MEO対策とは、Googleマップで自社を上位表示させるための施策です。地域のお客さまに見つけてもらいやすくなり、来店や問い合わせにつながりやすいことから、多くの中小企業や個人商店が取り組んでいます。
このページでは、MEO対策のメリットやデメリット、3つの仕組み、具体的なやり方、実施する際の注意点を解説します。地域での集客を強化したい方の参考になれば幸いです。
MEO対策とは
MEO対策とは、Map Engine Optimizationの略で、Googleマップ上で自社を上位表示させるための施策を指します。地域名と業種を組み合わせた検索や、位置情報をもとにした検索で、Googleマップや検索結果の地図付き枠に表示されることを目指します。
対象となる検索結果は、主にGoogleマップ、Googleマップアプリ、Google検索結果ページに表示されるローカルパックの3つです。いずれもGoogleビジネスプロフィールに登録された情報をもとに表示されるため、MEO対策の土台はGoogleビジネスプロフィールの運用となります。
SEO対策が検索結果でホームページを上位表示させる施策であるのに対し、MEO対策はGoogleビジネスプロフィールを中心とした地図検索に特化した施策です。地域のお客さまをターゲットにするビジネスにとって、SEOと並ぶ重要な集客手段として位置づけられています。
Googleビジネスプロフィールについて詳しくは、Googleビジネスプロフィールとは？の記事で解説しています。
MEO対策のメリット
MEO対策に取り組むことには、集客や成約につながる複数のメリットがあります。ここでは、中小企業や個人商店が知っておきたい代表的な4つのメリットを解説します。
ユーザーの目に留まりやすい
Googleマップやアプリは、スマートフォンの普及とともに日常的に使われるサービスとなり、地域のお店を探す際にまず開く人が増えています。さらに、MEO対策で上位表示を実現すると、Google検索でローカルパックが表示され、日常的に利用している多くのユーザーの目に留まりやすくなります。
特にGoogleの検索結果ページでは、ローカルパックが上部に地図付きで表示されるため、通常のホームページが並ぶ検索結果よりも視覚的に目立ちます。SEO対策で1位を獲得したホームページがあっても、その上にローカルパックが表示されるケースが多く、最初にクリックされるのはローカルパック内の店舗情報というケースも少なくありません。
店舗名や評価、営業時間などが一目で分かる形で表示されるため、ユーザーが情報を確認しやすく、来店につながりやすい点が大きな魅力です。
成約意欲の高い顧客にアプローチができる
MEO対策が効果を発揮するのは、地域名を含んだ検索や、位置情報をもとにした検索が行われた場合です。このような検索を行うユーザーは、すでに利用する店舗やサービスを探している段階にあり、成約意欲が高い傾向にあります。
たとえば、【大阪 美容院】や【近くのカフェ】と検索するユーザーは、情報収集ではなく、実際に利用する店舗を絞り込んでいる状態です。そのため、ローカルパックやGoogleマップに上位表示されることで、購入や予約、来店といった具体的な行動につながりやすくなります。
幅広い層にアプローチするSEOとは異なり、MEO対策は成約に近いユーザーに絞ってアプローチができるため、成果を出しやすい施策といえます。
来店を促すための情報が網羅されている
Googleビジネスプロフィールには、店舗名や住所、電話番号、営業時間、写真、口コミ、ホームページへのリンク、ルート案内など、来店を促すための情報がひと通り揃っています。ユーザーは検索結果からホームページに移動することなく、必要な情報をその場で確認できます。
特にスマートフォンでの検索では、表示された電話番号をタップすればそのまま発信でき、ルート案内のボタンをタップすればGoogleマップで経路が確認できます。この手軽さが、来店や問い合わせといった行動へのハードルを下げています。
実用的な情報を一箇所に集約できる点は、MEO対策に取り組む地域の事業者にとって大きなメリットです。
競合が少なく上位表示がやりやすいケースがある
MEO対策は、地域と業種の組み合わせで競合が決まるため、SEO対策と比べて競合が少なくなるケースがあります。全国規模で競い合うSEOと違い、同じ地域で同じ業種のGoogleビジネスプロフィールを運用している店舗だけがライバルとなるため、勝負する土俵が限定されます。
地方都市や郊外のエリア、まだMEO対策に取り組んでいる店舗が少ない業種であれば、基本的な運用を行うだけで上位表示が実現することも珍しくありません。
