- 公開日： 最終更新日：
コンバージョンとは？WebマーケティングにおけるCVの意味
ホームページ制作を進めるうえで、コンバージョン（CV）は成果を測る重要な指標です。コンバージョンとは、Webサイトの訪問者が商品購入や問い合わせ、資料請求といった特定の行動を起こすことを指します。
この記事では、コンバージョンの基本的な意味や種類、コンバージョン率の計算方法を解説します。ホームページ制作やWebマーケティングを通じて成果を上げたいと考えている方に向けた内容です。
目次
コンバージョン（CV）とは？Webマーケティングでの意味
コンバージョン（CV）とは、Webマーケティングにおいて、ユーザーがホームページを訪れた際に特定の目標を達成する行動を指します。この目標は、ビジネスの種類や目的によって異なり、ECサイトでは商品購入、コーポレートサイトでは問い合わせや資料請求などが一般的です。
コンバージョンは、Webサイトの成果を測定する重要な指標であり、ホームページ制作の際には特に意識されるべきポイントです。単にアクセス数を増やすだけではなく、ユーザーが行動を起こしやすいサイト設計がコンバージョンを高める鍵となります。
コンバージョン率（CVR）とは？計算方法も解説
コンバージョン率（CVR）とは、Webマーケティングにおいて、ホームページを訪れたユーザーのうち、コンバージョンを達成したユーザーの割合を指します。この数値は、Webサイトの効果を測るうえで重要な指標の一つです。コンバージョン率は、次の計算式で求められます。
コンバージョン率（%）＝（コンバージョン数÷訪問者数）×100
たとえば、1,000人がホームページを訪問し、そのうち50人が問い合わせフォームを送信した場合、コンバージョン率は5%となります。コンバージョン率を把握することで、Webサイトの目標達成状況を具体的な数値として確認できます。
ホームページでは、単に訪問者数を増やすだけでなく、訪問者をコンバージョンへと導く設計が求められます。
コンバージョンの種類
コンバージョンにはさまざまな種類があり、それぞれ異なる視点で成果を測定することができます。ここでは、代表的なコンバージョンの種類を解説します。目的や状況に応じて、適切な指標を選ぶことで、より効果的な改善や施策を行うことが可能になります。
総コンバージョン
総コンバージョンとは、一定期間内に発生したすべてのコンバージョンの総数を指します。
この指標は、サイト全体のパフォーマンスを把握するための基本的なデータとして活用されます。総コンバージョンが多いほど、サイト全体での成果が出ていることを示しますが、詳細な改善策を検討する際には、他の指標と組み合わせて分析する必要があります。
ユニークコンバージョン
ユニークコンバージョンは、1人のユーザーが達成したコンバージョンを1回としてカウントする指標です。
同じユーザーが複数回コンバージョンしても1回として計測されるため、重複のない正確なユーザー行動を把握することが可能です。リピーターを重視する場合、総コンバージョンと合わせて活用されることが多いです。
直接コンバージョン
直接コンバージョンとは、広告やSNS、検索などのユーザーが最後に訪れた経路からホームページにアクセスし、そのまま成果につながったケースのことを指します。
たとえば、Instagram広告をクリックしてホームページに入り、商品を購入した場合、直接コンバージョンはInstagram広告として記録されます。成果に至る最後の流入元に注目するため、どの広告や経路が最も効果的だったのかを判断する際に重要な指標です。
間接コンバージョン
間接コンバージョンとは、ユーザーが成果に至る前に接触した経路やページのうち、最終的なアクションではないが、貢献したものを指します。
たとえば、ユーザーが最初にブログ記事を読んでホームページを知り、その後日、Instagram広告をクリックして商品を購入した場合、ブログ記事は間接コンバージョンとして評価されます。
この指標を活用することで、最終的なきっかけだけでなく、その前にどんな接点があったのかも把握でき、マーケティング施策全体の効果をより正確に分析できます。
中間コンバージョン
中間コンバージョンとは、購入や申し込みなどの最終的な成果に至る前の段階で、ユーザーが起こす小さな行動のことです。たとえば、資料請求、メルマガ登録、無料体験の申し込みなどがこれにあたります。
これらの行動はすぐに売上にはつながらなくても、本気で興味を持っているユーザーかどうかを見極めるうえで重要な指標となります。中間コンバージョンを設定することで、ユーザーがゴールに向かって順調に進んでいるかを把握しやすくなります。
クリックスルーコンバージョン
