2023.05.15

コーポレートサイトとは？目的やメリット、必要なコンテンツ

コーポレートサイトは、会社の存在をデジタル空間でしっかりと伝える役割を果たします。ただ、見る人に魅力を伝えるためには、ただ存在するだけでは十分ではありません。適切な目的やメリットを持つ構成が必要です。このページでは、成功するコーポレートサイトの秘訣やその魅力、組み立て方について詳しく解説します。

コーポレートサイトとは

コーポレートサイトとは、企業の「デジタルな顔」とも言える存在です。当然、第一印象としてどれだけ良いものを持つかが求められます。このサイトを初めて見る方が、企業の理念やサービス、製品を瞬時に理解し、さらに興味を持つかどうかがかかっています。私自身、多くのコーポレートサイトを訪れてきましたが、その中で印象に残ったものは、企業の真の価値を明確に伝え、ユーザーの求める情報へと簡単に誘導してくれるサイトでした。

時代と共に、ただ情報を掲載するだけでなく、その情報の質やユーザーにとっての価値が重視されるようになりました。何故なら、情報はあふれる時代。だからこそ、その中で真に価値のあるものを伝える技術や感覚が必要です。企業の情報を整理し、一貫性のあるメッセージで伝えることが、訪問者に対して信頼感を与える大きな要因となります。

また、情報量が増えることで生じる問題にも対応が必要です。私が訪れたあるサイトでは、情報が多すぎて何をどこで得られるのか迷ってしまいました。しかし、別のサイトでは、サブサイトや特設ページの活用によって、ユーザーが迷わず求める情報に辿り着くことができました。このように、ユーザビリティの向上や構造の工夫は、コーポレートサイトの魅力を高める要素として考慮すべきです。

コーポレートサイトのメリット

営業ツール

コーポレートサイトは、一見すると単なる情報発信の場に思えますが、実は強力な営業ツールとしての機能を秘めています。私が関わった数々のサイト制作プロジェクトでも、最も注力されているのはこの営業ツールとしての役割でした。何故なら、一度設置された問い合わせページは、24時間365日、絶え間なく企業へとユーザーをつなげてくれる働き手となるからです。このページに辿り着いたユーザーは、あなたの商品やサービスに興味や関心を持った人。正確な情報を効果的に伝えることで、彼らの興味を商談へと導くことができます。

また、コーポレートサイトを営業ツールとして使用する際、品質の高いコンテンツ配信が鍵となります。ユーザーの関心を掴み、そして保持するためには、単純な情報提供だけでなく、彼らの求める答えや解決策を提供する必要があります。この適切なコンテンツ提供が、企業とユーザーの信頼関係を築き、新たなビジネスチャンスへと繋げてくれるのです。

ブランディング

ブランディングは、単に名前やロゴだけを浸透させることではありません。それは、私が携わった多くのサイト制作で感じることでした。特に、コーポレートサイトは企業の顔とも言える場所。ユーザーが企業名を検索し、訪れた際に受ける第一印象は、その後の取引や評価に大きな影響を及ぼすからです。

ここでキーとなるのは、ユーザーが持つ「期待」。例えば、SDGsや環境への取り組みを紹介するページを通じて、社会的責任を果たす姿勢を伝えることができます。一方で、その取り組みがデザインや文章の中で一貫性を持ち、ユーザーの心にしっかりと届く内容であるかは非常に重要です。

「あの会社なら、信頼できる」「あの会社は、環境に優しい」など、特定のイメージを持ってもらうためには、各コンテンツが一環したストーリーとして展開されることが大切です。そして、それを実現するためには、デザインと文章、そして提供するコンテンツの質が同じ方向を向いていることが必要です。その結果、ユーザーは御社の信頼性や価値を感じることができ、強固なブランドイメージの構築に繋がります。

人材の採用

コーポレートサイトは、多くの場合、企業の顔となるものです。しかし、これは顧客だけでなく、求職者にとっても同様です。私が関わった多くのプロジェクトで感じるのは、サイトを通じて企業の魅力や求める人材像をしっかり伝えることの重要性です。

企業の成長や新しい可能性を求める求職者は、特定のキーワードを元に企業を検索します。例えば、地域や職種を指定したキーワードでの検索は一般的です。その際、コーポレートサイトが検索結果の上位に表示されることは、エントリー数の増加に繋がります。このような場面でSEOの力を最大限に活用することが求められます。