ただし、大阪の繁華街にある飲食店や美容院など、競合が多く、積極的にMEO対策を行っている業種の場合は、しっかりとした運用と継続的な取り組みが求められます。
MEO対策のデメリット
MEO対策には多くのメリットがある一方で、取り組む前に理解しておくべきデメリットもあります。ここでは、中小企業や個人商店が注意しておきたいデメリットを解説します。
悪い口コミが集まるリスクがある
MEO対策で上位表示が実現すると、多くのユーザーの目に店舗情報が触れるようになります。来店や問い合わせが増える一方で、サービスや商品に満足できなかったお客さまによる悪い口コミが投稿される機会も増えてしまいます。悪い口コミは、検索結果のローカルパックやナレッジパネルに表示される評価点数を下げるだけでなく、口コミを確認したユーザーの来店意欲を下げる要因にもなります。
また、一度投稿された口コミを店舗側で削除することはできません。Googleのポリシーに明確に違反している内容であれば削除申請が可能ですが、単に内容に納得がいかないという理由では削除されないため、悪い口コミが残り続けることを前提とした対応が求められます。
継続的な対策が必要になる
MEO対策は、Googleビジネスプロフィールに登録すれば終わりという施策ではありません。投稿機能を使った情報発信、新しい写真の追加、営業時間の更新、口コミへの返信など、日々の運用を継続して行う必要があります。また、Googleのアルゴリズムは定期的に更新されており、一度上位表示を実現しても、継続的に運用を行わなければ順位が下がってしまうこともあります。
通常業務と並行して運用を続けるのは、リソースの限られた中小企業や個人商店にとって負担となる場合もあります。MEO対策に取り組む際は、誰が担当し、どのくらいの時間を割くのかを事前に決めておくことが、長く続けるための大切なポイントです。
店舗型以外のビジネスでは効果が限定的になる
MEO対策は、店舗や事業所を構えているビジネスを前提とした施策です。そのため、オンラインでサービスを完結する事業や、訪問型のサービスのみを提供している事業では、効果が限定的になります。
Googleビジネスプロフィールには所在地の登録が求められ、その住所をもとにローカルパックやGoogleマップに表示されます。明確な来店拠点を持たないビジネスでは、地図上での表示機能を十分に活用できません。
また、お客さまが店舗に訪れることを前提としない業種では、ローカルパックに表示されても、電話や予約といった行動につながりにくい傾向があります。自社のビジネスモデルと合っているかを見極めたうえで、MEO対策に取り組むかどうかを判断しましょう。
MEO対策の3つの仕組み
MEO対策で上位表示を実現するためには、Googleがどのような基準で表示順位を決めているのかを理解しておく必要があります。Googleは、MEOの順位を決める要素として、関連性・距離・知名度の3つを挙げています。
メインキーワードとの関連性が重要になる
関連性とは、ユーザーが検索したキーワードと、Googleビジネスプロフィールに登録された情報がどの程度合致しているかを示す要素です。関連性が高いほど、MEO対策で上位表示が実現しやすくなります。
たとえば、【大阪 美容院】というキーワードで上位表示を目指すのであれば、Googleビジネスプロフィールのカテゴリを正しく美容院に設定し、ビジネス概要やサービス内容にも美容院として提供しているメニューや特徴を具体的に記載する必要があります。
関連性を高めるためには、狙いたいキーワードをあらかじめ決めたうえで、それに合わせた情報をGoogleビジネスプロフィールに登録することが大切です。情報が曖昧だったり不足していたりすると、検索意図と合致せず、MEO対策の成果にはつながりません。
検索者の位置と店舗の距離が重要になる
距離とは、検索を行ったユーザーの位置と、店舗の所在地との物理的な距離を指します。Googleは、ユーザーにとってもっとも便利な情報を提供するために、検索者の近くにある店舗を優先して表示する傾向があります。
この要素は店舗側では対策ができないため、MEO対策では残りの関連性と知名度を高めることで、距離の不利を補う必要があります。一方で、距離が近いほど表示されやすいという仕組みは、地域に根ざした中小企業や個人商店にとって大きな追い風にもなります。
近隣のユーザーに対して優先的に表示されるため、周辺エリアに住む見込み客との接点を増やせるという点で、地域密着型のビジネスに向いた施策といえます。
知名度の高さが重要になる