クリックスルーコンバージョンとは、ユーザーが広告をクリックしたあとに、購入や申し込みなどの成果につながったケースを指します。たとえば、Google広告やInstagram広告をクリックして商品を購入した場合、そのコンバージョンはクリックスルーコンバージョンとして記録されます。
この指標は、広告がどれだけ成果に直結しているかを評価するためのものであり、自然検索やSNS投稿、メールなどのリンクは含まれません。広告の費用対効果を正確に把握するうえで、非常に重要な指標です。
ビュースルーコンバージョン
ビュースルーコンバージョンとは、広告が画面に表示されたものの、ユーザーがそれをクリックせず、後から別の経路でホームページを訪れて成果につながった場合のことを指します。
たとえば、ユーザーがある商品のバナー広告を目にしたあと、広告をクリックはせずに、後日Googleからその商品ページにアクセスして購入した場合、この成果はビュースルーコンバージョンとしてカウントされます。
この指標は、クリックされなかった広告でも、ユーザーの記憶や興味を刺激し、間接的に成果に貢献していることを示すものです。広告の本当の効果をより広く評価する際に活用されます。
ホームページで設定される代表的なコンバージョン
ホームページでは、ビジネスの目的に応じてさまざまなコンバージョンが設定されます。ここでは、代表的なコンバージョンの種類とその役割について解説します。それぞれの行動がどのようにビジネスに貢献するのかを理解することで、効果的な改善施策を考えるヒントになります。
商品やサービスの購入
商品の購入やサービスの申し込みは、多くのビジネスにおける最終的な目標であり、代表的なコンバージョンの一つです。
たとえば、ECサイトであれば商品購入、サービス業であれば申し込みや契約手続きが該当します。こうしたコンバージョンは、企業の売上や成果に直結するため、最も重要な指標として扱われます。
リードの獲得
リードとは、商品やサービスに関心を持つ見込み顧客のことです。ホームページでは、以下のような行動がリード獲得のコンバージョンとして設定されることが一般的です。
- お問い合わせフォームの送信
- 資料請求
- メールマガジン登録
これらのアクションは、将来的な購入や契約につながる可能性が高く、営業活動やマーケティング施策の起点として重要な役割を果たします。
リードについて詳しくは、リード獲得とは？をご覧ください。
業種ごとに異なるコンバージョンの設定例
ホームページで設定するコンバージョンは、業種やビジネスモデルによって異なります。以下では、よくある業種ごとに設定される主なコンバージョンの例を紹介します。
| ECサイト | 商品購入やカートへの追加、会員登録といった行動がコンバージョンとして設定されます。これらは直接売上につながる重要な指標です。 |
| 士業 | 無料相談の申し込みや問い合わせ、資料ダウンロードが代表的なコンバージョンです。信頼性を重視する業種では、まず情報提供や対話の入り口が重視されます。 |
| BtoBサービス | 資料請求、オンラインデモの予約、問い合わせなど、商談につながる接点がコンバージョンとして設定されます。顧客育成の第一歩として重視されます。 |
| 美容・医療系 | 来店予約やLINE登録、カウンセリング予約が主なコンバージョンです。スマートフォン経由の導線が多く、予約しやすさが成果に直結します。 |
| スクール・講座系 | 無料体験の申し込み、説明会参加、資料請求などがコンバージョンです。学習意欲のあるユーザーを確実に取り込む設計が求められます。 |
ホームページのコンバージョン率を計測する方法
ホームページのコンバージョン率を正確に把握するには、Googleアナリティクスを利用するのが一般的です。
Googleアナリティクスでは、特定の行動をイベントトラッキングやゴールとして設定することで、問い合わせフォームの送信や購入完了といった重要なアクションをデータとして記録できます。
この設定により、訪問者の動きや成果を具体的に分析でき、改善の方向性を見つけることが可能です。
コンバージョンのまとめ
コンバージョンは、Webマーケティングにおいてホームページの成果を測る重要な指標です。
商品購入や問い合わせ、資料請求など、ビジネスの目的に応じた目標が設定されます。これらを正確に計測し、改善を重ねることで、コンバージョン率を向上させ、ビジネスの成功に繋げることができます。
ホームページ制作では、コンバージョンを意識した設計や運用が求められます。Googleアナリティクスを活用してデータを分析し、ユーザーの行動を最適化することで、より高い成果を目指すことが可能です。
また、コンバージョンを上げる方法は、コンバージョンを上げる方法とは？のページで詳しく解説しています。
