- 公開日： 最終更新日：
サイテーションとは？SEO・MEO効果と獲得方法
ホームページの集客力を最大化させるには、検査エンジンからの評価を向上させることが欠かせません。その評価を左右する重要な要素のひとつがサイテーションです。外部での言及を増やす適切な施策を行うことで、検査エンジンからの信頼は確実に高まります。
このページでは、サイテーションの基本概念や被リンクとの違い、具体的な獲得方法までを紹介します。さらに制作実績である企業が実際に取り組んだ対策法と成果についても解説します。
目次
サイテーションとは
サイテーションとは、インターネット上で自社の社名やサービス名、電話番号などの情報が言及されることを指します。
サイテーション（Citation）は直訳すると引用や言及という意味で、リンクがなくてもテキストとして名前が出るだけで評価の対象になります。
たとえば、SNSでの投稿やブログの記事、掲示板の書き込みなどに自社の情報が掲載される状態がこれに該当します。検査エンジンは、多くの場所で名前が語られている企業を、世の中から信頼され、活発に動いている組織であると判断します。
つまり、ネット上で名前が広がることは、自社の存在感を検査エンジンに伝えるための大切な活動となります。
サイテーションに含まれる要素
サイテーションを構成する要素は多岐にわたりますが、まず基本となるのがNAPの統一です。
NAPとは、名前（Name）、住所（Address）、電話番号（Phone）の頭文字を取ったもので、これらの表記をインターネット上のあらゆる媒体で一致させることが、検査エンジンからの正しい評価に直結します。
具体的に含まれる要素は以下です。
- 会社名、店舗名、ブランド名（Name）
- 本社所在地や店舗の住所（Address）
- 問い合わせ先となる電話番号（Phone）
さらに、信頼性をより強固なものにするために、以下の情報も併せて言及されることが望ましいといえます。
- ホームページや関連ページのURL
- 運営者や代表者の氏名
- 独自のサービス名や商品名
これらの要素は、その企業だけが持つ独自情報といえます。これらが語られることで、検査エンジンは特定の組織に関する情報であると確信を持ちます。NAPの統一を土台としつつ、各媒体に掲載されるURLや独自の商品名といった情報を正確に整えておくことが、質の高いサイテーションの蓄積に繋がります。
サイテーションと被リンクの違い
サイテーションと被リンクは、外部からの評価を得るという点では共通していますが、その性質や評価の仕組みには明確な違いがあります。
最大の違いは、ホームページへの導線となるリンクの有無にあります。被リンクは、外部のホームページから自社サイトへ向けて設置されるリンクそのものを指します。リンクを通じてユーザーが移動できる仕組みであり、リンク元のホームページが持つ権威性が自社サイトへ引き継がれるのが特徴です。
一方でサイテーションは、リンクを必要としません。リンクが設定されていなくても、テキストとして社名や住所が記載されるだけで評価の対象となります。SNSでの話題や口コミサイトでの言及などがこれに該当し、情報の拡散量や認知の広がりが重視される傾向にあります。
被リンクがサイト同士の繋がりを評価するのに対し、サイテーションはインターネット社会におけるブランドの知名度や信頼性を評価するものといえます。どちらか一報に偏るのではなく、両者がバランスよく集まることで、ホームページの評価はより強固なものになります。
サイテーションの効果
サイテーションが増えることで、検査エンジンは特定のブランドが社会的に認知されていると判断します。ここでは、サイテーションの効果を紹介します。
SEO効果
サイテーションを獲得するだけでSEO効果が得られるわけではありませんが、企業の認知度を高める活動として非常に効果的です。
名前が広く知れ渡ることで指名検索が増加し、その流入がSEOに好影響をもたらします。指名検索を行うユーザーは、特定の目的を持ってホームページを訪れるため、ページ内をじっくりと熟読し、滞在時間も長くなる傾向にあります。
こうした質の高いユーザー行動の積み重ねが、検査エンジンから価値あるホームページであると判断されるきっかけとなり、結果として検索順位の向上に貢献します。
MEO効果
地図検索の結果を最適化するMEOにおいて、サイテーションは順位を左右する決定的な要素となります。
Googleは、店舗の名称や住所、電話番号が他のホームページやSNS、地域ポータルサイトなどでどれだけ語られているかを確認しています。
多くの媒体で情報が一致し、かつ話題になっている店舗は、地域社会で信頼されている実在性の高いビジネスであると判断されるためです。
これにより、ローカルパックでの表示順位が高まり、実店舗への来店や問い合わせの増加に直結します。
サイテーションを獲得する方法
サイテーションは自然に発生するのを待つだけでなく、戦略的なアクションによって蓄積を加速させることが可能です。ここでは、サイテーションを獲得する方法を紹介します。
Googleビジネスプロフィールに登録する
