ホームページ制作会社を探していると、提案してくれる会社がいいのか、言われた通りに作ってくれる会社で十分なのか迷うことがあります。2つのタイプに優劣はなく、どちらが合うかは作る内容がどこまで決まっているかで変わります。
この記事では、提案するホームページ制作会社と言われた通りに作る会社の違いと、それぞれが向いている会社を解説し、依頼前に見分ける方法や当社の提案の進め方も紹介します。
提案するホームページ制作会社と言われた通りに作る会社の違い
提案するホームページ制作会社と言われた通りに作る会社の違いは、成果を出すための考えを制作会社がどこまで出すかにあります。どちらもお客様が望む形でホームページを制作する点は同じで、違いが表れるのは制作の各段階での関わり方です。
ヒアリングで聞く内容の違い
ヒアリングで聞く内容は、制作会社のタイプによって違います。
提案するホームページ制作会社のヒアリングでは、作りたいページや機能だけでなく、ホームページを作る目的や今抱えている課題、ターゲットとなるお客様、競合他社の状況まで聞きます。聞いた内容が成果を出す方法を考える材料になるので、質問の数が多く、打ち合わせに時間がかかることもあります。
言われた通りに作る会社のヒアリングでは、必要なページ数や機能、デザインの好み、公開したい時期など、作るものを決めるための内容が中心になります。目的や課題について深く聞くことは少なく、お客様の希望を正確に形にするための確認に時間を使います。
提案内容の違い
提案するホームページ制作会社は、ヒアリングの内容をもとに、成果を出す方法を提案します。たとえば問い合わせを増やしたい会社には、検索されるキーワードに合わせたページの追加や、料金や実績など問い合わせの判断材料となる内容の掲載を提案します。お客様の希望とは違う形のほうが成果につながると判断した場合は、理由を添えて別の案を出します。
言われた通りに作る会社の提案は、お客様の希望を実現するための技術的な内容が中心です。希望の機能が技術的に作れない場合の代替案や、セキュリティ上の問題がある作り方の指摘などは行いますが、集客や問い合わせを増やす方法まで提案することは多くありません。提案がまったくないわけではなく、提案する範囲が作る内容の実現までにとどまる点が提案内容の違いです。
お客様が決める内容の違い
お客様が決める内容は、依頼する制作会社のタイプによって大きく変わります。
提案するホームページ制作会社に依頼した場合、お客様は制作会社から出された案を見て、採用するかどうかを決めます。案の中にはページの構成や掲載する内容、追加する機能など、成果に関わるものが含まれます。すべてを採用する必要はなく、予算や社内の事情に合わせて選べるので、最終的にはお客様の望む形でホームページが仕上がります。
言われた通りに作る会社に依頼した場合は、作るページや機能、掲載する内容、デザインの方向性などを、お客様が最初から決めて伝える必要があります。決めた内容がそのまま形になるので、何を作れば成果が出るかの判断もお客様が行います。自社で考えた内容を確実に反映できる一方で、決めるための知識や時間が社内に求められます。
公開後の関わり方の違い
ホームページを公開した後の関わり方は、制作会社のタイプで変わります。
提案するホームページ制作会社は、公開後にアクセス数や問い合わせ数などを見ながら、ページの追加や内容の見直しを提案することがあります。公開して終わりではなく、成果が出ているかを確認して改善につなげる関わり方です。ただし、公開後の提案や改善は保守契約や別途費用の範囲で行うことが多く、契約内容によって関わり方は変わります。
言われた通りに作る会社は、公開後はお客様から依頼された修正や更新に対応する関わり方が中心です。ホームページの改善点を見つけて次の取り組みを考えるのはお客様側になるので、アクセス解析や集客の取り組みを社内で進める必要があります。
言われた通りに作るホームページ制作会社が向いている会社
言われた通りに作るホームページ制作会社は、お客様の希望を正確に形にすることを得意としています。希望がはっきりしている会社ほど、その強みを活かせます。
作るページや機能が社内で決まっている会社
