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ホームページ制作が失敗してしまう原因と対策法を解説
ホームページ制作は、集客やブランドイメージに大きな影響を与える重要な取り組みです。しかし、せっかく時間と費用をかけて作ったのに「問い合わせが増えない」「期待した成果が得られない」と後悔するケースも少なくありません。
本記事では、ホームページ制作で陥りがちな失敗の原因を段階ごとに解説し、実践できる対策を紹介します。これからホームページ制作を行おうと考えている方は、失敗を防ぐためのポイントをぜひ参考にしてください。
目次
ホームページ制作会社選びにおける失敗の原因と対策
ホームページ制作の成功は、制作会社選びでほぼ決まるといっても過言ではありません。適切なパートナーを選べなければ、デザインの質や機能性だけでなく、納期やコスト、運用のしやすさにも大きな影響が出ます。ここでは、ホームページ制作会社選びにおける失敗の原因と対策を解説します。
料金だけを見て業者を選んでしまう
制作費の安さだけを重視して業者を決めてしまうと、後になって不満や追加コストが発生することがあります。
低価格を売りにする会社は、テンプレートに頼った画一的なデザインしか提供していない場合が多く、競合との差別化ができなかったり、運用サポートがほとんどなく、公開後の改善に苦労するケースも珍しくありません。
料金はもちろん大事ですが、最終的に得られる成果を考えると、実績や提案力、アフターサポートの有無も重要な判断材料です。制作会社から見積もりを取り、費用に何が含まれているかを確認した上で、自社の目的に最も合ったパートナーを選ぶことが成功への近道になります。
知人の紹介で選んでしまった
知人や取引先の紹介は安心感がありますが、自社に最適な制作会社とは限りません。
たとえば、紹介された会社が飲食店や美容系のホームページ制作を得意としていても、自社がBtoBや専門サービスを扱う場合には、デザインの方向性や集客の手法が合わないこともあります。
その結果、期待した成果が得られず、リニューアルを検討せざるを得なくなることがあります。
紹介された会社も含め、複数の制作会社に相談し、提案内容や業界理解の深さなどを比較することが重要です。安心感だけで判断せず、自社の課題や目標にしっかり合致するパートナーを選ぶことで後悔を防げます。
相性の良くない業者を選んでしまった
制作会社との相性は、見落とされがちな重要な要素です。
どれだけ技術力が高い会社でも、担当者とのコミュニケーションが噛み合わないと、修正や調整に時間がかかり、理想のホームページが完成しないことがあります。こちらの意図がうまく伝わらず、完成後に「思っていたものと違う」という結果になるケースも少なくありません。
事前の打ち合わせで、担当者が自社の要望を理解してくれるか、説明がわかりやすいか、相談しやすい雰囲気があるかを見極めることが大切です。信頼できる担当者と出会えるかどうかが、制作をスムーズに進めるための鍵になります。
ホームページ制作の企画段階における失敗の原因と対策
ホームページ制作の成果は、企画段階でどれだけ目的や戦略を明確にできるかに大きく左右されます。ここでは、ホームページ制作の企画段階における失敗の原因と対策を解説します。
ターゲットをなんとなくで決めてしまう
企画段階で誰に向けたホームページなのかを明確にせず、漠然と幅広い人に見てもらいたいと考えてしまうのはよくある失敗です。
ターゲットがはっきりしないと、コンテンツやデザインの基準が曖昧になり、結果的に誰の心にも響かないホームページになりがちです。たとえば、20代の就職活動中の人と40代の経営者では、求める情報や関心のポイントがまったく異なるため、同じ訴求では効果が出ません。
この問題を防ぐためには、最初に具体的なペルソナを設定することが不可欠です。性別・年齢・職業・関心事・検索時の課題などをできる限り具体的にイメージすることで、必要な情報や導線が自然と見えてきます。
ターゲットを明確にすると、制作会社にも意図が正確に伝わり、デザインやコンテンツの質も向上します。
目的や目標があいまいなまま進めてしまう
「とりあえず会社の顔になるホームページがほしい」という曖昧な目的で制作を始めてしまうと、制作の途中でデザインやコンテンツの方向性が迷走しやすくなります。
トップページに何を優先して配置するのか、どの機能を導入するのかといった基本的な判断ができず、まとまりのないホームページになってしまうことも少なくありません。
企画の段階で、ホームページの役割とゴールを明確にすることが制作をスムーズに進める鍵です。たとえば、「新規顧客の問い合わせを増やす」「採用希望者に自社の魅力を伝える」など、目的をはっきりさせれば、必要なページ構成や導線設計、デザインのトーンが早い段階で決まります。
これにより、制作会社との打ち合わせも具体的になり、余計な修正や追加費用を減らすことができます。明確な目標がないまま進めると、完成してから「欲しい機能が足りない」「使いにくいデザインになってしまった」と後悔する原因になりやすいため、企画段階での目的と目標設定は必須です。
デザイン作成における失敗の原因と対策
