ホームページのユーザーエンゲージメントを高める方法

Googleアナリティクスには、ユーザーエンゲージメントと呼ばれる指標があります。

ユーザーエンゲージメントとは、訪問者がホームページを読んでいるかや、興味・関心を持っているかを表す指標になっており、ホームページから高い成果を実現するには、ユーザーエンゲージメントを高めることが大切です。

当ページでは、ユーザーエンゲージメントとは何かや、高め方を紹介します。

ユーザーエンゲージメントとは

ユーザーエンゲージメントとは、マーケティング用語になり、消費者と企業や商品の関係性を表す言葉で、ユーザーエンゲージメントが高いほど、商品購入回数やリピート訪問回数が高くなります。

ホームページのユーザーエンゲージメントも同じ考え方になり、訪問者とホームページの関係性を表しており、ユーザーエンゲージメントが高いホームページであるほど、平均ページビュー数などの数値が高くなるので、成果を実現することが可能です。

ホームページのユーザーエンゲージメントは、Googleアナリティクスで提供されているデータの1つになり、主に関係するポイントは以下です。

Googleアナリティクスでは、1人が見た平均ページビュー数や直帰率、平均滞在時間などの数値データは提供されておらず、ユーザーエンゲージメントとして統合されているので、ユーザーエンゲージメントを改善する際には、上記の4つのポイントを改善することに取り組むことが大切です。

では次に、ユーザーエンゲージメント時間をどのように高めれば良いかを紹介します。

ユーザーエンゲージメントを高める対策を行う方は、最初に流入元と入口ページを最適化しましょう。

例えば、集客対策でSEOを行っているホームページで言うと、検索ワードごとにニーズを満たすことが大切になっており、例えば、【ホームページ制作】という検索ワードの訪問者が、SEOサービスのページを入口にすると、ユーザーエンゲージメントは低くなります。

そのため、ページタイトルとmeta descriptionを適切に作成することが重要になっており、仮に【ホームページ制作】でSEOサービスのページが表示されたとしても、ユーザーが検索結果をクリックしないという点が大切です。

SEO以外にもSNSや広告などからのアクセスも同様になっており、ニーズに最適化した流入元と入口ページの設定を行うことで、自然とユーザーエンゲージメントを高めることが可能です。

内部リンクを充実させることで、ユーザーエンゲージメントを高めることが可能です。

ただし、内部リンクの設置は、訪問者に魅力的でなければ、クリックしてくれることができないので、難易度は高くなっています。

さらに、コンテンツに内部リンクがほとんどないホームページでも、高い成約率を実現することができるので、ホームページ運営に慣れていない方は、無理に内部リンクを設置する必要はありません。

しかし、ある制作実績のホームページでは、ユーザーのクリック率を見ながら下層ページの内部リンクを充実させることで、ユーザーエンゲージメントを大きく高め、成果数を微増させることに成功しています。

そのため、ホームページ運営に慣れてくれば、ユーザーエンゲージメント対策として、下層ページの内部リンクを充実させることに意識を向けることが大切です。

ユーザーエンゲージメントを高める対策として、もっとも難しい対策ですが、訪問者が文章を読みたくなるページ作成を行うことも大切です。

ユーザーエンゲージメントには、ゆっくりと下にスライドして文章を読んでいるという項目も含まれているので、訪問者が読んでくれるページを作成することで、ユーザーエンゲージメントを高めることが可能です。

そのための対策法としては2点あります。

1点目は、文章作成が終わったあと、誤字・脱字や分かりづらい表現がないかを確認して、訪問者にストレスを与えないページになっているかを確認しましょう。

少しの誤字・脱字や分かりづらい表現があるくらいでは訪問者は離脱しませんが、あまりに多いと、文章を最後まで読む前に離脱されてしまうので、ユーザーエンゲージメントが低くなります。

2点目は、訪問者に魅力的なページを作成することが大切で、魅力的というのは、プロのウェブライターが作成したような優れた技法を使うことではなく、訪問者に意味がある内容にすることです。

訪問者に意味があるページとすることで、自然と訪問者は、文章を最後まで読んでくれるようになるので、ユーザーエンゲージメントを高めることが可能になります。

ホームページのユーザーエンゲージメントについて紹介しました。

ユーザーエンゲージメントは、Googleアナリティクスで提供をされている指標の1つになり、ユーザーエンゲージメントを高めることで、自然とホームページの成果数も向上します。

ユーザーエンゲージメントって何？とお考えの方の参考になれば幸いです。