SEVEN DESIGN 大阪のホームページ制作会社セブンデザイン

  • 2022.05.08

ドメインやサーバーのサポートはしてくれますか?

サーバーとドメインのサポート

ホームページ制作には、サーバーやドメインは必須です。

リニューアル時は引き続きお客さまが運用され、新規時には取得サポートを行います。

ただ、新規ホームページ制作であれリニューアルであれ、運営中にサポートはしてくれるかと質問をいただくことが多いので事例を紹介します。

ホームページ制作時のサーバーとドメイン

ホームページ制作では、ドメインとサーバーは必須です。

当社では、新規ホームページ制作であれば、おすすめの業者を紹介し、取得サポートを行っています。

リニューアルの場合は、そのまま利用させていただくケースが多いですが、ただホームページ制作の行いやすさから、一応推奨する業者を紹介します。

当社は、ドメインやサーバー事業を展開していませんし、さらには有料サポートも提供しておらず、基本的には直接契約をお願いしています。

と言うのも、恐らく競合他社も同様だと思いますが、サーバーやドメインは専門ではなく、知識量が不足しています。

そのため、クライアントから質問が来たとしても、該当の業者に問い合わせ、返事があったらお客さまに報告するという流れです。

スムーズであれば有料化しても良いのですが、しかし業者次第では約1週間かかるケースもあり、無料対応だけれども、納期は、業者次第であると理解をいただいた上で行います。

実際にこれまで数多くのホームページを制作してきた限りで言うと、実はサポートが必要になるケースはほとんどありません。

これも有料化しない理由の一つになっていて、契約時にお客さま名義でしっかりと行っていれば、その後は放置でも問題がないのです。

ドメインとサーバーの無料サポートはどこまでするか

では実際に、どこまで無料で対応するかを紹介します。

ただ、先述していますが、何かサポートが必要になった経験は数えるほどしかありません。

ホームページ制作時

ホームページ制作時には、原則すべて無料になりますが、例えばエックスサーバーで言えば、Xアクセラレータなどの表示速度高速化機能がオプションで追加されたりします。

ボタン操作だけで終われば無料ですが、制作したホームページの修正が必要な場合は有償になります。

メールアドレス取得

数にもよりますが、メアドの取得も当社で代行しています。

流れとしては、まずエクセルシートに作成するメアドを記載いただき、それをこちらで登録作業を行います。

ただし、あまりに数が多い場合は当社では対応ができず、電話やZoomを利用して、実際に通話をしながら作業法をレクチャーします。

メアド取得は非常に簡単ですので、これまでのホームページ制作経験で言えば、一度お伝えすれば、その後は問題になったケースはありません。

電話やメールで問い合わせ代行

業者に対して、こういう質問があるという場合は、当社から業者へ無料で連絡を入れますが、返事が来るのは一般的に翌営業日以降になり、即答は難しくなります。

もちろん、当社が知っている内容であれば、即答ができますが、そうではない場合は、最低で1営業日、最大で5営業日ほどのお時間を頂戴します。

移管の補佐

移管の補佐も無料です。

ただし、契約者はクライアント自身であることを推奨し、実作業はお客さまで行い、必要書類で不明な点があれば、連絡いただければ、適切な回答をします。

問題が起こった

その他にも、万が一問題が起こった場合は無料対応します。

実際に、クライアントで同時アクセスが過多状態になり、サーバーの速度制限がかかった事例があり、すぐに業者へ確認し、ブースターが必要だと分かり、即クライアントに紹介しました。

当社には工数さえかからなければ、すべて無料対応になり、安心した運営が可能です。

適切なドメインとサーバー運用でホームページはより効果的に

成果が出るホームページ制作は、コーディングやコンテンツ、原稿次第であるのは間違いありません。

ただ、ウェブマスターは、成果を出す作業、主に文章作成を行うだけでも大変な労力とストレスを抱えて日々頑張っています。

そのときに、たかがサーバーやドメインではありますが、何かしらの問題が発生すると、原稿作成に支障が生まれる可能性があります。

そのような問題点を回避するためにも、当社は原則無料でサポートを提供しています。

当社は、成果が出るホームページ制作を追求し、成果の要因になる箇所以外は、できる限り無料対応を行います。

ウェブマスターが安心で安全な運営に必要なものであれば、しっかりと補佐させていただければと思っています。

そのため、サーバーやドメインサポートに料金がかからないという点はありがたいけど、自社で運用?とお悩みの方はご安心ください。

ただし、当社に工数がかかる、すなわち毎月訪問したり、資料作成が必要だったりする場合は有料対応になってしまいます。

有料の場合は、あらかじめクライアントへお伝えしたうえで発注のご検討をいただいています。

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