ただ、エントリー数だけを追求しても、企業としての理念や文化、そして具体的な求める人材像を伝えなければ、その後の採用活動に繋がりにくいのです。そこで、コーポレートサイトの中で、会社のミッションやビジョン、そして具体的な求人情報を充実させることが大切です。これにより、求職者が自身の価値観やキャリアと照らし合わせて、意思決定をしやすくなります。

スムーズなカスタマーサポート

コーポレートサイトを閲覧する多くのユーザーが、一度は「問い合わせ」や「よくあるご質問」のページを訪れる経験があると思います。私自身も、製品やサービスに関する疑問を解決するため、これらのページに足を運ぶことが多いです。

実際にサイトを訪問すると、疑問や不安を抱えたユーザーは、すぐにその答えを見つけられるような構成が求められます。そして、それを実現するのが、適切に作られた問い合わせフォームやFAQページなのです。これによって、ユーザーは迅速に情報を得ることができ、その結果、企業に対する信頼感が増加します。

また、このようなサポートページの存在は、企業のブランド価値向上にも寄与します。ユーザーが求める情報を的確に提供することで、その企業のサービスや製品への信頼が深まり、長期的な顧客関係の構築につながります。私が関わったサイト制作でも、カスタマーサポートのページの質は、ユーザーの満足度や再訪問率に大きく影響することを実感しています。

コーポレートサイトに必要なコンテンツ

会社情報

コーポレートサイトの中核とも言える「会社情報」。私が多くのサイトを閲覧する中で感じることは、このページがその企業の信頼性や透明性を伝える大切な場所であるということです。

訪問者が最初にチェックするのは、企業の正式名称や所在地、そして代表者の名前。これらの基本情報は、サイトが正式なものであることを示すためには欠かせません。しかし、それだけでは十分ではありません。たとえば、会社の理念や歴史、そしてアクセス方法などの詳細情報を加えることで、その企業の背景や価値観を深く知ることができます。

私が以前関わったサイト制作の際、クライアントの熱意を感じるメッセージや、会社の成り立ちを詳細に伝える沿革のページが特に好評でした。それは、これらの情報が訪問者と企業との間に深い結びつきを生むからです。

簡潔にまとめるなら、会社情報は単なる事実の羅列ではなく、企業の魅力を伝えるストーリーの一部として捉えることが大切です。

サービスや商品情報

コーポレートサイトの中で、「サービスや商品情報」のコンテンツは、訪問者の購買意欲を掻き立てるキーポイントとなります。私が数多くのウェブサイトを制作・リライトする中で感じたのは、単に商品やサービスの紹介だけでなく、それに込められた企業の情熱やストーリーを伝えることが、読者との強い絆を築く秘訣だということです。

例えば、新しい商品のリリース情報を掲載する際、その背後にある開発のエピソードや使用される素材へのこだわりを綴ることで、商品の価値をより高めることができます。このような情報は、消費者の購買決定を後押しする重要な要素となります。

また、サイトを訪れる消費者が本当に知りたい情報を提供することで、彼らの心を掴むことができるのです。すべての商品を掲載するのも良いですが、時にはピックアップして特集することで、その商品の魅力を最大限に引き出すことができます。

商品やサービス情報のページは、ただの情報提供の場ではありません。それぞれの商品が持つ物語や、企業が提供する価値を伝える大切なステージと考えて、情熱を込めて制作することが、サイト訪問者との信頼関係を築く鍵となります。

採用情報やエントリー

コーポレートサイトにおける「採用情報やエントリー」は、未来の仲間を迎え入れる大切な扉となります。私が数多くのサイトを手がけてきた経験上、この部分は単なる情報提供の場所ではなく、企業の魅力や文化、そしてビジョンを伝える場所としての役割を果たしています。

募集要項は確かに必要ですが、それだけでは求職者の心をつかむことは難しいのが実情です。実際に、求人情報の中身として、仕事の内容や職場の雰囲気、福利厚生など、より具体的な情報を欲している求職者は多いのです。そのため、企業としてのアピールポイントや独自性をしっかりと打ち出すことで、エントリーの質と量の両方を増やすことが可能となります。

また、エントリーフォームの設置に関しても、直接コーポレートサイト上に置くか、外部の求人サイトへのリンクを設定するかは、管理のしやすさや運営コストの観点から検討が必要です。しかし、どちらの方法を選ぶにせよ、求職者がスムーズにエントリーできるユーザビリティを確保することが重要です。

