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3C分析とは？成果が出るホームページを制作するために
3C分析とは、有名なマーケティング手法の1つです。
ホームページを制作する前に3C分析を実施することで、良質なホームページへと成長して、高い成果を実現できる可能性が高まります。
当ページでは、3C分析とは何かや、ホームページ制作における3C分析について紹介します。
3C分析とは
3C分析とは、顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の頭文字をとった3つのCを分析するフレームワークのことを言います。
3C分析を行うことで、顧客や競合、自社のことを詳細に知ることができるので、分析結果に基づいたホームページを制作することで、高い成果を発揮するホームページへと成長させることが可能です。
ただ、あいまいな状態で3C分析を行ったとしても、良い結果を得られることはできず、3C分析とは何かを明確に理解したうえで取り組むことが大切です。
では実際に、ホームページ制作における3C分析の方法について紹介します。
ホームページ制作における3C分析の方法
顧客（Customer）
3C分析におけるCustomer（顧客）は、当社が考えるにもっとも重要な要素になっています。
3C分析の顧客について調べると、マクロ分析やミクロ分析を使った手法が紹介されていますが、それで理解ができる方は少ないのではないでしょうか。
そこで分かりやすく顧客を分析するために、3つに絞って分析を行うことが大切です。
1つ目が、市場の属性を知ることになり、例えば、ターゲット顧客の年齢や性別、地域などについて詳細にまとめていくことで、どのようなデザインやコンテンツのホームページを制作すれば良いかを検討しましょう。
2つ目が、顧客が商品やサービスを選択する理由を検討することが大切で、既存顧客に対して、なぜ商品購入を行ってくれたのかのアンケートを取って内容を整理することで、ユーザーが魅力的に感じるコンテンツを作成することが可能です。
3つ目が、顧客の思考やライフスタイルについて考えることになり、顧客の思考やライフスタイルが分かれば、デザインやコンテンツを最適化することができます。
顧客分析は、もっとも重要な要素になっているので、初めて3C分析を行う方であったとしても、時間をかけて取り組むことで、よりユーザー目線のホームページへと成長させることが可能です。
競合（Competitor）
3C分析における競合（Competitor）は、ライバル企業の分析を行うことを言います。
ここで大切になるのが、ライバルサイトの分析を行うことはもちろんですが、ライバル企業についても分析することでより正確な競合分析が可能になっています。
また、ライバルサイト分析を行う際には、御社が行うホームページの集客ルートごとに分析することが大切で、例えばSEOを行うのであれば、御社がメインで上位表示を狙うキーワードで10位以内にランクインしているホームページや、SNS運用を行うのであれば、SNSでの露出がうまいライバルサイトを分析しましょう。
競合分析で検討すべきポイントは3点あります。
1つ目が、競合はどの企業になっているのかや、競合他社の年商やシェア、社員数、生産能力について検討することで、自社との比較を正確に行うことが可能です。
2つ目が、競合他社と自社の商品やサービス力を明確にすることで、自社の商品やサービスが優れているポイントと、劣っているポイントを明確にすることで、どのようなコンテンツやデザインを作成すれば良いかが分かります。
3つ目が、競合していない市場やニーズの有無を検討することで、競合していない市場やニーズがあるのであれば、優先的にホームページにコンテンツを打ち出すことで、より早くホームページから成果を出せるようになります。
競合分析は、主に顧客から選ばれるホームページとするために重要な要因になっているので、特に競合他社との競争が激しい業界であれば、競合分析を行った後にホームページを制作することは必須であると言えます。
自社（Company）
3C分析における自社（Company）は、自社の分析を行うことを言います。
自社分析は、簡単そうに見えて、意外と難しくなっており、自社からの目線だけではなく、第三者の目線に立った冷静な分析を行う必要があります。
自社分析のポイントは3つあります。
1つ目が、自社がホームページに掲載する商品やサービスの市場規模を明確にすることで、ホームページにどれくらいのコンテンツ量を掲載すれば良いかが分かり、市場規模が大きいほど、ライバルサイト数も多くなるので、すぐにホームページから成果を出したいのであれば、市場規模の小さな分野からコンテンツを作成することが大切です。
2つ目が、自社の商品やサービス内容がどれくらい充実しているかになりますが、その際にはユーザーニーズを考えて、ユーザーニーズのある内容であれば多くのページ数が必要で、逆にユーザーニーズがない内容であれば、少ないページ数での公開を行うことで、ホームページ制作の費用対効果を最大化することができます。
3つ目が、顧客がリピートするかを考えることになっており、例えばネットショップにおいては、リピート率が高いので、リピート率を最大化するためにマイページの充実や、定期的なメルマガ配信を行うことで、効率よくホームページの成果数を増やすことが可能です。
このように、自社分析においては、ホームページの費用対効果を最大化するために必須となっており、適切に行うことで、少ない制作料金で最大の成果数を実現することが可能です。
まとめ
ホームページ制作における3C分析を紹介しました。
3C分析を適切に行ったホームページは、高い成果を発揮することが可能になっているので、初めて3C分析を行った方であったとしても、実施だけはしておきましょう。
コンサル会社が行うような精度の高い3C分析は不要ですが、ホームページをユーザーに対して最適化するためのフレームワークと認識をして実施することで、ホームページの成果を高めることが可能です。
