ホームページで売上が伸びないと悩む中小企業は少なくありません。しかし、原因を正しく把握して改善に取り組めば、ホームページは売上を伸ばす強力なツールになります。
当ページでは、売上が伸びない理由とその改善方法、実際に成功した事例、そして取り組む際の注意点を紹介します。
ホームページで売上が伸びない理由と改善する方法
ホームページを運営していて売上が思うように伸びないときは、いくつかの共通した原因が考えられます。ここでは、よくある理由と改善方法をあわせて紹介します。
ターゲットが明確になっておらずコンテンツの品質が低い
ホームページで売上を改善するには、誰に向けた情報なのかを明確にすることが出発点です。
ターゲットが曖昧なままだと、伝える内容がぼやけてしまい、どの訪問者にも響かないページになります。例えば、業種も規模も異なるすべての企業に向けて書かれた文章は、結局誰の悩みにも刺さりません。
まずは自社の商品やサービスを必要とする顧客像を具体的に定めて、その方が知りたい情報を丁寧に掲載すれば、訪問者の反応が変わり、売上の改善につながります。
集客力が足りていない
どれだけ良いコンテンツを用意しても、サイト自体に訪問者が集まらなければ売上にはつながりません。
集客力を高める方法としては、SEOで検索結果からの流入を増やす、SNSで情報発信を行う、Googleビジネスプロフィールを活用するなど複数あります。大切なのは、自社のターゲットがどこで情報を探しているかを見極めて、適切な集客手段を選ぶことです。
1つの方法に頼るのではなく、複数の経路からアクセスを集める仕組みを作ることが、売上改善の土台になります。
ユーザーを次のページへ誘導できていない
アクセスはあるのに売上につながらない場合、導線設計に問題がある可能性が高いです。
訪問者がトップページやブログ記事を読んだ後、問い合わせや商品ページへ自然に進める流れが作れていないと、そのまま離脱されてしまいます。
改善策としては、各ページに次のアクションを促すリンクをわかりやすく配置することが基本です。訪問者の目線に立って、どの順番で情報を見せれば行動につながるかを設計し直すことで、ホームページの売上改善に直結します。
スマートフォンで使いづらい
現在、ホームページへのアクセスはスマートフォンからの比率が非常に高く、スマートフォンで快適に閲覧できないホームページは、それだけで多くの訪問者を失っています。
文字が小さすぎる、ボタンが押しにくい、ページの読み込みが遅いといった問題があると、ユーザーはすぐに離脱します。レスポンシブデザインに対応するだけでなく、スマートフォンで実際に操作してみて、ストレスなく情報にたどり着けるかを確認することが重要です。
定期的にホームページを更新していない
ホームページを公開した後、更新せずに放置していると、売上は徐々に落ちていきます。
情報が古いままだと訪問者からの信頼を失いますし、検索エンジンからの評価も下がり、アクセス自体が減少します。新しい実績の追加やブログ記事の投稿など、継続的に情報を発信することが大切です。
大規模な更新でなくても、定期的に手を加えることで訪問者にも検索エンジンにも活発なホームページとして認識され、売上改善につながっていきます。
ホームページで売上を改善する時の注意点
ホームページの売上改善に取り組む際は、やみくもに手を加えるのではなく、いくつかのポイントを押さえておくことが大切です。ここでは、売上改善の効果を高めるための注意点を紹介します。
アクセス解析ツールで現状を把握する
売上を改善する第一歩は、自社のホームページの現状を正確に知ることです。
Googleアナリティクスやサーチコンソールなどのアクセス解析ツールを使えば、どのページに訪問者が集まっているか、どこで離脱しているかといったデータを無料で確認できます。データを見ずに改善を始めると、問題のない箇所に手を加えてしまったり、本当の課題を見落としたりする原因になります。
まずは解析ツールで数値を確認し、改善すべきポイントを明確にしてから取り組みましょう。
競合サイトを分析してから改善する
自社のホームページだけを見ていても、何が足りないのかは気付きにくいものです。
同じ業種やエリアで上位表示されている競合サイトを確認すれば、掲載している情報の量や構成、打ち出し方の違いが見えてきます。競合と比較することで、自社に不足しているコンテンツや強みとして打ち出せるポイントが明確になります。
闇雲に改善するのではなく、競合分析をもとに優先順位をつけて取り組むことが、売上改善への近道です。
売上ではなく売上に関わる数値を改善する
売上そのものを目標にすると、何をどう改善すればよいかが漠然としてしまいます。
売上はアクセス数や成約率、客単価などさまざまな数値の掛け合わせで成り立っているため、それぞれの数値に分解して改善に取り組む方が効果的です。例えば、アクセス数が少なければ集客対策を優先し、アクセスはあるのに成約が少なければ導線やページ内容を見直すといった判断ができます。
売上に関わる数値を一つひとつ改善していくことで、売上の改善につながります。
短期間で成果を求めない
ホームページの売上改善は、施策を行ってすぐに結果が出るものではありません。
特にSEOやコンテンツの充実といった施策は、効果が表れるまでに数ヶ月かかることも珍しくありません。短期間で成果が出ないからとすぐに方針を変えてしまうと、どの施策が有効だったのか判断できなくなります。
最低でも3ヶ月程度は継続して取り組み、データの変化を見ながら改善を続ける姿勢が大切です。
一度にすべてを変えない
売上を改善したいからといって、デザイン・コンテンツ・導線などをまとめて変更するのは避けた方が賢明です。
すべてを同時に変えてしまうと、どの変更が成果に影響したのかが判断できなくなります。改善は優先度の高い箇所から順番に進め、一つの施策を実施したらデータで効果を確認してから次に取りかかるのが基本です。
地道な進め方ですが、確実に売上改善の精度を高めることができます。
ホームページで売上改善に成功した事例
実際にホームページの売上改善に成功した事例を紹介します。どちらも当社が制作や運用を支援した事例です。
SEOで頭打ちしたホームページの集客ルートを増やした事例
ANA・JAL株主優待即納サービスが運営するECサイトでは、SEOで高い成果を出していたものの、会員登録者数と売上が停滞していました。コンテンツの改善やホームページの使いやすさの見直しは継続的に行い、Xも定期的に運用していましたが、集客の伸びしろが限られていたのです。
そこで、これまでの施策は並行しながら、Xの更新頻度を高めるとともに、リスティング広告の出稿を開始しました。その結果、アクセス数が飛躍的に伸び、1日あたりの新規会員登録者数は1.4倍、売上も1.2倍に向上し、売上改善を実現しています。
ユーザー満足度を高めるためのリニューアルを実施した事例
こちらの事例では、赤岩治療院様がもともとテンプレートを使ってホームページを制作していました。SEO効果は高くアクセスは集まっていたものの、ホームページが使いづらいために成約数に満足できていない状態でした。
そこで、既存のSEO効果をそのまま引き継ぐための対策を行いながら、サイト全体のデザインや構成を一新するリニューアルを実施しました。その結果、SEO効果がさらに向上したことに加え、ホームページの成約率が約1.3倍改善され、売上改善につながっています。
まとめ
ホームページで売上を改善するには、まず現状の課題を正しく把握することが大切です。
ターゲットの明確化、集客力の強化、導線設計の見直し、スマートフォン対応、定期的な更新など、改善できるポイントは多くあります。一度にすべてを変えるのではなく、優先度の高い施策から順番に取り組むことで、着実に成果へとつながっていきます。