実店舗や地域に根ざしたビジネスを展開している場合、Googleビジネスプロフィールの登録は必須です。
ここに登録された情報はGoogleにとっての公式な基準となるため、あらゆるサイテーションの基点として機能します。
Googleビジネスプロフィールを最新で正確な状態に保ち、その情報をSNSやポータルサイトなどへ波及させていくことで、ネット上のあらゆる言及と自社が正しく紐付けられるようになります。
NAPを統一する
名前、住所、電話番号の表記を、自社サイト、SNS、ポータルサイトなど、あらゆる媒体で完全に一致させることが重要です。
たとえば、番地の書き方やビル名の有無といった細かな違いも統一することで、検査エンジンは同一のビジネスに関する言及であると迷わず判断できるようになります。
構造化データを実装する
自社サイトのソースコードに構造化データを記述することで、検査エンジンに自社の情報を正確に認識させることが可能になります。
組織名や所在地、電話番号などを意味付けされたデータとして定義すれば、外部サイトにあるテキスト情報と自社サイトとの関連性がシステム上で強固に紐付けられます。
これにより、ネット上の断片的な言及が自社のサイテーションとして確実に集約されるようになり、評価の取りこぼしを防げます。
外部サイトに登録する
業界特化型ポータルサイトや地域の情報サイト、求人サイトなどに会社情報を掲載することも有効な手段です。
信頼性の高いドメインを持つホームページに正確なNAP情報が掲載されることは、それ自体が質の高いサイテーションとしてカウントされます。
良いサービスを提供する
最も本質的な方法は、顧客が誰かに教えたくなるような質の高いサービスを提供することです。
期待を上回る体験は、個人のブログやSNSでの自発的な投稿を生み出します。こうした第三者による純粋な言及こそ、検査エンジンが最も高く評価する信頼の証となります。
引用や言及したくなるようなコンテンツを提供する
自社サイト内で、専門的な調査データや独自のノウハウなどの有益な情報を発信します。
ユーザーが引用したくなるような実用性の高いコンテンツを用意することで、自然な形で社名やサービス名などが拡散される機会が増えていきます。
プレスリリースを配信する
新サービスやイベントの開催に合わせてプレスリリースを配信すると、ニュースサイトやメディアに自社名が掲載される機会が増えます。
大手メディアに掲載されれば、一気に認知度が広がり、短期間で強力なサイテーションを獲得することに繋がります。
ポジティブな口コミを獲得する
ユーザーに対して口コミの投稿を促す取り組みも重要です。
単に数を増やすだけでなく、具体的な感想が含まれた質の高いレビューが集まることで、検索ユーザーと検査エンジンの両方に対して、選ばれる価値のあるブランドであることを証明できます。
サイテーションの獲得状況を調べる方法
自社の情報がインターネット上でどのように言及されているかを把握することは、施策の成果を確認するために不可欠です。ここでは、サイテーションの獲得状況を調べる方法を解説します。
Google検索を行う
Googleで特定のコマンドを活用することで、自社への言及を効率的に調査できます。
代表的な手法は、検索窓に【"自社サイト名"】と入力する完全一致検索です。語句をダブルクォーテーションで囲むことで、その名前が正確に記載されているページのみを抽出できます。
さらに、自社サイトの結果を除外して外部からの言及のみを確認したい場合は、【"サイテーション要素"-site:自社ドメイン】と入力します。この方法を用いると、社名や電話番号などのサイテーション要素が外部サイトでどのように引用されているかを把握できます。
ただし、この手法で表示されるのはGoogleにインデックスされている情報に限られるため、あくまでGoogleが認識しているページ上の言及を確認する手段として活用します。
インデックスの更新タイミングによっては最新の情報が反映されない場合もありますが、現状のサイテーション蓄積状況を測る指標として非常に役立ちます。
Yahoo!リアルタイム検索を行う
X上での拡散状況を調べるには、Yahoo!リアルタイム検索が非常に効果的です。
Xの投稿をリアルタイムで抽出できるため、最新の口コミや話題性を即座に確認できます。ポジティブな反応だけでなく、ユーザーがどのような意図で自社名を出しているかを分析することで、新たなサイテーション獲得のヒントが得られます。
定期的にチェックを行うことで、認知度の推移を時間軸で捉えることが可能になります。
否定的なサイテーションを獲得した時の対処法
インターネット上で自社に対する否定的な言及や低い評価を受けた場合、放置するとブランドイメージの悪化だけでなく、検索エンジンからのアクセスにも悪影響を及ぼす可能性があります。ここでは、否定的なサイテーションを獲得した時の対処法を紹介します。
事実関係を正確に把握する
まずは指摘されている内容が事実に基づいているかを冷静に確認します。
サービス内容への不満や誤解、事実無根の誹謗中傷など、内容によって対応方針は大きく異なります。感情的な反応を避け、客観的な視点で状況を整理することが解決への第一歩となります。