最終的に、採用情報ページは企業の「顔」とも言える部分です。だからこそ、しっかりとした構築とアピールが求められます。

IR情報

コーポレートサイトにおける「IR情報」の存在は、企業が公平かつ透明性を持って情報発信するための大切なページとなっています。私がこれまで触れてきた数々の企業のサイトでは、このIR情報の質や発信の仕方が企業の信頼性やブランド価値に大きく影響していることを実感しています。

特に、上場企業の場合、定期的な財務報告は義務となりますが、それだけでなく、経営陣からのメッセージや企業の成長戦略、中長期的なビジョンなどを伝えることで、投資家や株主だけでなく、一般の顧客やビジネスパートナーへの信頼も築くことができます。

実際、明確なビジョンや方針を持った企業のIR情報は、多くの関心を引きつけるものです。そのため、単に数値やデータを提示するだけでなく、その背景や今後の取り組みなど、具体的なストーリーを伝えることで、多くの人々とのコミュニケーションの一環として、IR情報を有効活用することが大切です。

問い合わせフォーム

コーポレートサイトにおける「問い合わせフォーム」は、訪問者と企業との接点をつくる非常に重要なページとなります。私が過去に関わった多くのプロジェクトでは、このフォームの使いやすさや信頼性が、ユーザーのアクションへの影響を大きく持っていることを確認しています。

新規のお客様からのお問い合わせや、既存のお客様からのフィードバック、質問など、さまざまな声を受け取ることができるこのフォームは、企業の信用やサービス品質向上に貢献する大切なツールとなります。また、私の経験からも、フォームのシンプルさや直感性が、問い合わせの成約率に直結していることが分かっています。

そして、何よりも重要なのが、問い合わせの際に入力される個人情報の取り扱いについての説明。プライバシーポリシーの掲載は、ユーザーに安心感を与えるための絶対条件となっています。このポリシーが明確に掲載されていることで、企業としての透明性や誠実さをアピールすることができ、結果的にユーザーからの信頼を得ることができます。

よくあるご質問

コーポレートサイトを構築する際、私がこれまで関わった多くのプロジェクトで感じるのは、「よくあるご質問」の存在が、サイトの価値を飛躍的に高めることです。その理由はいくつかあります。

まず、よくあるご質問ページに訪れるユーザーは、特定の疑問や不安を持っていることが多いです。そのため、疑問を明確に解消する情報を提供することで、訪問者の信頼を得ることができます。私が以前に携わったサイトでのアナリティクスデータを見ると、よくあるご質問ページは、訪問者の滞在時間が長く、かつ次のアクションへと繋がりやすいことが確認できました。

また、問い合わせ前のハードル感は、実は多くのユーザーに共通する感覚です。こちらからの営業のリスクや時間的な負担を気にする方も少なくありません。よくあるご質問が、そうした心理的障壁を低減し、ユーザーと企業との間にスムーズなコミュニケーションを促進します。

さらに、サポートの効率化も大きなメリットの一つです。同じ質問に何度も答えるより、一度しっかりと答えた内容をページにまとめ、共有することで、スタッフの手間を削減できるのです。

これらの経験を踏まえると、よくあるご質問はコーポレートサイトにとって、非常に価値あるコンテンツといえるでしょう。

まとめ

コーポレートサイトは、単なる会社情報の集約地点以上の役割を果たします。その背景には、ユーザーが直感的に感じ取る信頼感や安心感が隠れています。私たちが制作に関わる際、多くのお客様から「私たちの会社を検索する人は少ない」との声を耳にします。だからといって、コーポレートサイトの存在意義を軽視してはいけません。

実際、サーチコンソールのデータを基に調査を進めると、意外なほど多くのユーザーが社名検索を行っています。この事実から、ユーザーが持つ疑問や関心、期待を反映させたコンテンツを組み込むことの重要性が見えてきます。

コーポレートサイト制作の際には、ただ情報を公開するだけでなく、ニーズを正確に捉え、それを反映したコンテンツの整理と提供が求められます。適切に制作されたサイトは、会社のブランディングや信頼性向上に大きく寄与し、予想以上の効果をもたらすことができます。

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コーポレートサイトとは？目的やメリット、必要なコンテンツ