社内でサイト構成や必要な機能、掲載する内容まで決まっている場合は、言われた通りに作るホームページ制作会社が向いています。本社の方針でページの構成が決まっている、ほかの事業所のホームページと同じ構成で作る、パンフレットの内容をそのまま載せるといったケースです。
提案するホームページ制作会社に依頼すると、決まっている内容についても目的や課題を確認する時間がかかり、別の案を検討する手間が増えることがあります。言われた通りに作る会社であれば、決めた内容を伝えたあとは確認作業を中心に進められるので、打ち合わせがスムーズです。
ただし、伝えた内容に抜けや誤りがあってもそのまま作られるので、作るページや機能は資料にまとめて伝える必要があります。
集客や改善を社内で行える会社
社内にWeb担当者がいて、SEOや広告、アクセス解析をもとにした改善を自社で行える会社は、言われた通りに作るホームページ制作会社と相性がよいです。何を作れば成果が出るかを社内で判断できるので、制作会社に求めるのは、判断した内容を正確に形にすることになります。
社内に集客の方針がある場合、制作会社から提案を受けても方針と合わなければ採用しないことが多く、提案を検討する時間がそのまま進行の遅れになります。公開後にアクセス数を見ながらページの追加や修正を社内で指示できるなら、依頼された修正に素早く対応してくれる言われた通りに作る会社のほうが進めやすいです。
名刺代わりのホームページがあればよい会社
取引先が会社の所在地や事業内容を確認するためのホームページがあればよく、集客や問い合わせの増加を求めていない会社には、言われた通りに作るホームページ制作会社が向いています。紹介や既存の取引先からの仕事が中心の会社などです。
名刺代わりのホームページに載せる内容は、会社概要や事業内容、アクセスなど、ある程度決まっています。成果を出すための提案が必要になる場面が少ないので、必要な情報を伝えて、きちんとした見た目で正確に載せてもらえれば十分です。
ただし、将来的にホームページから仕事を受けたいと考えているなら、あとからページを追加しやすい作りにしてもらうよう伝えておくと、作り直さずに済みます。
提案するホームページ制作会社が向いている会社
提案するホームページ制作会社は、ホームページで何を実現したいかから一緒に考えることを得意としています。作る内容を社内だけで決めきれない会社ほど、提案を受ける価値が大きくなります。
作るページや機能が決まっていない会社
ホームページを作りたいと考えていても、どんなページや機能が必要か決まっていない会社には、提案するホームページ制作会社が向いています。初めてホームページを作る会社や、前回の制作では制作会社に任せきりで、なぜ今の形になったのか分からない会社などです。
社内だけで作るページや機能を決めようとすると、他社のホームページを参考にそのまま真似たり、思いついた機能を次々に足したりして、目的に合わない形になりやすいです。提案するホームページ制作会社であれば、ヒアリングで目的や事業内容を聞き取ったうえで、必要なページや機能を提案します。
お客様は出された案を見て判断すればよいので、目的に合ったサイト構成から検討できます。
集客や改善を社内で行う人がいない会社
中小企業では、ホームページの担当者がほかの仕事と兼任していて、SEOやアクセス解析まで手が回らないことがよくあります。集客や改善を社内で行う人がいないまま公開すると、どう人を集めて何を直せばよいか分からず、ホームページが放置されがちです。
提案するホームページ制作会社に依頼すれば、月に何件の問い合わせがほしいかといった目標を確認したうえで、達成に必要なサイト構成や原稿を制作の段階から提案してもらえます。公開後はアクセス数や問い合わせ数を見ながら改善点を提案してもらえるので、社内の担当者は提案を採用するかどうかの判断に集中できます。
今のホームページの課題をリニューアルで解決したい会社
問い合わせが少ない、スマホで見づらい、更新しにくいなど、今のホームページに課題を感じてリニューアルを考えている会社には、提案するホームページ制作会社が合います。課題の原因が分からないまま新しくしても、デザインが変わるだけで同じ課題が残ることが多いです。
