- 公開日： 最終更新日：
ホームページで効果が出ない原因とその調べ方
ホームページを公開しても、思ったように効果につながらないケースは少なくありません。ホームページで効果が出ないのには必ず原因があり、その原因を把握しなければ効果を伸ばすことは難しくなります。
この記事では、ホームページで効果が出ない主な原因と、その原因を調べる方法をわかりやすく解説します。初心者の方でも取り組みやすい内容なので、ぜひ参考にしてください。
目次
ホームページで効果が出ない原因はいろいろある
ホームページで効果が出ない理由には、いくつものパターンがあります。アクセス数が少ない場合もあれば、デザインや導線の不備、スマホ対応の不足、情報の更新不足など、状況によって原因はさまざまです。
重要なのは、自分のホームページではどの要因が当てはまるのかを正しく把握することです。原因が1つに絞られるケースもあれば、複数が重なって効果を妨げているケースもあります。
問題点を見極められなければ、やみくもに手を加えても効果は上がりません。逆に、原因を明確にすれば、優先して取り組むべきポイントが見えてきます。
一つひとつの要因を正しく把握することが、効果につながる第一歩になります。
ホームページで効果が出ない理由7選
ホームページで効果が出ない背景には、さまざまな要因があります。ここでは代表的な7つの理由を取り上げ、それぞれの特徴と注意点を解説します。
ニーズの合致する訪問者を集客できていない
ホームページにアクセスが集まっても、商品やサービスに関心のないユーザーばかりでは効果につながりません。たとえば、住宅販売をしているのにDIYの方法を調べる人が多く訪れていると、アクセス数は増えても問い合わせはほぼゼロになります。
対策としては、キーワード選定の見直しや広告のターゲティング精度を高めることが重要です。正しい見込み客を呼び込めれば、少ないアクセス数でも高い効果が期待できます。
訪問者のニーズに合った内容になっていない
訪問者がホームページにアクセスするのは知りたいことがあるからです。しかし、各ページでテーマがあいまいだったり、核心の情報が不足していたりすると、ユーザーは「ここでは求める答えが得られない」と判断して離脱してしまいます。
対策としては、ページごとに明確なテーマを設定することです。料金ページなら料金を正確に伝える、事例ページなら豊富な実績を示すといった具合に、そのページにアクセスする人が本当に欲しがっている情報を中心に構成します。
こうした設計を行えば、訪問者は「自分の疑問にすぐ答えてくれるホームページだ」と感じ、結果的に効果につながりやすくなります。
デザインや導線が悪くて使いにくい
どんなに良い情報を用意していても、ホームページのレイアウトや導線がわかりにくければ、ユーザーは目的の情報にたどり着けず、途中で離脱してしまいます。たとえば、サービスの詳細を確認したいのにメニューから探しにくい、料金ページへのリンクが見当たらないといった状態です。
対策としては、ユーザーが知りたい情報に自然にたどり着けるように導線を設計することです。「サービス内容→料金→事例紹介→会社概要→問い合わせ」といった流れを意識してリンクを配置すれば、迷うことなく目的のページへ進めます。
加えて、お問い合わせや資料請求などの行動ボタンも複数箇所に置き、色やサイズで目立たせると効果につながりやすくなります。
スマホ対応が不十分になっている
現在、多くのユーザーはスマホからホームページを閲覧しています。にもかかわらず、PC表示をそのまま縮小しただけでは文字が小さく読みにくく、操作もしづらいため、すぐに離脱されてしまいます。
スマホ対応は単にレスポンシブデザインを導入すればよいわけではありません。指でタップしやすいボタン配置や、片手でもスムーズに操作できる構成など、スマホユーザーの行動を前提にした設計が欠かせません。
こうした工夫により、ユーザー体験が大きく向上し、効果につながりやすいホームページになります。
表示速度が遅くて離脱されている
ページの読み込みに3秒以上かかると、多くのユーザーは途中で離脱してしまいます。特にスマホ利用者は通信環境の影響も受けやすいため、表示速度は効果に直結する要素です。
具体的には、画像の圧縮・不要なプラグインの削除・キャッシュの活用といった対策が効果的です。GoogleのPageSpeed Insightsを利用すれば、どこに問題があるかをすぐに確認できます。
信頼感を与える要素が不足している
ユーザーは「この会社に任せても大丈夫か」を常に見ています。サービス内容が良くても、実績・レビュー・会社情報が不足していると、不安から問い合わせや購入にはつながりません。
