ホームページのコンバージョン数が少ない主な理由

ホームページの目的は、コンバージョン数を高めることになります。

コンバージョン数が少ないホームページには、さまざまな問題が発生している可能性があるので、適切に問題点を改善し続けなくてはなりません。

当ページでは、これまでの経験から、ホームページのコンバージョン数が少ないとお悩みの方に向けて、なぜコンバージョンが低くなってしまうのかの主な理由を紹介します。

よくある事例として、コンバージョンが低くなる理由は、ホームページの集客に問題があるケースです。

どんなに優れたデザインのホームページを制作しても、見込み顧客が訪問しなければ、コンバージョンを出すことができません。

さらに、当社のホームページ制作で多いのが、集客をSEOに依存してしまうケースで、SEOに依存していると、ホームページで重要なキーワードの検索順位次第でコンバージョン数が上がったり下がったりしてしまいます。

この場合に、なぜ問題かと言うと、検索順位は、ウェブマスターでも制御できる範囲はあるのですが、最終的にはサーチエンジンのアルゴリズム次第であり、重要なキーワードで検索順位が落ちてしまった場合、高めるための対策を継続して行いますが、必ず検索順位が高くなるとは言い切れないのです。

そのため、ホームページのコンバージョン数が少ない理由が集客の場合は、さまざまな集客ルートから見込み顧客だけに絞って対策を実施することが重要になります。

ユーザビリティが低く、見込み顧客が扱いづらく理解がしづらいホームページだと、期待通りのコンバージョン数を獲得することができません。

ユーザビリティが低いホームページで成果が出ない理由として、昨今は多くの同業他社がインターネットにホームページを公開しており、見込み顧客もそれを十分に理解しているからです。

すなわち、ユーザーが1つの商品やサービスを購入するにしても、検索を利用することで、多くの選択肢が存在してくるので、扱いづらく理解がしづらいホームページで成果に繋がるアクションを行おうとは考えてくれません。

そのため、ユーザビリティが低いホームページでは、制作時にはユーザーの操作性を第一に考えること、運営の中では目視やアクセス解析とヒートマップ、ユーザビリティテストの結果を使った調整が必要になります。

ホームページのコンテンツに問題があり、御社や商品、サービスの魅力が十分に伝わっていないと、コンバージョンを獲得することができません。

この魅力とは、単に値段や特典などの情報だけではなく、御社で契約をすることで、どのようなメリットが存在しているのかを記載しなくてはなりません。

訪問者にとって、メリットが感じられないホームページだとコンバージョンを獲得することができないので、原稿作成時には、それぞれのページタイトルに対してのメリットを考えてから、取り組むことで、自然とコンバージョン数が多いホームページへと成長するのです。

過去に、悪い口コミが多く、ホームページのコンバージョン数がないと相談を受けたことがあります。

この場合、Web制作会社としての提案は、「これ以上悪い口コミが書かれないように、商品やサービス力を高めたり、ユーザーフォローを徹底してください」になります。

ただ、これ以上悪い口コミが増えない対策を行うことも重要ですが、お客さまによっては、今公開されている悪い口コミを削除したいと言われるケースもあります。

一般的にWeb制作会社では風評被害に対する対策はできないので、風評被害対策を専門に行っている業者に問い合わせをいただく必要があります。

ホームページの表示速度が遅いと、ユーザーがストレスに感じてしまうので、コンバージョンを獲得することができません。

訪問したページの表示速度が遅い場合、ユーザーはページのすべてが表示される前に、ブラウザバックをしてしまい、競合他社のホームページへと移動してしまいます。

表示速度の基準としては、パソコンとスマートフォンで自社サイトにアクセスして、ストレスを感じないかをベースに判断すると良いでしょう。

また、数値データとして表示速度をチェックしたい場合は、Googleが提供するPageSpeed Insightsを利用すれば、ページの表示速度を点数化してくれたり、表示速度が遅くなっている理由を提示してくれるので、スムーズな改善が行えます。

まとめ

ホームページのコンバージョン数が少ない主な理由を紹介しました。

上記で紹介したホームページのコンバージョン数が少ない理由は、一般論になるので、詳細については、ホームページごとに異なってきます。

ただ、これまで問い合わせでいただいたお客さまの中で言うと、上記の理由に当てはまっているケースが多くなっています。

ホームページのコンバージョン数を向上させたいとお考えの方の参考になれば幸いです。