誠実な返信と改善を行う
Googleビジネスプロフィールの口コミやSNSでの指摘が事実である場合は、速やかに謝罪と感謝を伝えます。
誠実な返信は、投稿者本人の不満を和らげるだけでなく、それを見た他のユーザーに対しても信頼感を与えることができます。また、指摘された問題点を実際に改善し、その姿勢を明示することで、マイナスの評価を長期的な信頼の構築機会へと転換できます。
規約違反の投稿には削除申請を行う
事実無根の誹謗中傷や、ガイドラインに違反する嫌がらせ目的の投稿に対しては、プラットフォーム側に削除申請を行います。
各SNSやGoogleには明確な規約が存在するため、どの条項に違反しているかを具体的に提示して報告することが重要です。ただし、単に自分たちにとって不都合なだけの批判は削除対象にはならないため、慎重な見極めが必要です。
ポジティブな情報を蓄積して相対的な影響を下げる
一度発生したマイナスの言及を完全に消し去ることは困難です。
そのため、質の高いサービスを提供し続け、新たにポジティブなサイテーションを増やすことに注力します。信頼できる好意的な言及が圧倒的に増えることで、過去のマイナス評価が相対的に埋もれ、ブランド全体の権威性を向上することが可能になります。
サイテーションに関するよくある質問
実務において抱きやすい疑問とその回答をまとめました。ここでは、サイテーションに関するよくある質問を紹介します。
どれくらいの数を獲得すれば効果が出ますか？
明確に何件という基準はありませんが、数よりも言及される媒体の質と専門性が重要視されます。
信頼性の高いニュースサイトや、同業界の権威あるブログなどで言及されることは、数百件の無名なサイテーションよりも高い評価に繋がります。
量に固執するのではなく、ターゲットが利用する主要な媒体で確実に名前が出る状態を目指すのが現実的です。
効果が出るまでどのくらいの期間がかかりますか？
サイテーションは積み重ねによって信頼を構築する施策であるため、一般的には数ヶ月単位の期間を要します。
外部での言及が増え、それが指名検索の増加やサイト内でのユーザー行動の変化として検索エンジンに認識されるまでには、一定の時間が必要です。
短期間での効果を期待するのではなく、中長期的なブランド基盤を作る取り組みとして継続することが成功に不可欠な要素となります。
自社で外部サイトを使って言及しても効果はありますか？
SNSの公式アカウントや自社運営の別媒体で名前を出すことも、認知を広げる手段として効果的です。
ただし、検索エンジンは第三者による客観的な評価を重視するため、自社発信の情報だけで劇的なSEO効果を得ることは困難です。
自社の発信をきっかけに、いかに第三者の言及を発生させるかという視点を持つことが、サイテーション獲得の本来の目的となります。
制作実績の企業が行ったサイテーション対策法と効果
サイテーションの獲得をサポートした事例として、外部メディアを活用したお客様の成果を紹介します。
この企業では、認知拡大のためにアメブロとnoteの二つの無料ブログの運用を開始しました。
アメブロでは視覚的なインパクトを重視して画像をメインに据えた記事を投稿し、一方でnoteでは専門性を伝えるためにテキストを中心とした深い内容の記事を掲載するという使い分けを徹底しました。
こうした地道な発信を継続した結果、運用開始から1年ほどが経過し、どちらの媒体でも自然なフォロワー数が順調に増え始めた頃から明確な変化が現れました。フォロワーが投稿の中で会社名やブログ記事、本体サイトのURLを積極的に掲載してくれるようになり、ネット上での言及が飛躍的に蓄積されました。
この影響により、Google検索のローカルパックにおいて自社情報が頻繁に表示されるようになり、地図検索経由の露出が大幅に向上しています。
一方で、SEOの効果については、目立った変化が見られませんでした。
この事例から、外部媒体でのサイテーションの蓄積は地域性の強いMEOには高い親和性があるものの、SEOではさらに長い期間や別の施策が必要になることが分かります。
まとめ：サイテーションを獲得してホームページの集客力を高めよう
サイテーションは、インターネット上における企業の信頼性や知名度を証明する重要な指標です。
リンクの有無に関わらず、社名や電話番号、住所といった情報が正しく語られることで、検索エンジンからの評価は確実に積み重なっていきます。
特に実店舗を持つビジネスや地域に密着したサービスにおいて、ローカル検索での露出を高めるためには欠かせない要素となります。
まずは自社のNAP情報を整理し、あらゆる媒体で表記を統一することから始めてください。その上で、SNSや外部サイトを活用して第三者からの自然な言及を促す仕組みを作ることが大切です。
短期間で劇的な順位上昇を狙うのではなく、中長期的にブランドの基盤を固める意識を持つことで、安定した集客力の向上に繋がります。
日々の地道な発信と誠実な運営を継続し、ネット上のあらゆる場所にポジティブな足跡を残しましょう。