対策としては、導入事例・お客様の声・代表者の顔写真やプロフィールを掲載することです。信頼できる要素を積み重ねることで、ユーザーが安心して行動できる環境を作れます。
更新が止まっていて情報が古くなっている
何ヶ月も更新されていないホームページは「運営されていないのでは？」という印象を与えます。情報が古いとサービス内容も信頼されず、検索エンジンからの評価も下がる可能性があります。
対策としては、最新の実績やお知らせを定期的に追加することです。月1回の更新でも、動いているホームページと認識され、信頼性が高まります。
ホームページで効果が出ない理由を調べる方法
ホームページが思うように効果につながらないときは、やみくもに修正するのではなく、まずどこに問題があるのかを調べることが大切です。ここでは、初心者でも取り組みやすい具体的な調べ方を紹介します。
目視で確認する
最も手軽にできる方法は、自分の目で実際にホームページを確認することです。
文字が小さくて読みにくくないか、画像が古いまま放置されていないか、レイアウトが崩れていないかを点検します。特に会社概要やサービス内容、料金が古い情報のままなどは信頼性を損なう大きな要因になります。
自分では気づきにくい部分もあるため、知人や同僚に見てもらい、率直な感想をもらうのも効果的です。
競合サイトと比較する
自社だけで見ていると問題点に気づきにくいことがあります。
そこで効果的なのが、競合サイトとの比較です。同じ業界のホームページを複数チェックし、デザインの見やすさ、情報量、導線のわかりやすさを比較すると、自分のホームページの弱点が明確になります。
たとえば、「競合では料金が明確に表示されているのに、自社は資料請求しないと見られない」といった差は、ユーザーの行動に直結します。
競合サイトと比較を行えば、自社のホームページにどんな工夫が求められているのかが見えてきます。
検索順位チェックツールを利用する
狙っているキーワードで検索したときに、ホームページがどの順位に表示されているかを調べるのも重要です。 検索順位が低ければ、いくら内容が良くてもユーザーに見つけてもらえません。GMO順位チェッカーやRank Trackerといった検索順位チェックツールを使えば、特定のキーワードごとの順位を計測できます。
検索順位を把握することで、「そもそも検索で見つけられていないのか」それとも「見つけられているのに効果につながっていないのか」 を判断できるようになります。
当社がおすすめする検索順位チェックツールはこちらからご確認ください。
アクセス解析を活用する
Googleアナリティクスやサーチコンソールを使えば、ホームページの利用状況を数値で把握できます。
「どのページから訪問者が多いのか」「どのページで離脱が多いのか」「検索でどんなキーワードから来ているのか」を確認することで、具体的な対策法が見えてきます。
勘や思い込みではなく、データに基づいて判断できるのが大きな強みです。
ヒートマップを活用する
ヒートマップは、ユーザーがどこまでスクロールし、どこをクリックしているかを可視化できるツールです。
「本文の途中でほとんどの人が読むのをやめている」「問い合わせボタンが目に入っていない」といった行動が一目でわかります。
データを見ながら、ユーザーが注目している箇所に合わせて配置やデザインを調整できるのは、アクセス解析だけでは得られないメリットです。
ユーザーアンケートを行う
実際の利用者に直接意見を聞くことも効果的です。
「どのページがわかりにくかったか」「どんな情報が欲しかったか」といったアンケートを取ることで、ツールでは見えない本音を知ることができます。
フォームやポップアップで簡単に回答できるアンケートを設置すれば、手間をかけずに生の声を集められます。
ユーザー視点の対策を行うためには欠かせない方法です。
まとめ：ホームページで効果が出ない原因を知ろう
ホームページで効果が出ないと感じたとき、最初にやるべきことはやみくもに修正することではなく、原因を正しく知ることです。アクセス数が少ないのか、内容がずれているのか、デザインや操作性に課題があるのか、問題の所在を把握できれば、取るべき行動は自然と明確になります。
原因を理解することで、無駄なコストや時間をかけずに、限られたリソースを本当に必要な修正に集中できます。これは小規模サイトや個人事業にとっても大きな武器になります。
ホームページを意味がないものにしないために、まずはホームページのどこに課題があるのかを知ることから始めてください。それが効果につながる第一歩になります。