知名度とは、インターネット上で自社がどの程度認知されているかを示す要素です。Googleは、多くの人に知られている店舗ほど信頼性が高いと判断するため、知名度が高いほどMEO対策の効果が出やすくなります。
知名度の判断材料となるのは、他のホームページでの店舗名や住所、電話番号の掲載、口コミの数と評価、ホームページへの被リンク、SNSでの言及などです。これらが多いほど、Googleからの評価が高まります。
実店舗での知名度が直接反映されるわけではなく、あくまでインターネット上での情報量や言及量が基準となるため、オンライン上での露出を増やす取り組みが求められます。サイテーションの獲得や口コミの収集、ホームページの品質向上などが、知名度を高めるための具体的な対策です。
MEO対策のやり方
MEO対策を効果的に進めるためには、複数の施策を組み合わせて取り組む必要があります。ここでは、中小企業や個人商店が取り組むべき具体的なやり方を解説します。
Googleビジネスプロフィールへの登録と運用を行う
MEO対策の出発点は、Googleビジネスプロフィールへの登録です。店舗名や住所、電話番号、営業時間などの基本情報を正確に入力し、写真やサービス内容も合わせて充実させていきます。
特に注意したいのがカテゴリーの設定です。カテゴリーは関連性の判断に大きく影響するため、自社のビジネス内容に正確に合うものを選ぶ必要があります。選び方に迷った場合は、狙いたいキーワードでローカルパックが表示されている検索結果を確認し、上位表示されているビジネスプロフィールがどのカテゴリを設定しているかを参考にしましょう。
登録後も、新着情報の投稿や写真の追加、営業時間の更新などを継続して行うことが大切です。上位表示されている店舗の運用内容を参考にしながら、自社でも同じように運用を続けていきましょう。
NAP情報を統一する
NAPとは、名前(Name)、住所(Address)、電話番号(Phone)の頭文字を取った言葉です。Googleビジネスプロフィールに登録した情報と、ホームページ、SNS、各種ポータルサイトなどに掲載している情報が完全に一致していることが重要になります。
たとえば、Googleビジネスプロフィールでは「大阪府大阪市北区〇〇1-2-3」と記載しているのに、ホームページでは「大阪府大阪市北区〇〇1丁目2番3号」と記載していると、Googleはこれを別の情報として認識する可能性があります。
NAP情報が統一されていることで、Googleは同一の店舗情報であると正しく判断し、信頼性の高い店舗として評価します。すでに複数の媒体に掲載されている場合は、一度すべてを確認して表記を揃えておくことが大切です。
良い口コミを集める
口コミの数と評価は、MEO対策の成果に大きく影響する要素です。良い口コミが多く集まっている店舗は、Googleからも信頼されやすく、上位表示につながります。
良い口コミを集めるためには、ご来店いただいたお客さまに口コミ投稿をお願いする仕組みを整えることが効果的です。会計時の声かけや、口コミ投稿用のQRコードを記載したカードの配布など、お客さまが気軽に投稿できる環境を作りましょう。
ただし、口コミを金銭で購入したり、関係者に高評価の投稿を依頼したりする行為はGoogleのガイドライン違反にあたります。アカウントの停止など深刻なペナルティにつながるため、実際に利用されたお客さまから自然な形で集めることが原則です。
サイテーションや被リンクを集める
サイテーションとは、他のホームページで店舗名や住所、電話番号が言及されることを指します。被リンクは、他のホームページからホームページへリンクが張られることです。どちらもインターネット上での知名度を高める要素として、MEO対策で重要な役割を果たします。
サイテーションを獲得するためには、業種に関連するポータルサイトや地域情報サイトへの掲載、地元の商工会議所のホームページへの登録などが有効です。被リンクは、質の高いコンテンツをホームページで発信し、他のホームページから自然にリンクされる状態を目指します。
一方で、大量のホームページに機械的に登録したり、被リンクを購入したりする行為は不自然と判断され、Googleからペナルティを受ける可能性があります。時間をかけて自然に獲得していくことが、長期的な成果につながります。
ホームページで地域キーワードを使う
ホームページの内容は、Googleビジネスプロフィールと合わせて評価されます。そのため、サイト内で地域に関連するキーワードを適切に使うことが、MEO対策の成果を高めるポイントになります。
たとえば大阪市都島区で美容院を運営している場合、ページタイトルや見出し、本文に大阪市都島区や美容院といったキーワードを自然な形で盛り込みます。また、お店の周辺情報やアクセス案内のページを設けて、地域との関わりを示すことも効果的です。