提案するホームページ制作会社は、今のホームページのアクセス数や検索順位、サイト構成などを確認し、課題の原因を探ったうえで解決方法を提案します。検索順位が付いているページのURLを残すなど、今のホームページで出ている成果を守るための提案も受けられるので、リニューアルで失うものを減らせます。
依頼前に制作会社がどちらのタイプか見分ける方法
提案するホームページ制作会社か、言われた通りに作る会社かは、依頼前のやり取りの中である程度見分けられます。
制作実績ページに目的や成果が書かれているか確認する
制作会社のホームページにある制作実績ページは、どちらのタイプかを見分ける手がかりになります。提案するホームページ制作会社の制作実績には、デザインの画像だけでなく、お客様が抱えていた課題や制作の目的、どのような提案をしたか、公開後に問い合わせが増えたといった成果が書かれていることが多いです。
言われた通りに作る会社の制作実績は、デザインの見た目やページ数、使った機能の紹介が中心になる傾向があります。ただし、お客様との取り決めで成果を載せられない実績もあるので、目的や成果が書かれていないことだけでタイプを決めつけず、気になる場合は問い合わせのときに提案の範囲を確認すると確実です。
問い合わせのときに目的や課題を聞かれるか確認する
問い合わせフォームの項目や、問い合わせ後の最初の返信の内容で、制作会社のタイプを見分けられます。提案するホームページ制作会社は、成果を出すための提案を考える材料として、見積もりを出す前にホームページを作る目的や今の課題、ターゲットなどを確認しようとします。
ページ数と必要な機能だけを聞かれて、すぐに見積もりが届く場合は、言われた通りに作る会社の可能性が高いです。問い合わせの段階で目的や課題を聞かれなかった場合は、こちらから目的を伝えたときに、それに合わせた提案があるかどうかを見ると判断しやすくなります。
成果を出す方法を提案されるか確認する
打ち合わせや見積もりの段階で要望を伝えたときの反応は、制作会社のタイプが最もはっきり表れる部分です。提案するホームページ制作会社は、要望を聞いたうえで、成果を出すために追加したほうがよいページや、目的に合わない機能の見直しなどを、理由とともに提案します。
要望をそのまま見積もりにして返す会社は、言われた通りに作るタイプです。相見積もりで複数の制作会社に同じ要望を伝えると、提案の有無や内容の違いが比べやすくなり、自社に合うタイプの制作会社を選びやすくなります。
当社がホームページ制作で提案する時の進め方
当社では、ホームページ制作のご相談をいただいたら、まずヒアリングでホームページを作る目的と今抱えている課題を確認します。作りたいページや機能が決まっている場合でも、その形で目的が達成できるかを判断するために、目的と課題は必ずお聞きしています。
ヒアリングのあとは、競合他社のホームページや、リニューアルの場合は今のホームページの状況を調べます。調べた内容とヒアリングで確認した目的をもとに、成果を出すために必要なサイト構成や掲載内容、機能などをまとめ、提案書として提案します。提案書には、なぜその形を提案するのかという理由も記載し、お客様が社内で検討しやすいようにしています。
提案を採用するかどうかは、お客様に判断していただきます。予算や社内の事情に合わせて一部だけを採用することもでき、提案とは違う形を希望される場合は、その形でホームページを制作します。成果を出す方法を提案したうえで、最終的にはお客様の望む形で仕上げるのが当社の進め方です。
まとめ
提案するホームページ制作会社と言われた通りに作る会社に優劣はなく、作る内容や集客と改善を社内で決められるかどうかで、合うタイプが変わります。依頼前に自社の状況を整理し、どちらのタイプが合うかを判断したうえで制作会社を選ぶことが大切です。
当社は、ヒアリングで目的と課題を確認したうえで、成果を出す方法を提案しています。提案を採用するかは御社に判断していただき、最終的には御社が望む形でホームページを制作します。何を作ればよいか決まっていない、今のホームページで成果が出ていないといったお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。
