あわせて、公開前のチェック不足によるミスや、公開後の運用が置き去りになる点にも注意が必要です。
ただし、丸投げすること自体が問題なのではなく、いくつかのポイントを押さえておけば、制作会社に任せながらも成果につながるホームページを制作することは十分可能です。
自社の強みや目的、ターゲット像を具体的に伝え、参考にしたい競合サイトを共有し、デザイン案や原稿は都度きちんと確認する。そして、公開後の運用計画も制作段階のうちに決めておく。これらは、それほど大きな手間をかけずに取り入れられる内容です。
大切なのは、制作会社に丸投げするのではなく、専門的な部分は任せながらも発注者自身が持っている情報や意思決定には積極的に関わるという姿勢です。この姿勢を意識することで、公開後に成果が出るホームページに近づけられます。