ただし、不自然にキーワードを詰め込むのは逆効果になります。訪問者にとって読みやすい文章を心がけ、あくまで自然な形で地域情報を盛り込むことが大切です。
ホームページの品質を高める
MEO対策では、Googleビジネスプロフィールだけでなく、ホームページそのものの品質もGoogleから評価されます。ホームページの品質が高ければ、Googleからの信頼が高まり、MEO対策の成果にもつながります。
品質を高めるためには、訪問者の役に立つ情報を丁寧に発信すること、ページの表示速度を速くすること、スマートフォンでも快適に閲覧できるデザインにすることなどが求められます。また、お客さまの声やスタッフ紹介など、店舗の信頼性を伝えるコンテンツも充実させましょう。
ホームページの品質向上は、MEO対策だけでなく、SEO対策にもつながります。時間はかかりますが、長期的にビジネスを支える土台として取り組む価値があります。
MEO対策を行う際の注意点
MEO対策は取り組み方を誤ると、成果につながらないだけでなく、Googleからの評価を下げる結果にもなりかねません。ここでは、MEO対策を実施する際に気をつけたい注意点を解説します。
ビジネスプロフィールにビジネスと関係がない内容を投稿しない
Googleビジネスプロフィールの投稿機能は、店舗の最新情報やお知らせを発信するためのものです。関連性の観点からも、投稿する内容は自社のビジネスに関係するものに限定する必要があります。
たとえば美容院が、天気の話題や日常の雑談、お店のビジネスと関係のないキャンペーン情報などを投稿し続けると、Googleは美容院としての情報が薄いと判断し、関連性の評価が下がる可能性があります。結果として、狙ったキーワードでMEO対策の成果が出にくくなります。
投稿する際は、新メニューの案内、季節限定のサービス、営業時間の変更、お客さまの声など、ビジネスと直結した情報に絞りましょう。ユーザーにとって有益で、かつ店舗の魅力が伝わる内容であることが大切です。
悪い口コミにも真摯な対応を行う
MEO対策で上位表示されると多くのユーザーに見られる一方で、悪い口コミが投稿される機会も増えます。悪い口コミが届いた際に、無視したり感情的に反論したりする対応は避けなければいけません。
口コミへの返信は、投稿者だけでなく、他のユーザーにも見られています。悪い口コミに対して真摯に謝罪し、改善の姿勢を示す返信を行うことで、閲覧している潜在的なお客さまに誠実な店舗であるという印象を与えられます。また、内容によっては店舗側に非がないケースもありますが、その場合でも冷静に事実を説明する姿勢が求められます。
悪い口コミを完全に防ぐことは難しいため、届いた際にどう対応するかを事前に方針として決めておくと安心です。
当ページで紹介した対策のMEO効果
当社も、このページで紹介した対策を実践しているホームページ制作会社です。
Googleビジネスプロフィールの運用、NAP情報の統一、ホームページでの地域キーワードの適切な活用など、MEO対策として取り組むべき施策をひと通り行っています。その結果、【ホームページ制作 大阪】というキーワードで検索された際に、ローカルパックに当社の情報が表示される状態を実現しています。
このキーワードは、競合が多く、MEO対策の難易度が高いキーワードです。そのようなキーワードで上位表示を実現できているのは、ご紹介した対策を継続的に積み重ねてきた結果だと考えています。
また、当社がホームページ制作を行なったお客さまでも、MEO対策に取り組んだ多くのケースで、ローカルパックでの表示やGoogleマップでの上位表示を実現しています。業種や地域が異なっても、基本に沿った対策を続けることで成果につながることを実感しています。
当ページで紹介した対策は、当社自身とお客さまのホームページで実践し、効果を確認してきたものばかりです。MEO対策に取り組む際の参考にしていただければ幸いです。
まとめ
MEO対策は、Googleマップやローカルパックで自店を上位表示させ、地域のお客さまに見つけてもらうための重要な集客施策です。成約意欲の高いユーザーに効率よくアプローチができることから、中小企業や個人商店にとって取り組む価値の高い施策といえます。
一方で、継続的な運用が必要であることや、店舗型以外のビジネスでは効果が限定的になる点など、デメリットも理解したうえで取り組むことが大切です。
関連性・距離・知名度の3つの仕組みを押さえ、Googleビジネスプロフィールの運用や口コミの獲得、ホームページの品質向上などに継続的に取り組むことで、地域で選ばれるお店作りにつながります。
