株式会社セブンデザイン SEOに強い大阪のホームページ制作会社

  • 2023.08.31

サイトの上部にある電話番号のメリット

ホームページ制作の詳細な配慮を示す電話番号掲載メリットのアイキャッチ画像。

ホームページ制作において、細部までの配慮が求められます。特にサイトの上部に電話番号を掲載する理由は、初めての訪問者がすぐに企業への連絡方法を把握できるためだけではありません。電話番号を明示することは、ユーザーの安心感を高め、企業への信頼性を伝える強力な手段となるのです。この細やかな制作の配慮が、ユーザーとの強固な関係構築へと繋がります。

サイト上部に電話番号を記載するメリット

ホームページ制作の過程で、どのような情報をどの位置に配置するかは極めて重要な判断を要します。中でも、サイトの上部に電話番号を記載することのメリットは計り知れないものがあります。

まず、多くのホームページはヘッダー部分が全ページ共通のデザインとなっており、そのヘッダーに電話番号を明記することで、ユーザーがどのページを閲覧していても迅速に連絡先を把握することができます。この手法は、ユーザーの利便性を高めるだけでなく、企業としての透明性や信頼性も向上させる役割を果たします。

さらに、多くのユーザーがホームページを上からスクロールしながらF字パターンで情報を探す傾向にあります。この行動パターンを考慮すると、サイトの右上や上部中央に電話番号を掲載することで、ユーザーの目線に自然と留まりやすくなります。こうした戦略的な配置は、問い合わせを検討するユーザーにとって、すぐに行動を起こしやすい環境を提供します。

また、ユーザーの心理的側面を考えると、電話番号が容易に見つかるホームページは、安心感や信頼感を与えます。反対に、連絡先が埋もれているか探さなければならないサイトは、ユーザーにとって不安や疑念を抱かせる要因となりえます。電話番号を顕著に掲示することで、企業はオープンでアクセスしやすい姿勢をアピールすることができます。

ただし、この点においてもバランスが重要です。電話番号を過度に強調しすぎると、逆にユーザーに不信感を抱かせるリスクがあります。そのため、デザインや文言の選定には十分な配慮が求められるでしょう。

制作段階でのこのような小さな配慮や工夫が、結果としてユーザーの行動に大きな影響を及ぼすことは確かです。サイト訪問者の利便性や心理を理解し、それを反映させたホームページ制作は、企業とユーザー双方にとっての最大のメリットを生むのです。

サイト上部に電話番号を記載するデメリット

ホームページ制作の際、どの情報をどの位置に掲載するかは非常に重要な判断ポイントとなります。特に、ホームページ上部に電話番号を掲載することは多くの企業サイトで見受けられますが、その反面、いくつかのデメリットも考慮する必要があります。

まず、一番のデメリットとして挙げられるのが、ヘッダースペースの取得です。電話番号を明示的に掲載することで、デザイン上の自由度が制約されることがあります。これにより、ヘッダー部分のデザインバランスや情報の配置に影響を及ぼすことが考えられます。

次に、ユーザビリティの観点から考えると、電話番号の大きな表示は、他の重要な情報やCTA（Call To Action）ボタンへの導線を遮ってしまう可能性があります。例えば、特定の製品やサービスの詳細へ誘導したい場合や、特定のキャンペーン情報を強調したいとき、電話番号が目立ちすぎるとその他の情報が埋もれてしまうリスクがあるのです。

また、モバイルファーストの時代において、スマートフォンでの閲覧が主流となっています。この点を考慮すると、ヘッダーに大きな電話番号を配置することで、モバイル表示時のスペースを過度に取ってしまうことが懸念されます。これにより、ユーザーが求める情報へのアクセスが難しくなり、UX（User Experience）が低下する可能性があるのです。

さらに、電話番号を強調することは、一部のユーザーにとってプレッシャーと感じられることも考えられます。特に、初めてのサイト訪問時や、まだ商品やサービスに対する興味が薄い段階での電話番号の強調は、ユーザーを過度にプッシュすると感じさせてしまうかもしれません。

最後に、制作上の課題として、電話番号の更新や変更が生じた際の対応も考慮する必要があります。サイトの各ページで電話番号が表示されている場合、その変更作業は多大な労力を要することとなるでしょう。

これらのデメリットを踏まえ、電話番号をヘッダー部分に掲載する際は、その位置やデザイン、ユーザビリティへの影響を慎重に検討することが求められます。ホームページ制作のプロフェッショナルとして、最適な情報配置とデザインのバランスを見つけ出すことが、ユーザーにとって最良の体験を提供する鍵となるでしょう。

まとめ

ホームページ制作の際の細かなデザインや情報配置は、その企業の特性や求めるアクション、そして顧客の期待に応じて調整されるべきものです。サイト上部に電話番号を掲載する行為には、一定のメリットが存在しますが、それが必ずしも全ての企業や状況にフィットするとは限りません。

例えば、支店や拠点が複数ある会社では、どの拠点の電話番号を掲載すべきかの選択、あるいは複数の番号を掲載することによるレイアウトの問題が生じます。このような場合、ユーザビリティの低下やデザイン上の混乱を招く恐れがあるため、掲載を見送ることも一つの選択となり得ます。

また、電話での問い合わせが不要、または望ましくない企業の場合、ホームページ上部に電話番号を強調して表示することは、逆にユーザーの混乱や誤った期待を生むことが考えられます。このような場合、別のコンタクト方法を前面に押し出すなどの対応が求められるでしょう。

総じて、電話番号の掲載位置やその有無は、企業のサービス内容や目的、そしてターゲットとなるユーザーの特性に応じて最適な方法を選ぶ必要があります。ホームページ制作の専門家として、これらの要因を総合的に考慮し、ユーザーにとって最も適切で効果的な情報提供を目指すことが、成功への鍵となるでしょう。