ホームページのデザインは、ユーザーにとっての使いやすさや成果につながる導線を整える重要な工程です。しかし、デザイン段階での判断を誤ると、見栄えは良くても集客や成約につながらないホームページになってしまうことがあります。ここでは、デザイン作成における失敗の原因と対策を紹介します。
見た目を重視し過ぎてしまう
デザインの見た目だけを追求してしまうと、ユーザーにとって使いにくいホームページになることがあります。
たとえば、動画やアニメーションを多用した派手なトップページは一見インパクトがありますが、読み込みが遅くなり、ユーザーが離脱する原因になりかねません。文字サイズや配色も、デザイナーの好みだけで決めてしまうと、ユーザーにとって読みづらく、重要な情報が伝わらないケースが多く見られます。
デザインの目的は、訪問者がスムーズに情報を得て行動できるようにすることです。ターゲットとなるユーザーがどのデバイスでアクセスするのか、どの情報を重視するのかを踏まえ、レイアウトや配色、フォントを決める必要があります。
見た目の美しさと機能性のバランスを考慮することで、使いやすく成果につながるデザインを実現できます。
デザインを細部まで確認せずに進めてしまう
デザイン段階で十分な確認を行わずに制作を進めると、完成後に「イメージと違う」「操作しにくい」といった問題が発覚し、修正が増えて納期やコストが大きく膨らむことがあります。
たとえば、ボタンのサイズや位置が不適切でクリックされにくかったり、スマートフォン表示を想定せずに作ったためにレイアウトが崩れてしまったりと、細部の見落としが成果に直結することもあります。
デザインカンプやワイヤーフレームの段階で、レイアウト・配色・スマートフォンでの表示を細かく確認することが大切です。特に、ターゲットユーザーがよく使うデバイスでの操作性を必ずチェックし、違和感があれば早い段階で修正を依頼しましょう。
制作が進んでからの変更は工数が増え、余計な費用や時間を消費する原因になります。
ホームページ制作段階における失敗の原因と対策
企画やデザインをしっかり決めても、実際の制作段階で判断を誤ると、公開後に大きな問題を抱えることがあります。ここでは、ホームページ制作段階における失敗の原因と対策を解説します。
他社のコンテンツをコピペしてしまう
制作を急ぐあまり、他社サイトの文章や画像をそのまま流用してしまうのは大きなリスクです。著作権侵害に該当する可能性が高く、最悪の場合は法的なトラブルに発展することもあります。
また、検索エンジンから重複コンテンツと判断され、SEO評価が下がるため、検索結果で上位表示されにくくなり、集客面でも大きな損失を生みます。
文章は自社の強みや事例を踏まえて独自で作成し、画像やイラストも利用許可のあるものを使うことが重要です。引用が必要な場合は、出典を明記し、必要に応じて使用許諾を得ることで、法的リスクを回避できます。
オリジナルのコンテンツは信頼性を高めるだけでなく、検索エンジンからも評価されやすくなります。
セキュリティ対策を一切行わなかった
見た目や機能に意識が向きがちですが、セキュリティ対策を怠ると、公開後に重大なリスクが発生します。
たとえば、SSL化を行わないと、ユーザーがフォームに入力した情報が第三者に盗まれる恐れがあります。また、CMSやプラグインを最新の状態にしないと、脆弱性を突かれて改ざんや不正アクセスの危険もあります。
制作段階でSSL証明書の導入や基本的なファイアウォールの設定を行い、使用するCMSやプラグインは常に最新バージョンに保つ体制を整えておくことが欠かせません。これらの対策は、公開後のセキュリティ強化にもつながり、ユーザーからの信頼を損なわずに済みます。
自社が伝えたいことだけでコンテンツを作成してしまう
制作時に企業側の伝えたい情報ばかりを詰め込みすぎると、訪問者が本当に求めている情報にたどり着けず、すぐに離脱してしまうケースがよくあります。
たとえば、自社の理念や歴史を長々と掲載しても、問い合わせや購入を検討しているユーザーにとっては優先度が低く、行動につながりません。コンテンツを作成する際には、訪問者が最初に知りたい情報を上位に配置し、次に行動を後押しする情報を用意するなど、ユーザーの視点を重視することが大切です。
FAQや事例紹介、料金のわかりやすい表示など、ユーザーの疑問を解消する情報を充実させることで、コンバージョンを得やすいホームページ制作になります。
まとめ：失敗しないホームページ制作のために
ホームページ制作で失敗を防ぐために最も重要なのは、単にホームページを作ることではなく、明確な目的を持ち、適切なパートナーと共に計画的に進めることです。制作会社選び・企画・デザイン・制作の各段階で判断を誤ると、公開後に成果が出ないだけでなく、追加のコストや時間を費やすことになります。
まず、自社の課題と目標を整理し、それを実現できる制作会社を選ぶことが第一歩です。さらに、制作の過程ではユーザー目線を常に意識し、見た目だけでなく、使いやすさや信頼性、セキュリティまで考慮することが欠かせません。
公開後の改善や運用はもちろん大切ですが、最初の段階でしっかりとした設計を行えば、不要な手戻りや修正を減らし、費用対効果の高いホームページを実現できます。
これからホームページ制作を始める企業や担当者は、今回紹介した失敗例を反面教師とし、計画性と戦略性を持った制作プロセスを意識することで、より成果につながるホームページを作ることができるでしょう。
